Отримайте компенсацію за зриви рейсів
До 600 євро на особу
За затримки, скасування та інше
Перевірте ваш рейс за 2 хвилини
Під час авіаподорожей іноді трапляються несподіванки, і раптове скасування рейсу може порушити ваші плани. Однак ви можете мати право на значну компенсацію, яка може сягати до 600 євро за скасування рейсу відповідно до регламентів ЄС. Ця компенсація виплачується, навіть якщо авіакомпанія запропонувала вам альтернативний рейс.
У цій статті ми докладно розглянемо всі тонкощі отримання компенсації за скасований рейс, щоб допомогти вам зрозуміти свої права та кроки, які необхідно зробити, щоб подати заяву на заслужене відшкодування. Дізнайтеся все, що потрібно знати про отримання компенсації за скасування рейсу.
Які правила діють щодо компенсації за скасовані рейси?
Що стосується авіаперельотів до Європи та з неї, пасажири мають певні права, особливо у випадках скасування рейсів. Ці права передбачають можливість для мандрівників вимагати компенсацію згідно з різними регламентами, серед яких Регламент EC 261 є найважливішим. У прикрому випадку скасування рейсу, через яке ви не змогли вилетіти, є ймовірність, що ви зможете подати заяву та отримати значну виплату, що може сягати 600 євро компенсації за скасування рейсу в ЄС.
Однак зрозуміти, чи маєте ви право на отримання компенсації, може бути досить складно, оскільки для цього має виконуватися низка умов. Щоб внести ясність і допомогти вам визначити, чи маєте ви право на цю цінну компенсацію за скасований рейс, розгляньмо ключові фактори:
Ваш рейс мав вилітати з ЄС (у деяких випадках рейси до ЄС також підпадають під дію регламенту).
Авіакомпанія повідомила вас про скасування менш ніж за 14 днів до запланованого вильоту.
Якщо ви скористалися альтернативним рейсом, ваш новий час прибуття значно відрізнявся від часу прибуття початкового рейсу (точний час див. нижче).
Скасування відбулося протягом останніх 3 років.
У вас було підтверджене бронювання квитка на рейс, що підтверджується документом про бронювання з такою інформацією, як номер рейсу та імена пасажирів.
Причина скасування залежала від авіакомпанії (наприклад, умови експлуатації, технічні несправності або страйки персоналу авіакомпанії).
Компенсація за скасований рейс: визначення скасування рейсу
Рейс офіційно вважається скасованим авіакомпанією, якщо він так і не вилетів. Згідно з Регламентом EC 261, скасований рейс визначається наступним чином: «Невиконання рейсу, який був запланований раніше і на який було заброньовано принаймні одне місце».
Існують різні причини, з яких авіакомпанія може скасувати рейс. Такі фактори, як несприятливі погодні умови або загроза безпеці, іноді можуть мати каскадний ефект, що змушує авіакомпанію скасувати рейс задля безпеки пасажирів.
Однак у таких ситуаціях є і позитивний момент: коли авіакомпанія скасовує ваш рейс, ви можете мати право на отримання компенсації за скасування рейсу через завдані незручності.
Згідно з Регламентом ЄС EC 261, пасажири мають право вимагати від авіакомпаній компенсацію за скасовані рейси, яка може сягати 600 євро за кожне скасування, за умови дотримання певних критеріїв. У наступних розділах ми детально розглянемо, на яку суму компенсації за скасування рейсу ви можете розраховувати залежно від ваших обставин.
Важливо зазначити, що рейс, який зазнав значної затримки, часто згадуваний як «затриманий рейс», відрізняється від скасованого рейсу. Однак навіть у разі затриманого рейсу, що призводить до затримки прибуття у ваше місце призначення більш ніж на три години, ви все одно можете мати право на компенсацію за затримку рейсу.
Компенсація за скасований рейс: на що ви маєте право, якщо ваш рейс скасовано?
Безумовно, ми тут, щоб надати вам важливу інформацію про компенсацію за скасування рейсу. Основний принцип, який слід пам'ятати, полягає в тому, що коли ваш рейс скасовують, авіакомпанія зобов'язана запропонувати вам вибір із двох варіантів: або надати вам альтернативний рейс, або запропонувати відшкодування.
Крім того, є ще один важливий аспект, який слід враховувати. Якщо ваш рейс скасовують протягом 14 днів до запланованої дати вильоту, ви можете мати додаткове право — на компенсацію за скасований рейс. Ми надамо детальний опис усіх цих прав у розділах нижче, щоб ви мали повне уявлення про свої права у разі скасування рейсу.
Рейс скасовано: компенсація, відшкодування вартості квитка або зміна маршруту
Що стосується скасування рейсів, Регламент ЄС 261 чітко визначає, що авіакомпанія повинна запропонувати пасажиру на вибір три варіанти:
Повне або часткове відшкодування вартості вашого початкового квитка, а також зворотний рейс до початкового пункту вильоту, якщо це необхідно.
Якнайшвидший альтернативний транспорт до вашого кінцевого місця призначення.
Новий квиток до вашого кінцевого місця призначення на пізнішу дату за вашим вибором за умови наявності місць.
Давайте розберемо, які у вас є варіанти.
Відшкодування:
Це простий вибір, якщо ви ще не здійснили жодної частини перельоту. Вам буде відшкодовано повну вартість квитка.
Однак, якщо ви вже вилетіли, усе дещо складніше. Ви можете отримати відшкодування за невикористану частину квитка.
Якщо ви використали частину свого квитка, але через скасований рейс він більше не відповідає вашому початковому плану подорожі, ви також можете отримати відшкодування за використану частину квитка.
У відповідних випадках авіакомпанія також повинна надати вам зворотний рейс до першого пункту вильоту за найпершої нагоди.
У будь-якому випадку, згідно з Регламентом ЄС 261, вам мають відшкодувати кошти протягом 7 днів.
Найшвидший альтернативний варіант:
Якщо ви оберете цей варіант, авіакомпанія повинна якнайшвидше надати вам новий спосіб дістатися до кінцевого місця призначення. У Регламенті ЄС 261 зазначено, що це має відбуватися за аналогічних умов перевезення.
Альтернативний варіант у зручну для вас дату:
За бажанням ви можете обрати альтернативний транспорт до кінцевого місця призначення на іншу дату — за наявності вільних місць, звичайно. І знову ж таки, у Регламенті ЄС 261 зазначено, що альтернативне перевезення має відбуватися за аналогічних умов.
Примітка щодо вашого кінцевого місця призначення: Хоча авіакомпанії можуть запропонувати вам переліт до альтернативних аеропортів замість того, який ви спочатку забронювали, вони повинні оплатити ваш трансфер до початкового аеропорту. Або до найближчої адреси, якщо ви з ними про це домовитеся.
Який розмір компенсації за рейс в ЄС ви маєте отримати?
Якщо авіакомпанія повідомляє вас про скасування рейсу менш ніж за 14 днів до запланованого вильоту, важливо знати, що ви можете мати право на компенсацію за скасування рейсу. У Регламенті ЄС 261 визначено конкретні суми компенсації за скасовані рейси, які можуть сягати 600 євро на одного пасажира.
Однак точний розмір компенсації залежить від кількох факторів, зокрема:
Дальність польоту: відстань вашої запланованої подорожі.
Місцезнаходження рейсу: чи виконувався ваш рейс у межах Європейського Союзу, чи поза його межами.
Тривалість затримки: визначається тим, наскільки пізніше альтернативний рейс прибуде до вашого кінцевого місця призначення.
Ми розуміємо, що в цих змінних може бути складно розібратися, тому для вашої зручності ми підготували вичерпну таблицю з чітким розподілом сум компенсації за зриви рейсів у євро (€). Ця таблиця спрощує процес і дає змогу краще зрозуміти, на яку потенційну компенсацію за затримку рейсу ви можете мати право.
Компенсація залежно від тривалості затримки (альтернативний рейс порівняно з початковим рейсом):
| Менш ніж 2 години | 2–3 години | 3–4 години | Понад 4 години | Не прибув | Відстань |
|---|---|---|---|---|---|
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Усі рейси дальністю 1500 км або менше |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутрішні рейси в межах ЄС дальністю понад 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейси поза межами країн ЄС дальністю від 1500 до 3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейси поза межами країн ЄС на відстань понад 3500 км |
Як бачите, сума компенсації іноді може бути вдвічі меншою. Це залежить від того, наскільки ви запізнилися в кінцеве місце призначення порівняно з часом прибуття початкового рейсу.
Згідно з Регламентом EC 261, ви маєте право на компенсацію за всі скасовані рейси, якщо авіакомпанія повідомила вас про це менш ніж за 14 днів, за одним винятком.
Якщо авіакомпанія пропонує вам зміну маршруту, вона може уникнути виплати компенсації за скасування рейсу, якщо дотримано таких критеріїв:
| Попереднє сповіщення | Вимоги щодо зміни маршруту |
|---|---|
| 14 днів | Немає |
| 7–13 днів | Альтернативний рейс, який відправляється не раніше ніж за 2 години до початкового рейсу та прибуває менш ніж на 4 години пізніше. |
| Менш ніж 7 днів | Альтернативний рейс, який відправляється не раніше ніж за 1 годину до початкового рейсу та прибуває менш ніж на 2 години пізніше. |
Компенсація за скасування рейсу: інші права згідно з Регламентом ЄС 261
Право на основне обслуговування
Якщо ви змушені очікувати, доки авіакомпанія вирішить проблему, ви маєте право на отримання від неї необхідної допомоги залежно від вашої ситуації.
Наприклад, якщо через скасування рейсу ви змушені очікувати в аеропорту, перевізник повинен забезпечити вас харчуванням і напоями на час затримки. Вам також мають надати доступ до засобів зв'язку, включно з можливістю зробити два телефонні дзвінки, надіслати телефакс або факс та електронні листи.
Якщо вам потрібна ночівля, вам повинні надати номер у готелі та трансфер з аеропорту й до аеропорту.
Зміна класу обслуговування на вищий або нижчий
Якщо вам запропонують альтернативний рейс і пощастить отримати місце в класі, вищому за той, який ви бронювали, перевізник не може стягувати з вас жодної додаткової плати.
З іншого боку, якщо клас обслуговування на альтернативному рейсі нижчий, ви можете отримати відшкодування в розмірі 30–75 % від початкової вартості квитка.
Обов'язок інформувати пасажирів про компенсацію за скасування рейсу
Ви маєте право бути поінформованими про зміст Регламенту ЄС 261. Кожна авіакомпанія зобов'язана розміщувати інформацію про права пасажирів на своїх стійках реєстрації в кожному аеропорту, де вона здійснює рейси.
Додаткова компенсація
Ваше право на компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261 не впливає на ваше право вимагати подальшу компенсацію. Однак це правило не застосовується у випадках, коли пасажири добровільно відмовилися від свого бронювання. Зверніть увагу: якщо ви подасте заяву на отримання додаткової компенсації, сума, на яку ви маєте право згідно з Регламентом ЄС 261, може бути вирахувана з будь-якої іншої отриманої вами компенсації.
Якщо ви хочете дізнатися більше про свої права, ми наводимо докладніші пояснення на нашій сторінці «Права авіапасажирів», або ви можете ознайомитися з текстом Регламенту ЄС 261 тут.
Чи маєте ви право на компенсацію за скасований рейс?
Де застосовується Регламент EC 261
Дія Регламенту EC 261 поширюється на маршрути рейсів та авіакомпанії незалежно від країни походження пасажирів. Це означає, що, наприклад, громадяни США мають такі ж права на компенсацію за скасування рейсу, як і громадяни європейських країн.
Варто зазначити, що більшість маршрутів, які починаються в європейських аеропортах, підпадають під дію цих правил. Крім того, географічне охоплення Європи ширше, ніж можна було б припустити. Правила поширюються на так звані «віддалені регіони», до яких належать Канарські острови, Мадейра та Азорські острови, Французька Гвіана та Мартиніка, Майотта, Гваделупа та Реюньйон, а також Сен-Мартен. Крім того, правила охоплюють європейські країни, які є частиною Європейської економічної зони (ЄЕЗ), а саме Ісландію, Норвегію та Швейцарію.
Навіть якщо ваш рейс мав вилітати з-за меж Європи, але кінцевим пунктом призначення була європейська країна, а рейс виконувала європейська авіакомпанія, ви все одно маєте право на цей захист. Щоб спростити розуміння цих складних правил, ми підготували для вас корисну таблицю, яка допоможе визначити, чи підпадає ваша конкретна ситуація під право на компенсацію за скасування рейсу.
| Маршрут | Авіаперевізник ЄС | Авіаперевізник, що не зареєстрований в ЄС |
|---|---|---|
| З країни ЄС до країни ЄС | ✔️ Покривається | ✔️ Покривається |
| З країни ЄС за межі ЄС | ✔️ Покривається | ✔️ Покривається |
| З-за меж ЄС до країни ЄС | ✔️ Покривається | ❌ Не покривається |
| З-за меж ЄС за межі ЄС | ❌ Не покривається | ❌ Не покривається |
Дія Регламенту не поширюється на надзвичайні обставини
Один зі способів, у який авіакомпанії уникають виплати компенсації за скасування рейсу, — це довести, що скасування відбулося через «надзвичайні обставини». Це означає, що причина скасування не залежала від них. У таких випадках авіакомпанії стверджують, що не могли уникнути скасування рейсу, навіть якби вжили всіх розумних заходів.
Зазвичай під це виключення підпадають такі ситуації, як удар блискавки, невідкладні медичні випадки, вкрай несприятливі погодні умови, акти саботажу чи тероризму.
Тривають дебати щодо того, що слід вважати «надзвичайними обставинами». Часто авіакомпанії називають причиною скасування «технічні несправності» або «умови експлуатації». Європейський суд (ECJ) неодноразово заявляв, що вони не кваліфікуються як «надзвичайні обставини». У квітні 2018 року Європейський суд також постановив, що страйки персоналу авіакомпанії не є «надзвичайними обставинами», а це означає, що пасажири повинні отримувати компенсацію за скасування рейсів унаслідок страйків співробітників авіакомпанії.
Стикувальні рейси та компенсація за скасування
Визначити, на що ви маєте право в разі скасування стикувального рейсу, — непросте завдання, що не має універсального рішення. Ваше право на компенсацію залежить від безлічі факторів, зокрема від аеропорту вильоту та призначення, авіакомпанії, конкретного скасованого рейсу у вашому маршруті, а також від того, чи всі сегменти вашої подорожі були заброньовані в межах одного бронювання.
Загалом, якщо всі рейси у вашому маршруті були придбані як єдине бронювання, то, як правило, застосовуватимуться положення Регламенту EC 261.
Наприклад, якщо вся ваша подорож, що включає стикувальний рейс, починалася в Європі або мала завершитися в Європі та виконувалася авіаперевізником ЄС, то комплексний захист цих правил поширюється на весь ваш маршрут. Отже, сума компенсації за скасування рейсу, на яку ви можете мати право, розраховуватиметься на основі всієї вашої подорожі.
Важливо зазначити, що тлумачення цих правил може відрізнятися в судах ЄС, і деякі з них можуть не враховувати попередні стикувальні рейси під час розрахунку відстані, що дає право на компенсацію.
Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як Регламент EC 261 застосовується до стикувальних рейсів, рекомендуємо відвідати нашу спеціальну сторінку, присвячену компенсації за пропущений стикувальний рейс. Проте найшвидший спосіб визначити ваше право на компенсацію — це ввести дані про ваш рейс у поле нижче. Так ви зможете швидко й точно оцінити свої права в разі скасування стикувального рейсу.
Як подати заяву на компенсацію за скасування рейсу
Що робити, якщо ваш рейс скасовано
Якщо ви подорожуєте до Європейського Союзу або з нього, ось що потрібно робити, якщо ваш рейс несподівано скасували:
Збережіть докази скасування рейсу, наприклад посадковий талон, ваучери та будь-які інші проїзні документи.
Отримайте від авіакомпанії письмове підтвердження скасування та його причин.
Попросіть надати вам альтернативний рейс до місця призначення або відшкодування.
Занотуйте час прибуття до місця призначення.
Попросіть авіакомпанію оплатити ваше харчування та напої.
Не підписуйте жодних документів і не приймайте пропозицій, які можуть призвести до відмови від ваших прав.
Якщо потрібно, попросіть авіакомпанію надати вам номер у готелі.
Зберігайте чеки, якщо через скасування рейсу ви зазнали додаткових витрат.
Як AirHelp може допомогти вам подати заяву
Якщо ви збираєтеся подати заяву на отримання компенсації згідно з Регламентом ЄС 261, будьте готові до опору з боку авіакомпанії. Те, що закон на вашому боці, ще не означає, що вам виплатять гроші з ентузіазмом або швидко.
Саме тут у пригоді стане AirHelp. Ми можемо взяти на себе всі переговори з авіакомпанією від вашого імені.
AirHelp — провідна компанія у світі, що спеціалізується на компенсаціях за рейси. Ми допомагаємо пасажирам зрозуміти свої права та отримати компенсацію за затримані або скасовані рейси, а також у випадках відмови в посадці.
AirHelp — компанія з найвищим рейтингом у світі з-поміж тих, що спеціалізуються на компенсаціях за рейси, з оцінкою 9,2 на Trustpilot.
Ми вже допомогли понад 16 мільйонам пасажирів.
Ви можете уникнути витрат часу та необхідності розбиратися в тонкощах складної правової системи.
Авіакомпанії можуть відхилити вашу початкову заяву або взагалі проігнорувати її. Наша команда долає бюрократичні перешкоди, щоб ви отримали гроші, на які заслуговуєте.
AirHelp не стягує гонорар, доки ви не отримаєте компенсацію. За обробку заяв ми стягуємо фіксований гонорар, який залежить від типу заяви. Фіксований гонорар часто становить близько 35 % від потенційної компенсації. Щоб дізнатися більше про структуру нашого гонорару, ознайомтеся з нашим прайс-листом.
Якщо ви бажаєте самостійно подати заяву на отримання компенсації за скасування рейсу, ви все одно можете скористатися нашими інструментами. Наші передові сервіси з перевірки права на компенсацію та інформування про права авіапасажирів допоможуть вам дізнатися, на що ви маєте право. Усі вони абсолютно безкоштовні.
Поширені запитання про компенсацію за скасування рейсу
Чи маю я право на компенсацію за скасований рейс?
Так, ви можете отримати компенсацію за скасований рейс залежно від законодавства країни, в якій ви летите. Скасовані рейси часто підпадають під дію Регламенту ЄС 261 в Європі та ANAC 400 в Бразилії. Однак для рейсів у межах США не існує закону, який би зобов'язував авіакомпанії виплачувати пасажирам компенсацію за скасовані рейси, а це означає, що авіакомпанії самі вирішують, як і в якому розмірі її виплачувати.
Якщо ви сумніваєтеся, ви завжди можете скористатися нашим інструментом «Перевірка можливості отримання компенсації», щоб дізнатися, чи маєте ви право на компенсацію за ваш конкретний рейс.
Чи можу я вимагати компенсацію, якщо мій рейс скасували через погодні умови?
У деяких регіонах, наприклад в ЄС, ви можете вимагати компенсацію за скасовані рейси, але у випадку поганої погоди все ускладнюється.
Одним словом, більшість випадків скасування рейсів через погану погоду вважаються надзвичайними обставинами. Це означає, що скасування рейсу спричинила подія, яка не залежала від авіакомпанії (у цьому випадку — погода), тому авіакомпанія не повинна нести за це відповідальність, особливо якщо рейс скасовано задля безпеки пасажирів та екіпажу.
Однак, якщо погані погодні умови були очікуваними, й інші авіакомпанії розробили плани, які дозволили їм вилетіти вчасно, а ваша авіакомпанія — ні, вам може належати компенсація.
Чи можна повернути гроші, якщо ви скасовуєте рейс?
Якщо авіакомпанія скасовує ваш рейс — незалежно від того, чи є вона винною в цьому, — ви маєте право на відшкодування або на альтернативний рейс до місця призначення.
Однак, якщо ви вирішите не летіти та скасуєте свій квиток, це вже інша ситуація. У цьому випадку можливість повернення грошей залежить від умов вашого квитка. Вам слід уточнити в авіакомпанії, чи можете ви отримати повне відшкодування.
Протягом якого часу після скасування рейсу я можу вимагати компенсацію?
Термін, протягом якого ви можете вимагати компенсацію за рейс, залежить від країни, де ви подаєте заяву. Зазвичай ми кажемо, що більшість пасажирів мають до 3 років з дати скасування рейсу, щоб подати заяву на компенсацію. Однак у деяких країнах цей термін становить лише 2 місяці, а в інших — до 10 років. Щоб перестрахуватися, завжди подавайте заяву якомога швидше, щоб не втратити компенсацію, яка належить вам за законом.
Яку компенсацію я можу вимагати за скасований рейс?
Це залежить від кількох факторів. Наприклад, країна, з якої вилетів ваш рейс, може вплинути на розмір компенсації, яку ви можете очікувати за скасований рейс. У ЄС, згідно з Регламентом ЄС 261, ви можете отримати до 600 євро, тоді як у Бразилії — до 1550 євро. Відстань вашого перельоту, тривалість затримки, а також те, чи повідомили вас про скасування за понад 14 днів до запланованої дати вильоту, — усе це може вплинути на розмір компенсації за скасований рейс, яку ви можете отримати. Ви можете точно перевірити, яка сума вам належить, за допомогою нашого простого інструменту «Перевірка можливості отримання компенсації».
Як подати заяву на отримання компенсації за скасований рейс?
Ви маєте проявити ініціативу та подати заяву. Якщо ви маєте право на компенсацію і запитуєте себе: «Як мені отримати компенсацію за скасований рейс?», — для вас є кілька варіантів:
Зверніться до такого фахівця з обробки заяв, як AirHelp, який може взяти на себе всю паперову роботу та вести переговори з авіакомпанією від вашого імені. Зазвичай фахівець з обробки заяв стягує з вас плату за послуги лише після успішного отримання вашої компенсації.
Зверніться до юриста, щоб він зробив це за вас. Однак цей варіант може вимагати значних початкових витрат.
Зв’яжіться безпосередньо з авіакомпанією та спробуйте домовитися самостійно.
Мій рейс скасували, і авіакомпанія запропонувала мені новий квиток. Чи можу я відмовитися від квитка?
Так. Якщо ваш рейс скасували, авіакомпанії запропонують новий квиток на заміну. Ви можете або прийняти новий рейс, або відмовитися й натомість отримати відшкодування. У деяких випадках, якщо ваш рейс підлягає компенсації, ви також можете отримати компенсацію.
Що робити, якщо авіакомпанія скасувала мій рейс і не відповідає мені або пропонує лише ваучер?
Якщо ваш рейс скасували, ви маєте право на відшкодування. Ваучери можуть запропонувати як альтернативу відшкодуванню, але авіакомпанія повинна отримати на це вашу повну згоду, тому не приймайте ваучер, не прочитавши спочатку умови, написані дрібним шрифтом. Якщо вони відверто ігнорують ваші повідомлення, продовжуйте спроби, оскільки їм може знадобитися деякий час для обробки всіх запитів.
Ви також можете подати заяву в AirHelp, якщо вважаєте, що вам належить компенсація. Ми безкоштовно перевіримо, чи підлягає ваш рейс компенсації.
Якщо мій рейс скасовано до вильоту, чи маю я право на компенсацію за скасування рейсу або на відшкодування вартості квитка?
Існує різниця між відшкодуванням за скасування рейсу та компенсацією за скасування рейсу. Якщо відшкодування за скасування рейсу — це повернення грошей, які пасажир витратив на авіаквиток, то компенсація за скасування рейсу спрямована на виплату пасажирам грошей за збитки та страждання, яких вони зазнали через зрив рейсу.
Ви маєте право на повне відшкодування вартості квитка, якщо авіакомпанія скасувала ваш рейс. У США немає суворих законів щодо компенсації за рейс, але якщо ви летіли міжнародним рейсом, ви можете вимагати компенсацію відповідно до прав авіапасажирів в інших регіонах.
Чи можу я отримати компенсацію за скасований рейс у США?
На жаль, на відміну від Бразилії та ЄС, у США немає законів, які б зобов’язували авіакомпанії виплачувати компенсацію пасажирам скасованих внутрішніх рейсів. Рішення про виплату компенсації клієнтам повністю залежить від авіакомпанії.
Чи можу я отримати компенсацію за рейси у Великій Британії після Brexit?
Велика Британія ухвалила закон, подібний до Регламенту ЄС EC 261, а це означає, що права пасажирів переважно залишилися незмінними. Пасажири, які вилітають із Великої Британії або прибувають до Великої Британії рейсом британської авіакомпанії, можуть вимагати компенсацію в розмірі до 520 £ (приблизно 600 $) за скасування рейсів, що підпадають під дію регламенту «UK261».