Які ваші права у разі самостійної стиковки рейсів?

Коли ми шукаємо авіаквитки з одного узбережжя на інше або в будь-який куточок світу, ми завжди хочемо знайти найвигідніші пропозиції. Якщо немає прямих рейсів, це означає, що вам доведеться робити десь пересадку.

Якщо ви справді захоплюєтеся пошуком вигідних тарифів, ви можете шукати два окремі рейси, які з’єднуються, щоб доставити вас до кінцевого пункту призначення. Це і є рейс із самостійною пересадкою, також відомий як «незахищена пересадка» або «самостійна пересадка».

Отже, що означає самостійна пересадка? Це означає, що замість того, щоб авіакомпанія вибирала для вас маршрут-квитанцію і садила на стикувальний рейс, ви самі обираєте, на який рейс пересісти далі. Самостійна пересадка означає менше роботи для авіакомпанії.

Іноді бронювання рейсів таким чином виявляється дешевшим, ніж бронювання подорожі за одним маршрутом, оскільки рейси із самостійною пересадкою часто дешевші. Але ця тактика пов'язана з ризиками, і ми вважаємо, що пасажирам важливо про них знати.

Наприклад, що станеться, якщо ваш перший рейс затримається, через що ви пропустите свій рейс для самостійної пересадки?

Хто буде відповідальний за те, щоб доставити вас до кінцевого пункту призначення? Чи зможете ви вимагати компенсацію за затримку, якщо забронювали рейс із самостійною пересадкою?

У нас є відповіді, які допоможуть вам вирішити, чи вартий ризику рейс із самостійною пересадкою.

Чим відрізняється стикувальний рейс від рейсу із самостійною пересадкою?

Стикувальний рейс юридично вважається однією безперервною подорожжю, заброньованою як єдиний маршрут, але з однією або кількома зупинками на шляху до вашого кінцевого пункту призначення.

Стикувальні рейси — досить поширене явище. Коли ви шукаєте рейс, авіакомпанії запропонують вам або прямий рейс, або спробують знайти інший спосіб доставити вас із пункту А в пункт Б через інший аеропорт, пункт В. Вони можуть виконати обидва сегменти на своїх літаках або співпрацювати з авіакомпанією-партнером, яка перевезе вас на одному з відрізків шляху.

Рейс із самостійною пересадкою — це коли ви плануєте цю пересадку самостійно. Отже, замість того, щоб шукати рейси з А до Б, ви шукаєте та бронюєте літак з А до В, а потім інший рейс з В до Б. Маршрут, яким ви летите, може бути тим самим, але авіакомпанії ставляться до стикувальних рейсів і рейсів із самостійною пересадкою зовсім по-різному.

Коли авіакомпанія бронює вам стикувальний рейс, ви отримаєте один код бронювання. Вас також зареєструють на всі рейси вашої подорожі одночасно. Авіакомпанія несе відповідальність за те, щоб допомогти вам встигнути на пересадку, оскільки саме вона її запропонувала. Це означає, що вам зазвичай не потрібно забирати свій багаж в аеропорту пересадки.

Час між стикувальними рейсами може бути досить коротким — лише 40 хвилин для деяких аеропортів. Авіакомпанія знає про вашу пересадку й іноді повідомляє, до якого виходу вам потрібно йти на наступний рейс. Вони навіть можуть запропонувати допомогу, якщо у вас мало часу на пересадку. Важливо, що якщо ваш перший рейс затримається, і ви пропустите другий, вони посадять вас на інший рейс до вашого кінцевого пункту призначення. Вони навіть можуть бути зобов'язані виплатити компенсацію до 700 $ кожному пасажиру, якщо ви пропустите пересадку.

Але коли ви складаєте два маршрути, щоб створити рейс із самостійною пересадкою, кожен рейс бронюється за окремим кодом бронювання, тому вони абсолютно незалежні один від одного. У цьому випадку ви несете відповідальність за всі аспекти вашої пересадки. Це може означати отримання багажу та його повторну реєстрацію, проходження контролю безпеки (в обидві сторони!) та своєчасне прибуття на наступний літак. Вам потрібно буде виділити достатньо часу на випадок будь-яких затримок у дорозі.

Чим може обернутися пропуск рейсу із самостійною пересадкою

Коли ви бронюєте подорож за одним маршрутом, у разі затримки вашого рейсу та пропуску пересадки авіакомпанія буде зобов'язана перебронювати вас на наступний доступний рейс. Вони також можуть запропонувати ваучери на харчування або готель залежно від тривалості затримки.

Якщо ви забронювали рейс із самостійною пересадкою, і затримка призводить до того, що ви пропускаєте другий сегмент вашої подорожі, дістатися до кінцевого пункту призначення — це повністю ваша відповідальність.

Зверніться до персоналу авіакомпанії, щойно прибудете в аеропорт, і поясніть, що ви запізнилися на рейс. Якщо ви будете спокійними та ввічливими, вони, можливо, зможуть поставити вас у список очікування на наступний рейс. Деякі авіакомпанії можуть застосувати «правило спущеної шини», яке може надати вам невелику поблажливість, якщо ви пропустили рейс з поважної причини. 

Якщо персонал авіакомпанії не зможе допомогти, вам доведеться викласти гроші за абсолютно новий квиток. Якщо ви пропустили останній рейс дня, ви застрягнете на ніч до наступного доступного рейсу. Це коштуватиме вам ще більше грошей на проживання, харчування та інші витрати. Або ви можете просто спати в аеропорту й сподіватися, що там є хороші торгові автомати.

Відшкодування витрат після пропуску рейсу із самостійною пересадкою?

Якщо ви зазнали додаткових витрат через пропуск стикувального рейсу, є способи повернути ці гроші. Якщо ви подорожуєте за межі Штатів і ваш перший рейс затримується на кілька годин, ви можете відшкодувати певні витрати завдяки Конвенції про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень. 

Конвенція про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень захищає пасажирів на міжнародних рейсах і встановлює, що авіакомпанії повинні відшкодовувати збитки, завдані затримкою рейсу. На практиці це означає, що в певних випадках авіакомпанії повинні оплатити ваші витрати, понесені внаслідок затримки рейсу. Тому зберігайте чеки на харчування та проживання.

На жаль, Конвенція про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень не поширюється на рейси в межах США. Саме тут може стати в пригоді туристичне страхування. Якщо ви придбали туристичну страховку, ви можете подати заяву на відшкодування непередбачених витрат, якщо ви пропустите свій рейс із самостійною пересадкою. Якщо ви запланували достатньо часу між рейсами, але затримка призвела до пропуску другого сегмента вашої подорожі, ваш страховий поліс може покрити ці витрати.

Чи можна вимагати компенсацію, якщо ви пропустили рейс із самостійною пересадкою?

Однією з великих переваг звичайного стикувального рейсу є те, що якщо зрив рейсу призводить до пропуску пересадки, авіакомпанія все одно зобов'язана доставити вас до кінцевого пункту призначення.

Крім того, якщо ваш рейс підпадає під дію Регламенту ЄС 261, ви можете мати право на компенсацію до 700 $. Навіть у США, де немає правових підстав для компенсації, ви все одно можете звернутися до стійки обслуговування клієнтів, щоб дізнатися про варіанти, як дістатися до пункту призначення, і, можливо, отримати ваучери, щоб зробити очікування менш витратним.

У випадку рейсів із самостійною пересадкою маршрути є незалежними. Це означає, що ваш перший перевізник несе відповідальність лише за те, щоб доставити вас до першого пункту призначення, а не до другого.  

Ви можете спробувати викласти свою ситуацію, коли нарешті доберетеся до аеропорту, але, на жаль, вони мало що можуть зробити, крім як перебронювати вас — за ваш власний рахунок.

Якщо ваші рейси підпадають під дію Регламенту ЄС 261, ви можете вимагати компенсацію за зірваний рейс. Однак, щоб мати право на компенсацію, затримка має становити понад три години, і ви можете отримати меншу компенсацію. Буде враховуватися лише зірваний сегмент, а не вся тривалість вашої подорожі.

Як уникнути пропуску рейсу із самостійною пересадкою

Хоча рейс із самостійною пересадкою може заощадити вам гроші, саме від вас залежить, чи встигнете ви на наступний рейс. Це не неможливо, навіть у разі затримки.

Шукаючи тарифи, залишайте собі більш ніж достатньо часу між кожним рейсом. Дотримуйтеся тих самих порад щодо того, наскільки завчасно потрібно прибувати в аеропорт, ніби це ваша початкова подорож. 

Враховуйте мінімум тригодинний проміжок часу, якщо ви летите до завантажених аеропортів або подорожуєте в пікові дні чи години. Також важливо знати, чи доведеться вам виходити з термінала, забирати багаж і знову проходити контроль безпеки. Якщо так, краще додати ще одну годину запасу для рейсів із самостійною пересадкою.

Навіть якщо вам доведеться провести кілька зайвих годин в очікуванні другого рейсу, це краще, ніж витратити кілька зайвих сотень доларів через затримку першого рейсу.

Затримки рейсів трапляються, але це не означає, що ви повинні з ними миритися. Ви можете мати право на компенсацію до 700 $, якщо ваш рейс було затримано, скасовано або переброньовано протягом останніх трьох років.