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De acordo com a legislação da UE, a compensação por cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Veneza Marco Polo pode ascender a 600€ por passageiro. Portanto, após um voo frustrante, evite o stress e apresente a sua reclamação com os principais especialistas em direitos dos passageiros aéreos a nível mundial. Já ajudámos milhões de passageiros e ganhamos mais reclamações do que qualquer outra entidade do setor.
A primeira coisa que precisa de saber sobre cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Veneza Marco Polo é que estes incidentes estão abrangidos por uma lei chamada Regulamento n.º 261/2004 da UE. Com a abreviatura CE 261, esta lei protege os direitos dos passageiros aéreos e garante que todos sejam tratados de maneira justa pelas companhias aéreas.
O CE 261 é um dos regulamentos mais abrangentes sobre direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo. Abrange toda a UE, bem como os seus territórios especiais, como os Açores e as Ilhas Canárias. Como o Aeroporto de Veneza Marco Polo está localizado na UE, os passageiros que viajam daqui são protegidos.
Com o CE 261, tem o direito a assistência enquanto aguarda, bem como a uma compensação se o seu voo for inesperadamente cancelado ou se sofreu um atraso superior a 3 horas. Nesses casos, cada passageiro afetado pode receber até 600€.
| Rota | Companhia aérea europeia | Companhia aérea não europeia |
|---|---|---|
| Partidas do aeroporto Veneza Marco Polo | ✔️ Sim | ✔️ Sim |
| Chegadas no aeroporto Veneza Marco Polo | ✔️ Sim | ❌ Não |
Nem todos os cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Veneza Marco Polo são elegíveis para uma compensação. Embora o CE 261 seja muito favorável aos direitos dos passageiros aéreos, reconhece que as perturbações nem sempre podem ser evitadas. Se a perturbação for provocada por circunstâncias extraordinárias, as companhias aéreas não são obrigadas por lei a pagar uma compensação.
As circunstâncias extraordinárias incluem situações que estão fora do controlo da companhia aérea, como condições climáticas graves, emergências médicas, agitação política e ameaças à saúde ou segurança.
Obviamente, o simples facto de não ser elegível para compensação, não significa que agora esteja por sua conta e risco. Durante um atraso prolongado, a companhia aérea continua a ter de lhe oferecer refeições e bebidas e, se necessário, um hotel enquanto espera.
Para voos cancelados, a companhia também terá de apresentar um voo alternativo para o destino pretendido. Lembre-se de que nunca precisará de pagar um valor adicional por um voo de substituição – mesmo que lhe façam um upgrade.
Então, como pode saber quando deve reclamar uma compensação por voos cancelados no aeroporto de Veneza Marco Polo ? Embora a lei possa ser complicada, estamos aqui para o ajudar a entender melhor:
Os voos que partem de um aeroporto da UE podem ser elegíveis para compensação, assim como os voos das companhia aéreas europeias que aterram na UE. O valor a receber varia de acordo com a duração do atraso e a distância, mas cada passageiro pode receber até 600€.
No caso dos cancelamentos, tem direito a uma compensação, se a companhia aérea cancelar o voo menos de 14 dias antes da partida prevista. Para os atrasos, o seu voo é elegível se chegar ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso. Pode saber mais sobre seus direitos aqui.
| Distância | Compensação |
|---|---|
| Voos iguais ou inferiores a 1500 km | Até 250€ por pessoa |
| Voos dentro da UE, superiores a 1500 km | Até 400€ por pessoa |
| Voos fora da UE, entre 1500 km e 3500 km | Até 400€ por pessoa |
| Voos fora da UE, superiores a 3500 km | Até 600€ por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
A distância da rota do seu voo pode afetar o valor da compensação a receber. A tabela acima apresenta os detalhes, embora em alguns casos possam ser aplicadas exceções.
Se sofrer cancelamentos ou atrasos de voos no Aeroporto de Veneza Marco Polo, entender bem seus direitos irá ajudá-lo a tornar a situação menos stressante. Mantenha sempre a calma e peça ajuda ao pessoal da companhia aérea, se necessário. Aqui estão algumas coisas a ter em mente: