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Compensação por atrasos e cancelamentos de voos no aeroporto Londres Heathrow

Ficar preso no aeroporto é o pesadelo de muitos viajantes e estamos aqui para ajudar se isto lhe acontecer. Se tiver passado por cancelamentos ou atrasos de voo num aeroporto Londres Heathrow, a AirHelp pode explicar-lhe os seus direitos e indicar-lhe se é elegível para compensação.

Pode ter direito até 600€ por pessoa se a sua companhia aérea for responsável pelo atraso. Introduza os detalhes do seu voo na nossa calculadora de compensação fácil de utilizar e descubra hoje qual a sua compensação.

Verificar compensação

Proteções do passageiro aéreo no aeroporto Londres Heathrow

Uma vez que o aeroporto Londres Heathrow LHR se encontra na UE, existe uma elevada probabilidade de os viajantes de qualquer lado do mundo estarem protegidos por uma legislação conhecida como Regulamento (UE) n.º 261/2004.

Isto significa que se teve um atraso, cancelamento ou sobrelotação de voo no aeroporto Londres Heathrow, tem direitos! A legislação especifica os cuidados que a companhia aérea deve fornecer. Além disso, quando a companhia aérea é responsável pelo atraso, o Regulamento CE 261 determina a quantia de compensação devida ao passageiro, até 600€ por pessoa. Tem, normalmente, até 3 anos para reclamá-la.

Não importa de onde veio, apenas para onde voou e se foi com uma companhia aérea da UE.

Está protegido pelo Regulamento CE 261?

Rota Companhia aérea europeia Companhia aérea não europeia
Partidas do aeroporto Londres Heathrow para qualquer parte Sim Sim
Chegadas no aeroporto Londres Heathrow a partir da UE Sim N/A
Chegadas no aeroporto Londres Heathrow de fora da UE Sim Não
Teve um voo atrasado ou cancelado no aeroporto Londres Heathrow? Pode ter direito a compensação Verificar agora gratuitamente

Reclamar compensações por atrasos no aeroporto Londres Heathrow

Os atrasos no aeroporto são stressantes, tanto para a cabeça como para a carteira. As boas notícias é que, graças ao Regulamento CE 261 da UE, pode conseguir uma compensação de até 600€ se os seus voos sofrerem um atraso de 3 ou mais horas.

Existe uma exceção importante quando se trata de atrasos no aeroporto Heathrow. Se existirem circunstâncias extraordinárias envolvidas, as companhias aéreas não têm de pagar compensação por um voo atrasado. As circunstâncias extraordinárias são situações fora do controlo da companhia aérea. Um bom exemplo disto podem ser condições meteorológicas adversas no aeroporto Londres Heathrow ou um problema no controlo do tráfego aéreo. Uma vez que a companhia aérea não causou o atraso, esta não será responsabilizada por isso.

Outro aspeto importante é que a legislação vê um atraso como a hora em que finalmente chegou ao seu destino em comparação com o tempo de aterragem escrito no seu bilhete. Isto é importante para voos atrasados a partir do aeroporto Londres Heathrow, porque não é o período de tempo que esperou no lounge de partidas que importa. Para uma compensação, no mínimo, o que importa é o período de tempo entre o qual era suposto aterrar e quando realmente aterrou no seu destino final.

Pode obter mais informações sobre compensações por voo atrasado aqui

Compensação por cancelamentos de voos no aeroporto Londres Heathrow

O Regulamento CE 261 da UE apoia os passageiros quando existem cancelamentos no aeroporto Londres Heathrow. Segundo a legislação, a sua companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo para o seu destino ou um reembolso, caso o prefira.

Além disso, pode ter direito a até 600€ em compensação se os cancelamentos forem anunciados a menos de 2 semanas da partida.

Existem algumas exceções importantes, tal como se a sua companhia aérea conseguiu encontrar-lhe um voo alternativo que chegaria a uma hora semelhante da sua hora de chegada original. Ou se o aeroporto Londres Heathrow cancelou os voos em vez da companhia aérea, uma vez que isto significa que a companhia aérea não foi responsável pelo cancelamento. Estes tipos de exemplos são denominados circunstâncias extraordinárias e incluem situações como uma greve do controlo do tráfego aéreo, condições de voo perigosas no aeroporto Londres Heathrow ou qualquer aspeto fora do controlo da companhia aérea.

Pode ler mais sobre a compensação por cancelamento de voos aqui.

Cancelamento ou atraso do voo no aeroporto Londres Heathrow? Descubra a sua compensação gratuitamente. Calcular agora

Qual é a compensação?

Exemplo 1 Cancelamento de voo e atrasos no aeroporto
Distância Compensação
Inferior a 1500 km Até 250€ por pessoa
Superior a 1500 km e dentro da UE Até 400€ por pessoa
Entre 1500 e 3500 km Até 400€ por pessoa
Superior a 3500 km Até 600€ por pessoa


Pode ser necessário considerar algumas exceções. A forma mais fácil de saber qual a sua compensação é utilizar a nossa verificação de compensação gratuita.

Atrasos no aeroporto Londres Heathrow - O que fazer

É claro que os atrasos ou cancelamentos de voos não são agradáveis. Para que fique descansado, indicamos o que deve fazer caso lhe aconteça:

  • Reúna os comprovativos do atraso ou do cancelamento do voo (por exemplo, e-mails da companhia aérea, fotografias das informações de partida).
  • Mantenha todos os documentos de viagem.
  • Pergunte à sua companhia aérea porque é que o seu voo foi afetado.
  • Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.
  • Preste atenção àquilo que a companhia aérea lhe oferece. Não assine nada que renuncie ao seu direito a compensação.
  • Mantenha todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.
Peça à AirHelp para reclamar a sua compensação Comece agora