Receba uma compensação por atrasos e cancelamentos no Aeroporto de Basilea

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Quando os seus planos de viagem são arruinados por problemas como atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg, ficará feliz por saber que existem legislações que protegem os passageiros. A legislação europeia CE 261 significa que pode ter direito a até 600 € por pessoa para compensar a perturbação. Descubra aquilo a que tem direito.

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Direitos dos passageiros aéreos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg

O Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg (BSL) situa-se dentro das zonas abrangidas pelo Regulamento CE 261, ou seja, países da UE e do EEE, bem como as "regiões ultraperiféricas" que incluem Guadalupe, Ilha da Reunião e Ilhas Canárias. Isto significa que qualquer passageiro a partir do Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg pode ter direito a uma compensação de até 600 € quando os voos estão atrasados ou são cancelados. Funciona da mesma forma também quando existem problemas semelhantes em voos para aeroportos Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg.

Se tiver passado por cancelamentos ou atrasos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg, tem normalmente até 3 anos para reclamar a sua compensação.

Que voos estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

RotaCompanhia aérea europeiaCompanhia aérea não europeia
Partidas do Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg para qualquer parte SimSim
Chegadas no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg a partir da UE SimNão
Chegadas no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg de fora da UE SimNão

Passou por cancelamentos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg? Descubra qual a compensação que lhe é devida

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Reclamar compensação por cancelamentos de voos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg

A análise dos cancelamentos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem cuidar dos seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, assumindo que o passageiro ainda deseja viajar.

Além disso, se a companhia aérea cancelou o seu voo a menos de 2 semanas do voo, pode ter direito a uma compensação de até 600 €.

Os passageiros devem estar cientes de que existem exceções na legislação da UE. Um exemplo é se o Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg teve de cancelar voos por um motivo que estava fora do controlo da companhia aérea. Isto é classificado em circunstâncias extraordinárias e a companhia aérea não terá de pagar qualquer compensação. Exemplos comuns de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas perigosas no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg ou uma greve do controlo do tráfego aéreo.

Nós esclarecemos as situações em que está ou não está à espera de compensação aqui, mas a nossa verificação de compensação gratuita também pode dizer-lhe em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para compensação.


Compensação por atrasos do voo Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg

Ficar preso durante horas por causa de atrasos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg não é apenas frustrante, custa muitas vezes dinheiro arduamente ganho aos passageiros. Quer seja a pagar por comida e bebidas essenciais durante a sua espera ou por faltar a atividades já planeadas devido à chegada tardia ao seu destino. É por isto que é tão importante que os passageiros estejam cientes de que têm direito a uma compensação de até 600 € por pessoa, segundo a legislação da UE.

Embora os passageiros de voos atrasados a partir do Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg estejam a contar as horas até à descolagem, quando se trata de reclamar uma compensação, o importante é o atraso na chegada ao seu aeroporto de destino. O direito a compensação está presente quando os passageiros aterram com um atraso de 3 horas ou mais da hora marcada.

Os viajantes aéreos devem ter conhecimento de uma exceção principal: os atrasos de voos como resultado de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por más condições meteorológicas, um incidente no aeroporto, ou greves do controlo de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará qualquer compensação nestes casos, porque não se trata de situações que possam controlar.

Cancelamento ou atraso do voo no aeroporto Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg? Descubra a sua compensação gratuitamente.

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Qual é a compensação?

DistânciaCompensação
Inferior a 1500 km Até 250 € por pessoa
Superior a 1500 km e dentro da UE Até 400 €por pessoa
Entre 1500 e 3500 km Até 400 €por pessoa
Superior a 3500 km Até 600 € por pessoa

Embora a legislação contenha muitas exceções e condições que se aplicam a estes montantes de compensação, a nossa calculadora de compensação gratuita irá dizer-lhe exatamente e de forma rápida aquilo a que tem direito.


Cancelamentos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg - O que fazer

Os atrasos ou cancelamentos de voos no Aeroporto de Basilea-Mulhouse-Friburg têm o potencial de arruinar as suas férias. O que tem de fazer se o seu voo for afetado:

  • Reúna os comprovativos do atraso ou do cancelamento do voo (por exemplo, e-mails da companhia aérea, fotografias das informações de partida).

  • Mantenha todos os documentos de viagem.

  • Pergunte à sua companhia aérea porque é que o seu voo foi afetado.

  • Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.

  • Preste atenção àquilo que a companhia aérea lhe oferece. Não assine nada que renuncie ao seu direito a compensação.

  • Guarde todos os recibos que comprovem que esta perturbação lhe custou mais dinheiro.

Peça à AirHelp para reclamar a sua compensação

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Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia Aérea (p. ex. Lufthansa)

Aeroporto de partida (p. ex. Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia Aérea

Rota

Estado

05/10/2024

19:15

W46162

Wizz Air Malta

BSL (BSL)

Rome (FCO)

CanceladoVer compensação

05/10/2024

17:55

U21275

Easyjet

BSL (BSL)

Porto (OPO)

CanceladoVer compensação

04/10/2024

21:20

U27734

Easyjet

BSL (BSL)

Porto (OPO)

CanceladoVer compensação

04/10/2024

13:30

LH2397

Lufthansa

BSL (BSL)

Munich (MUC)

CanceladoVer compensação

04/10/2024

13:30

LH2397

Lufthansa

BSL (BSL)

Munich (MUC)

CanceladoVer compensação

04/10/2024

13:30

LH2397

Lufthansa

BSL (BSL)

Munich (MUC)

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  • W46162

    Wizz Air Malta

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Rome

    BSL

    FCO

    05/10/2024

    19:15

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  • U21275

    Easyjet

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Porto

    BSL

    OPO

    05/10/2024

    17:55

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  • U27734

    Easyjet

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Porto

    BSL

    OPO

    04/10/2024

    21:20

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  • LH2397

    Lufthansa

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Munich

    BSL

    MUC

    04/10/2024

    13:30

    Ver compensação
  • LH2397

    Lufthansa

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Munich

    BSL

    MUC

    04/10/2024

    13:30

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  • LH2397

    Lufthansa

    Cancelado

    Basel, Switzerland/Mulhouse

    Munich

    BSL

    MUC

    04/10/2024

    13:30

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A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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