Como obter reembolso e compensação: Qazaq Air

Atrasos e cancelamentos de voos acontecem e, muitas vezes, há muito pouco que os passageiros aéreos possam fazer a respeito.

No entanto, para os vôos que partem dentro da UE, pode reclamar compensação a Qazaq Air , mesmo que não seja uma companhia aérea européia. Isso ocorre devido a um regulamento conhecido como CE 261 .

De acordo com este regulamento, todos os vôos que partem de um aeroporto da UE estão protegidos, o que significa que pode reclamar uma compensação a Qazaq Air no caso de um atraso, cancelamento ou reserva em excesso . Infelizmente, embora as partidas sejam cobertas, o mesmo não pode ser dito para as chegadas. Se o seu vôo da Qazaq Air chegar à UE a partir de um aeroporto fora da UE, não estará coberto pela CE 261.

Pode descobrir mais sobre seus direitos aqui .

Atrasos nos voos nunca são divertidos. O estresse, a confusão, as longas horas de espera no aeroporto - pode ser extremamente frustrante e até fazer com que perca excursões, eventos e outros compromissos pré-planejados no seu destino.

Geralmente, é elegível para compensação de atraso de voo da Qazaq Air se estiver saindo de um aeroporto da UE e se estiver atrasado em mais de 3 horas strong >. Dependendo da duração do atraso e da distância percorrida, pode receber € 600 em compensação .

Também tem direito a receber cuidados, incluindo comida grátis, lanches e, durante atrasos mais longos, um quarto de hotel, bem como transferências gratuitas de e para o aeroporto.

No entanto, nem todos os atrasos nos vôos da Qazaq Air são elegíveis para compensação. Uma exceção notável é nos casos conhecidos como circunstâncias extraordinárias , que incluem mau tempo; bem como ameaças à saúde, segurança ou proteção; e greves do pessoal do aeroporto e agitação política. Nesses casos, a Qazaq Air pode não ter escolha, a não ser atrasar o vôo para garantir a segurança dos seus passageiros.

Saiba mais sobre os atrasos nos vôos aqui.

Pode receber $ 700 por cancelamento do vôo da Qazaq Air , desde que seu vôo tenha sido cancelado menos de 14 dias antes de sua partida , e que a companhia aérea foi considerada responsável pelo problema. O vôo também deve ter sido programado para partir de um aeroporto da UE . Pode verificar o que é coberto na tabela abaixo.

Se se qualifica para a compensação de cancelamento de vôo da Qazaq Air, não se esqueça de segurar todos os seus documentos de vôo. Lembre-se de que tem o direito dos cuidados essenciais - o que significa que a companhia aérea deve fornecer-lhe a comida, o lanche e os alojamentos necessários enquanto espera seus vôos de substituição.

Tem direito a um vôo de substituição para o seu destino final gratuitamente - se optar por viajar. Caso contrário, também poderá solicitar um reembolso.

No entanto, existem exceções ao receber compensação - se o seu vôo de substituição chegar em um horário semelhante ao seu horário de chegada original, a Qazaq Air não será obrigada a pagar uma compensação. Só recebe compensação pelo tempo perdido.

Saiba mais aqui. p>

Quais vôos Qazaq Air são cobertos pelo EC 261?

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Se o seu vôo interrompido atender a todos os requisitos da CE 261, poderá receber até US $ 700, dependendo da distância de viagem do seu vôo. No entanto, pode haver algumas exceções, portanto verifique com o Verificador de compensação. Pode reclamar para vôos que ocorreram nos últimos 3 anos.