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Questions les plus fréquentes
Les vols retardés sont-ils éligibles à indemnisation ?
Frais et Moyens de Paiement
- Quand et comment recevrais-je mon indemnisation ?
- Combien ça coûte ?
- Que sont les numéros IBAN et SWIFT et où puis-je les trouver ?
- Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?
- Y a t'il des frais pour consulter sa carte ?
Réclamations en Cours
- Comment puis-je vérifier l'état de ma demande?
- Comment je réinitialise mon mot de passe?
- Comment puis-je contacter AirHelp ?
- La météo était clémente, pourquoi avez-vous rejeté ma demande d'indemnisation ?
- Pourquoi vous ne me répondez pas ?
Documents et Confidentialité
- Qu'est-ce qu'une "confirmation de vol alternatif" et où puis-je la trouver ?
- Je n'ai plus mon e-billet/carte d'embaquement, que dois-je faire ?
- Qui doit signer les documents pour des mineurs ?
- Vous m'avez demandé de vous envoyer des documents - comment dois-je faire ?
- Pourquoi me demandez-vous toutes ces informations ?
Droits des Passagers Aériens
- Votre site Internet indique que je n'ai droit à aucune indemnisation. Que puis-je faire ?
- Puis-je demander une indemnisation pour les dépenses supplémentaires entraînées par la perturbation de vol (hôtel, nouveau billet, repas, etc.) ?
- Les vols en correspondance entraînent-ils des différences d'éligibilité en matière de perturbation de vol ?
- Les vols retardés sont-ils éligibles à indemnisation ?
- Comment savoir si j'ai droit à une indemnisation ?
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