Como obter reembolso e compensação: Qazaq Air

Também tem direito a receber cuidados, incluindo comida grátis, lanches e, durante atrasos mais longos, um quarto de hotel, bem como transferências gratuitas de e para o aeroporto.

No entanto, nem todos os atrasos nos vôos da Qazaq Air são elegíveis para compensação. Uma exceção notável é nos casos conhecidos como circunstâncias extraordinárias , que incluem mau tempo; bem como ameaças à saúde, segurança ou proteção; e greves do pessoal do aeroporto e agitação política. Nesses casos, a Qazaq Air pode não ter escolha, a não ser atrasar o vôo para garantir a segurança dos seus passageiros.

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Se se qualifica para a compensação de cancelamento de vôo da Qazaq Air, não se esqueça de segurar todos os seus documentos de vôo. Lembre-se de que tem o direito dos cuidados essenciais - o que significa que a companhia aérea deve fornecer-lhe a comida, o lanche e os alojamentos necessários enquanto espera seus vôos de substituição.

Tem direito a um vôo de substituição para o seu destino final gratuitamente - se optar por viajar. Caso contrário, também poderá solicitar um reembolso.

No entanto, existem exceções ao receber compensação - se o seu vôo de substituição chegar em um horário semelhante ao seu horário de chegada original, a Qazaq Air não será obrigada a pagar uma compensação. Só recebe compensação pelo tempo perdido.

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Quais vôos Qazaq Air são cobertos pelo EC 261?

Se o seu vôo interrompido atender a todos os requisitos da CE 261, poderá receber até US $ 700, dependendo da distância de viagem do seu vôo. No entanto, pode haver algumas exceções, portanto verifique com o Verificador de compensação. Pode reclamar para vôos que ocorreram nos últimos 3 anos.