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Questions les plus fréquentes
Quels sont mes droits concernant le coronavirus/COVID-19 ?
Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?
Les vols retardés sont-ils éligibles à une indemnisation ?
Frais et Moyens de Paiement
- Puis-je obtenir mon indemnisation dans une devise différente ?
- En quelle devise est effectuée l’indemnisation ?
- Comment se situent vos honoraires, comparés à ceux pratiqués dans le secteur ?
- Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?
- Pourquoi le formulaire n’accepte pas mon SWIFT ?
Réclamations en Cours
- Où puis-je trouver mon numéro d’affaire du tribunal brésilien ?
- Pour quels vols puis-je effectuer une demande d'indemnisation en vertu de la loi brésilienne?
- Qu'est-ce qu'un numéro CPF ?
- Quelles informations ma demande d'indemnisation de dépenses supplémentaires doit-elle contenir ?
- Qu'est-ce qui compte comme preuve de dépenses supplémentaires ?
Documents et Confidentialité
- Comment puis-je télécharger ou imprimer un document que vous m’avez envoyé ?
- Qu’est-ce que la convention d’honoraires et comment dois-je la signer ?
- Comment dois-je faire pour signer correctement une Procuration ou une Convention d’honoraires ?
- Qu’est-ce qu’une Procuration et pourquoi en avez-vous besoin ?
- Mon Espace Client indique que vous avez bien reçu mon document. Pourquoi continuez-vous de me le demander ?
Droits des Passagers Aériens
- Quels sont mes droits concernant le coronavirus/COVID-19 ?
- Que sont les circonstances extraordinaires ?
- J’ai raté ma correspondance – ai-je droit à une indemnisation ?
- Est-ce que la météo peut peser sur mon éligibilité ?
- Mon vol a été annulé – ai-je droit à une indemnisation ?
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