Рейс зірвано? Ось скільки грошей ви насправді маєте отримати
Ви, напевно, вже знаєте, що в разі затримки або скасування рейсу ви можете мати право на отримання компенсації. Це гроші, які авіакомпанії виплачують, щоб компенсувати незручності, пов'язані зі зривом рейсу.
Але яку суму ви можете насправді отримати?
Це залежить від того, куди ви летите та чи відповідаєте ви вимогам. Зазвичай авіакомпанії зобов'язані дотримуватися місцевого законодавства країн, у яких вони працюють. Отже, якщо ваш рейс зірвано, ваша компенсація визначатиметься правилами відповідної країни щодо прав авіапасажирів.
Проте не кожна затримка чи скасування рейсу дає право на отримання компенсації. Як правило, щоб ви мали право на компенсацію, за зрив рейсу має відповідати авіакомпанія.
Тож розгляньмо детальніше, яку компенсацію пропонують різні країни!
У ЄС
Країни ЄС, а також Норвегія, Ісландія та Швейцарія, дотримуються регламенту EC 261.
Регламент EC 261 наразі є найдієвішим у світі нормативним актом щодо захисту прав пасажирів, оскільки він містить дуже чіткі умови для отримання права на компенсацію.
На відміну від деяких інших законів, ви отримуєте стандартну суму компенсації. Вона розраховується на основі відстані польоту та того, чи є ваш рейс внутрішнім рейсом в межах ЄС.
250 євро за рейси дальністю до 1500 км
400 євро за всі рейси в межах ЄС дальністю понад 1500 км або за рейси дальністю від 1500 до 3500 км
600 євро за рейси дальністю понад 3500 км
Майте на увазі: навіть якщо ви подорожуєте на великі відстані, рейси до пунктів призначення, які географічно розташовані за межами Європи, але технічно є територією ЄС, все одно вважаються рейсами в межах Європи. Тож, наприклад, якщо ваш рейс із Парижа на острів Реюньйон, що на схід від Мадагаскару, було затримано, на жаль, ви отримаєте лише 400 євро!
У Великій Британії
UK 261 — це, по суті, той самий закон, що й європейський Регламент ЄС 261. Наприкінці 2020 року Велика Британія включила багато з тих самих прав пасажирів у своє власне законодавство, що означає, що компенсація розраховується так само, але у фунтах стерлінгів замість євро.
220 £ за рейси дальністю до 1500 км
350 £ за рейси дальністю від 1500 до 3500 км
520 £ за рейси дальністю понад 3500 км
Бувають випадки, коли ваш рейс може підпадати під дію як законодавства Великої Британії, так і ЄС. У таких випадках ви можете отримати компенсацію лише відповідно до того законодавства, на яке ви посилаєтеся у своїй заяві. Подвійна компенсація не допускається!
У Бразилії
На відміну від Великої Британії та ЄС, у Бразилії пасажири не мають стандартизованих сум компенсації в разі затримки або скасування рейсу. Їхній регламент, ANAC 400, натомість вимагає, щоб суди розглядали кожну справу в індивідуальному порядку.
Це означає, що суди можуть присудити вам більшу або меншу суму грошей залежно від того, чи довелося вам платити за предмети першої потреби, як-от їжа, напої та транспорт, або якщо ви пропустили важливі події, як-от весілля, заплановану відпустку, концерти тощо. Юридичною мовою, вам відшкодовують матеріальні збитки або моральну шкоду.
Оскільки кожна людина може отримати різну суму компенсації — навіть якщо вони летіли одним рейсом — буває важко точно визначити, скільки ви можете отримати. Однак ви можете отримати до 10 000 R$ на особу.
У Туреччині
Регламент SHY Passenger, який є регламентом Туреччини про права авіапасажирів, надає вам право на компенсацію за скасування рейсу, відмову в посадці або затримку понад 3 години.
Розмір компенсації залежить від відстані вашого перельоту й розраховується в євро. Однак виплата здійснюється в турецьких лірах, а це означає, що сума, яку ви отримаєте, може дещо відрізнятися залежно від обмінного курсу. Банки завжди використовуватимуть обмінний курс на день придбання квитка.
100 євро в турецьких лірах за внутрішні рейси
200 євро в турецьких лірах за міжнародні рейси дальністю до 1500 км
400 євро в турецьких лірах за міжнародні рейси дальністю від 1500 до 3500 км
600 євро в турецьких лірах за міжнародні рейси дальністю понад 3500 км
У Саудівській Аравії
Компенсація в Саудівській Аравії відрізняється залежно від того, що сталося з вашим рейсом. У разі затримки рейсу ви отримуєте компенсацію залежно від часу запізнення.
60 євро за затримку від 3 до 6 годин
180 євро за затримку понад 6 годин
Однак якщо ваш рейс скасували або він був затриманий, і ви вирішили не летіти, вам виплачується компенсація на основі вартості вашого квитка.
50% вартості квитказа рейси, скасовані за 60–14 днів до вильоту
75% вартості квитказа рейси, скасовані за 14 днів – 24 години до вильоту
150% вартості квитказа рейси, скасовані менш ніж за 24 години до вильоту
У США
Наразі в США не існує встановлених правил, які б зобов'язували авіакомпанії виплачувати пасажирам компенсацію за затримку або скасування рейсу. Хоча в майбутньому це може змінитися, зазвичай у вас буде лише можливість повернути кошти за квиток або перебронювати рейс.
Деякі авіакомпанії можуть пропонувати компенсацію як жест доброї волі, але це залежить виключно від політики компанії.
В інших країнах
Хоча деякі інші країни, як-от Канада, Китай та Індія, пропонують певну компенсацію за затримку рейсів, у більшості країн світу, на жаль, досі відсутні закони про захист прав пасажирів.
Ми сподіваємося, що більше країн запровадять ці права, щоб мандрівники не залишалися без підтримки в разі затримки або скасування рейсу. Зрештою, незалежно від того, де ви перебуваєте, ви заслуговуєте на справедливу компенсацію!
Перевірте наявність права на компенсацію з нами!
Усе ще не впевнені, яку суму компенсації — або чи взагалі — вам винні за зрив рейсу? Саме для цього ми тут. Просто скористайтеся нашою простою перевіркою права на компенсацію , і ми точно повідомимо, на яку суму ви маєте право.
Зображення в заголовку від Cottonbro Studio на Pexels.