Questions fréquentes

  • Combien ça coûte?

    Nous prenons des frais de service de 25% (TVA comprise) afin de couvrir les dépenses liées aux demandes et développer notre service pour aider le plus de passagers partout dans le monde. Si nous ne pouvons pas garantir votre rémunération, aucun frais de service ne sera appliqué. Nous ne sommes pas payés si vous n’êtes pas payé, c’est aussi simple que En savoir plus...
  • Combien d’argent puis-je recevoir?

    RETARD (de la destination finale après un changement potentiel de réservation ou de changement d’itinéraire) Distance moins de 2 heures plus de 2 heures plus de 3 heures plus de 4 heures jamais arrivé Embarquement refusé * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 < 1500 km € 400 € 400 € En savoir plus...
  • Y at-il des coûts supplémentaires en cas d’action en justice?

    Bien que la demande d’indemnisation soit rejetée par la compagnie aérienne, nous sommes toujours prêts à battre pour votre rémunération légitime et porter une affaire en justice. Les coûts impliqués dans l’action légale sont parfois élevés mais pas pour vous. Nous sommes toujours sans risque ou coût initial, comme AirHelp paiera tous les frais supplémentaires En savoir plus...
  • Est-ce que j’ai le droit pour compensation?

    Si vous avez subi un vol retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnité. Votre dédommagement dépend de votre trajet. Veuillez consulter les informations suivantes: Si vous voyagez à l’intérieur des États-Unis: Vols à l’intérieur des États-Unis sont uniquement éligibles à une indemnisation s’ils sont surbooké, vous êtes alors refusé à l’embarquement, En savoir plus...