Como pode obter compensação do atraso da Qazaq Air? A AirHelp pode ajudar a entender seus direitos e reclamar até $ 700 (€ 600) por pessoa . Ajudamos milhões de passageiros a obter a compensação que lhes é devida, sem complicações. Lidamos com todos os assuntos legais e documentos - para que tu não precisas.
Atrasos e cancelamentos de voos acontecem e, muitas vezes, há muito pouco que os passageiros aéreos possam fazer a respeito.
No entanto, para os vôos que partem dentro da UE, pode reclamar compensação a Qazaq Air , mesmo que não seja uma companhia aérea européia. Isso ocorre devido a um regulamento conhecido como CE 261 .
De acordo com este regulamento, todos os vôos que partem de um aeroporto da UE estão protegidos, o que significa que pode reclamar uma compensação a Qazaq Air no caso de um atraso, cancelamento ou reserva em excesso . Infelizmente, embora as partidas sejam cobertas, o mesmo não pode ser dito para as chegadas. Se o seu vôo da Qazaq Air chegar à UE a partir de um aeroporto fora da UE, não estará coberto pela CE 261.
Pode descobrir mais sobre seus direitos aqui .
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Atrasos nos voos nunca são divertidos. O estresse, a confusão, as longas horas de espera no aeroporto - pode ser extremamente frustrante e até fazer com que perca excursões, eventos e outros compromissos pré-planejados no seu destino.
Geralmente, é elegível para compensação de atraso de voo da Qazaq Air se estiver saindo de um aeroporto da UE e se estiver atrasado em mais de 3 horas . Dependendo da duração do atraso e da distância percorrida, pode receber € 600 em compensação .
Também tem direito a receber cuidados, incluindo comida grátis, lanches e, durante atrasos mais longos, um quarto de hotel, bem como transferências gratuitas de e para o aeroporto.
No entanto, nem todos os atrasos nos vôos da Qazaq Air são elegíveis para compensação. Uma exceção notável é nos casos conhecidos como circunstâncias extraordinárias , que incluem mau tempo; bem como ameaças à saúde, segurança ou proteção; e greves do pessoal do aeroporto e agitação política. Nesses casos, a Qazaq Air pode não ter escolha, a não ser atrasar o vôo para garantir a segurança dos seus passageiros.
Saiba mais sobre os atrasos nos vôos aqui.
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Pode receber $ 700 por cancelamento do vôo da Qazaq Air , desde que seu vôo tenha sido cancelado menos de 14 dias antes de sua partida , e que a companhia aérea foi considerada responsável pelo problema. O vôo também deve ter sido programado para partir de um aeroporto da UE . Pode verificar o que é coberto na tabela abaixo.
Se se qualifica para a compensação de cancelamento de vôo da Qazaq Air, não se esqueça de segurar todos os seus documentos de vôo. Lembre-se de que tem o direito dos cuidados essenciais - o que significa que a companhia aérea deve fornecer-lhe a comida, o lanche e os alojamentos necessários enquanto espera seus vôos de substituição.
Tem direito a um vôo de substituição para o seu destino final gratuitamente - se optar por viajar. Caso contrário, também poderá solicitar um reembolso.
No entanto, existem exceções ao receber compensação - se o seu vôo de substituição chegar em um horário semelhante ao seu horário de chegada original, a Qazaq Air não será obrigada a pagar uma compensação. Só recebe compensação pelo tempo perdido.
Saiba mais aqui.
Cobertos pelo CE 261 | |
---|---|
Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ❌ Não |
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
Se o seu vôo interrompido atender a todos os requisitos da CE 261, poderá receber até US $ 700, dependendo da distância de viagem do seu vôo. No entanto, pode haver algumas exceções, portanto verifique com o Verificador de compensação. Pode reclamar para vôos que ocorreram nos últimos 3 anos.
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