Ficar preso no aeroporto é o pesadelo de muitos viajantes e estamos aqui para ajudar se isto lhe acontecer. Se tiver passado por cancelamentos ou atrasos de voo num aeroporto Londres Heathrow, a AirHelp pode explicar-lhe os seus direitos e indicar-lhe se é elegível para compensação.
Pode ter direito até 600€ por pessoa se a sua companhia aérea for responsável pelo atraso. Introduza os detalhes do seu voo na nossa calculadora de compensação fácil de utilizar e descubra hoje qual a sua compensação.
Uma vez que o aeroporto Londres Heathrow LHR se encontra na UE, existe uma elevada probabilidade de os viajantes de qualquer lado do mundo estarem protegidos por uma legislação conhecida como Regulamento (UE) n.º 261/2004.
Isto significa que se teve um atraso, cancelamento ou sobrelotação de voo no aeroporto Londres Heathrow, tem direitos! A legislação especifica os cuidados que a companhia aérea deve fornecer. Além disso, quando a companhia aérea é responsável pelo atraso, o Regulamento CE 261 determina a quantia de compensação devida ao passageiro, até 600€ por pessoa. Tem, normalmente, até 3 anos para reclamá-la.
Não importa de onde veio, apenas para onde voou e se foi com uma companhia aérea da UE.
Rota | Companhia aérea europeia | Companhia aérea não europeia |
---|---|---|
Partidas do aeroporto Londres Heathrow para qualquer parte | Sim | Sim |
Chegadas no aeroporto Londres Heathrow a partir da UE | Sim | N/A |
Chegadas no aeroporto Londres Heathrow de fora da UE | Sim | Não |
Os atrasos no aeroporto são stressantes, tanto para a cabeça como para a carteira. As boas notícias é que, graças ao Regulamento CE 261 da UE, pode conseguir uma compensação de até 600€ se os seus voos sofrerem um atraso de 3 ou mais horas.
Existe uma exceção importante quando se trata de atrasos no aeroporto Heathrow. Se existirem circunstâncias extraordinárias envolvidas, as companhias aéreas não têm de pagar compensação por um voo atrasado. As circunstâncias extraordinárias são situações fora do controlo da companhia aérea. Um bom exemplo disto podem ser condições meteorológicas adversas no aeroporto Londres Heathrow ou um problema no controlo do tráfego aéreo. Uma vez que a companhia aérea não causou o atraso, esta não será responsabilizada por isso.
Outro aspeto importante é que a legislação vê um atraso como a hora em que finalmente chegou ao seu destino em comparação com o tempo de aterragem escrito no seu bilhete. Isto é importante para voos atrasados a partir do aeroporto Londres Heathrow, porque não é o período de tempo que esperou no lounge de partidas que importa. Para uma compensação, no mínimo, o que importa é o período de tempo entre o qual era suposto aterrar e quando realmente aterrou no seu destino final.
Pode obter mais informações sobre compensações por voo atrasado aqui
O Regulamento CE 261 da UE apoia os passageiros quando existem cancelamentos no aeroporto Londres Heathrow. Segundo a legislação, a sua companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo para o seu destino ou um reembolso, caso o prefira.
Além disso, pode ter direito a até 600€ em compensação se os cancelamentos forem anunciados a menos de 2 semanas da partida.
Existem algumas exceções importantes, tal como se a sua companhia aérea conseguiu encontrar-lhe um voo alternativo que chegaria a uma hora semelhante da sua hora de chegada original. Ou se o aeroporto Londres Heathrow cancelou os voos em vez da companhia aérea, uma vez que isto significa que a companhia aérea não foi responsável pelo cancelamento. Estes tipos de exemplos são denominados circunstâncias extraordinárias e incluem situações como uma greve do controlo do tráfego aéreo, condições de voo perigosas no aeroporto Londres Heathrow ou qualquer aspeto fora do controlo da companhia aérea.
Pode ler mais sobre a compensação por cancelamento de voos aqui.
Distância | Compensação |
---|---|
Inferior a 1500 km | Até 250€ por pessoa |
Superior a 1500 km e dentro da UE | Até 400€ por pessoa |
Entre 1500 e 3500 km | Até 400€ por pessoa |
Superior a 3500 km | Até 600€ por pessoa |
É claro que os atrasos ou cancelamentos de voos não são agradáveis. Para que fique descansado, indicamos o que deve fazer caso lhe aconteça:
Reembolso Tailwind Airlines
Reembolso Smart Aviation Company
Reembolso Gulf Air
Reembolso Copa Airlines
Reembolso Aircompany Armenia
Reembolso Mesa Airlines
Reembolso Privilege Style
Reembolso Yakutia Airlines
Reembolso Latam Airlines Group
Reembolso All Nippon Airways
Aeroporto Málaga
Aeroporto Berlim Tegel
Aeroporto Paris Orly
Aeroporto Helsínquia
Aeroporto Veneza Marco Polo
Aeroporto Estugarda
Aeroporto Porto
Aeroporto Munique
Aeroporto Gotemburgo
Aeroporto Estocolmo Arlanda
Aeroporto Frankfurt
Aeroporto Zurique
Aeroporto Roma Fiumicino
Aeroporto Oslo Gardemoen
Aeroporto Edimburgo
Aeroporto Toulouse
Aeroporto Hannover
Aeroporto Barcelona
Aeroporto Lisboa
Aeroporto Nuremberga
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