Obter compensação por cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez

AirHelpAirports
MAD

Preocupado com cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez? Se o seu voo tiver sido cancelado, atrasado ou sobrelotado, poderá ter direito a uma compensação até 600€ por pessoa da companhia aérea. Verifique a elegibilidade do seu voo e saiba a quanto tem direito em minutos. Experimente o Verificador de Compensação da AirHelp.

Aeroporto de partida

Aeroporto de destino final

Verificar compensação

ou

Digitalize o código de barras no seu cartão de embarque
Carregar cartão de embarque

Todas as companhias aéreas

Todos os países

Se não ganhar, não paga


O que dizem os direitos dos passageiros aéreos sobre atrasos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez

Se sofrer atrasos ou cancelamentos prolongados no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez, o seu voo pode ser elegível para compensação. Isso ocorre porque o Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez (ATH) está localizado na UE, o que significa que os voos que partem daqui estão protegidos pela legislação da UE n.º 261/2004 - ou CE 261, na forma abreviada. Todos os países da UE estão abrangidos pelo CE 261, incluindo partidas de territórios especiais como as Ilhas Canárias, os Açores e Martinica.

Então, em que consiste o CE 261? Bem, é uma lei que responsabiliza as companhias aéreas financeiramente quando ocorre uma perturbação do voo inesperada, como um atraso ou cancelamento – desde que não tenha sido causada por circunstâncias fora do controlo da companhia aérea. Isso significa que, sempre que um voo é fortemente perturbado e a companhia aérea é considerada culpada, a transportadora terá de pagar aos passageiros um determinado valor de compensação.

A lei também exige que as companhias aéreas prestem assistência aos seus passageiros durante a espera, o que inclui oferecer refeições e bebidas e, se necessário, alojamento, transporte e voos alternativos gratuitos.

Para saber mais sobre os seus direitos, clique aqui.

O CE 261 cobre o seu voo?

RotaCompanhia aérea europeiaCompanhia aérea não europeia
Partidas do aeroporto Madrid Adolfo Suárez ✔️ Sim ✔️ Sim
Chegadas no aeroporto Madrid Adolfo Suárez ✔️ Sim ❌ Não

Tem curiosidade em saber se pode receber uma compensação por cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez ? Verifique sua elegibilidade clicando no botão abaixo.

Todas as companhias aéreas

Todos os países

Se não ganhar, não paga


Reclamar compensação por cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez

Tendo ouvido falar pela primeira vez em voos cancelados no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez, pode estar com dúvidas sobre se deve reservar o seu próprio voo para casa. Felizmente, conforme disposto no CE 261, as companhias aéreas são obrigadas a fornecer-lhe um voo alternativo para o destino pretendido. Se a tiver sorte de receber um upgrade, não precisará pagar qualquer valor adicional pelo seu lugar; no entanto, se o colocarem num lugar inferior, pode receber entre 30% a 75% do preço original do seu bilhete.

Se o seu voo tiver sido cancelado menos de 14 dias antes da partida ou se o voo tiver sofrido um atraso superior a 3 horas, pode ter direito a compensação. O valor exato que recebe varia, mas potencialmente pode receber até 600€ por pessoa.

Geralmente, pode reclamar uma compensação até 3 anos após a perturbação do voo, embora alguns países da UE tenham prazos de prescrição mais curtos ou mais longos. Idealmente, deve apresentar a sua reclamação o mais rapidamente possível.


Voos cancelados no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez – quando é que não é elegível para compensação?

Embora possam ocorrer voos cancelados e atrasados no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez, nem todos os voos são elegíveis para compensação. Por exemplo, se uma companhia aérea cancelar o seu voo e avisar mais de 14 dias antes da partida. Da mesma forma, atrasos inferiores a 3 horas não são compensados.

Os cancelamentos e atrasos nos voos no Aeroporto de causados por circunstâncias extraordinárias geralmente não são elegíveis para compensação. Isto ocorre quando uma companhia aérea não é considerada responsável pelo atraso ou cancelamento – inclui situações como condições climáticas graves, catástrofes naturais e ameaças à segurança que podem colocar em risco os passageiros e a tripulação. Nesses casos, não há escolha a não ser atrasar ou cancelar um voo programado.

Não tem a certeza de que o seu voo seja elegível para compensação? Permita que a AirHelp verifique. Temos acesso a recursos climáticos e bases de dados fiáveis, o que nos permite determinar se os voos são elegíveis ou não.

Todas as companhias aéreas

Todos os países

Se não ganhar, não paga


Qual o valor da compensação que pode receber por um voo elegível?

DistânciaCompensação
Voos iguais ou inferiores a 1500 kmAté 250€ por pessoa
Voos dentro da UE, superiores a 1500 kmAté 400€ por pessoa
Voos fora da UE, entre 1500 km e 3500 kmAté 400€ por pessoa
Voos fora da UE, superiores a 3500 kmAté 600€ por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

A distância da rota do seu voo pode afetar o valor da compensação a receber. A tabela acima apresenta os detalhes, embora em alguns casos possam ser aplicadas exceções.


O que fazer em caso de atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Madrid Adolfo Suárez

Os cancelamentos ou atrasos prolongados no Aeroporto de podem, sem dúvida, ser stressantes. Se isso lhe acontecer, é importante que não entre em pânico e esteja munido com um bom conhecimento dos seus direitos.

Aqui estão algumas coisas a ter em mente:

  • Reúna provas do seu atraso ou cancelamento.

  • Guarde todos os seus documentos de viagem, incluindo cartões de embarque e etiquetas.

  • Pergunte à companhia aérea qual foi a causa da perturbação.

  • Peça à companhia aérea que ofereça ou pague as suas refeições, bebidas, hotéis e custos de transporte.

  • Tome atenção ao que lhe é oferecido – não assine nada que possa levar à renuncia do seu direito a compensação.

  • Guarde todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.

Inicie uma reclamação com a AirHelp e receba a compensação que merece.

Todas as companhias aéreas

Todos os países

Se não ganhar, não paga


Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia Aérea (p. ex. Lufthansa)

Aeroporto de partida (p. ex. Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia Aérea

Rota

Estado

12/12/2024

20:20

IB621

Iberia

Madrid (MAD)

Geneva (GVA)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB523

Iberia

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB1037

Iberia

Madrid (MAD)

Almeria (LEI)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB1835

Iberia

Madrid (MAD)

Naples (NAP)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB1835

Iberia

Madrid (MAD)

Naples (NAP)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB1835

Iberia

Madrid (MAD)

Naples (NAP)

CanceladoVer compensação

12/12/2024

19:50

IB1835

Iberia

Madrid (MAD)

Naples (NAP)

CanceladoVer compensação
Não encontra aqui o seu voo? Utilize a nossa verificação de compensação completa e analisaremos a situação. Consultar voo
  • IB621

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Geneva

    MAD

    GVA

    12/12/2024

    20:20

    Ver compensação
  • IB523

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Santiago De Compostela

    MAD

    SCQ

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
  • IB1037

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Almeria

    MAD

    LEI

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
  • IB1835

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Naples

    MAD

    NAP

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
  • IB1835

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Naples

    MAD

    NAP

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
  • IB1835

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Naples

    MAD

    NAP

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
  • IB1835

    Iberia

    Cancelado

    Madrid

    Naples

    MAD

    NAP

    12/12/2024

    19:50

    Ver compensação
Não encontra aqui o seu voo? Utilize a nossa verificação de compensação completa e analisaremos a situação. Consultar voo

A AirHelp foi destacada em:

RTP logoSicnoticias logoTVI 24 logoDiário de notícias logo

A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

Subscreva a nossa newsletter

Receba as dicas e conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail

Copyright © 2024 AirHelp

Ver compensação

Todas as companhias aéreas