AirHelp Score 2019

Classificação Global das Companhias Aéreas

Veja uma comparação entre as companhias aéreas a nível mundial, classificadas pela AirHelp, a empresa especialista em direitos dos passageiros aéreos. O AirHelp Score mostra que companhias aéreas oferecem o melhor serviço, são mais pontuais e tratam os seus passageiros de forma justa quando surgem problemas. Porque uma viagem de avião é mais do que apenas o preço do bilhete.

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Melhores companhias aéreas de acordo com as experiências dos passageiros

Qatar Airways

Qatar Airways

8.23 / 10
American Airlines

American Airlines

8.07 / 10
Aeromexico

Aeromexico

8.07 / 10

Classificação Global das Companhias Aéreas

Companhia AéreaAirHelp Score
Pontualidade
Qualidade do serviço
Processo de reclamação
1.Qatar Airways8.238.408.507.80
2.American Airlines8.077.507.908.80
3.Aeromexico8.077.808.408.00
4.SAS Scandinavian Airlines8.077.307.909.00
5.Qantas8.047.908.307.90
6.LATAM Airlines8.017.708.108.20
7.WestJet7.967.407.608.90
8.Luxair7.907.807.808.10
9.Austrian Airlines7.907.108.108.50
10.Emirates7.807.508.907.10
  • 1

  • 2

  • 3

  • 8

Melhores companhias aéreas por país

Entre as companhias aéreas que operam o maior número de voos nesse país.

1.

Aeromexico

8.07/10

2.

American Airlines

8.07/10

3.

WestJet

7.96/10

Melhores companhias aéreas por região

Ásia

Qatar Airways

8.23/10

Europa

Austrian Airlines

7.90/10

América do Norte

American Airlines

8.07/10

Oceania

Qantas

8.04/10

Escandinávia

SAS Scandinavian Airlines

8.07/10

América do Sul

American Airlines

8.07/10

Como é calculado o AirHelp Score?

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Pontualidade

Reunimos estatísticas relativas à partida e chegada de todos os aviões e calculamos quantos voos de determinada companhia aérea estão dentro do horário previsto.

Qualidade do serviço

Realizámos um inquérito a milhares de passageiros aéreos de todo o mundo e pedimos-lhes para classificarem as refeições, o conforto e a tripulação das companhias aéreas com as quais voam mais vezes.

Processo de reclamação

Isto está relacionado com a eficiência com que as companhias aéreas gerem as reclamações de compensação, incluindo o tempo que demoram a efetuar o pagamento.

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