Odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu na lotnisku Porto

Pierwszą rzeczą, jaką należy wiedzieć o odwołaniach i opóźnieniach lotów na lotnisku Porto, jest to, że są one objęte prawem unijnym zwanym rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Dokument ten (w skrócie WE 261) chroni prawa pasażerów linii lotniczych i zapewnia każdemu sprawiedliwe traktowanie przez linie.

WE 261 jest jedną z najbardziej kompleksowych regulacji dotyczących praw pasażerów lotniczych na świecie. Obejmuje ona całą UE, a także jej specjalne terytoria, takie jak Azory i Wyspy Kanaryjskie. Ponieważ lotnisko Porto znajduje się w UE, pasażerowie odlatujący z niego są objęci ochroną.

Za sprawą WE 261 otrzymujesz prawo do opieki podczas oczekiwania na wylot, a także do odszkodowania, jeśli Twój lot został nieoczekiwanie odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny. W takich przypadkach każdy pasażer, którego dotyczy taka sytuacja, może otrzymać do 600 €.

Czy WE 261 obejmuje Twój lot?

Nie wszystkie odwołania i opóźnienia na lotnisku Porto kwalifikują się do odszkodowania za lot. Rozporządzenie WE 261 jest bardzo przyjazne w zakresie praw pasażerów, niemniej jednak przewiduje, że nie zawsze można uniknąć zakłóceń. Jeśli zakłócenie powstało wskutek okoliczności nadzwyczajnych, linia lotnicza nie ma obowiązku wypłacić odszkodowania.

Okoliczności nadzwyczajne obejmują sytuacje, na które linia lotnicza nie ma wpływu, takie jak ciężkie warunki pogodowe, nagłe wypadki wymagające pomocy medycznej, niepokoje polityczne oraz zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa.

Oczywiście to, że nie kwalifikujesz się do odszkodowania, nie oznacza, że musisz działać na własną rękę. W przypadku dłuższego opóźnienia linia lotnicza nadal ma obowiązek zapewnić Ci darmowe posiłki i napoje, a w razie potrzeby hotel na czas oczekiwania na wylot.

W przypadku odwołanych lotów musi zaoferować Ci również alternatywny lot do miejsca docelowego. Pamiętaj, że nigdy nie musisz płacić dodatkowo za lot zastępczy – nawet jeśli linia przeniesie Cię do wyższej klasy.

Skąd możesz wiedzieć, kiedy masz prawo ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu na lotnisku Porto? Chociaż przepisy są skomplikowane, jesteśmy tutaj po to, aby pomóc Ci je zrozumieć:

Loty rozpoczynające się na lotnisku w UE kwalifikują się do odszkodowania, podobnie jak loty europejskich linii lotniczych do UE. Otrzymywana kwota różni się w zależności od długości opóźnienia i trasy, jednak każdy pasażer może otrzymać nawet do 600 €.

W przypadku odwołania lotu odszkodowanie należy się, jeśli linia lotnicza odwoła go później niż 14 dni przed planowanym odlotem. W przypadku opóźnień lot kwalifikuje się, jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym ponad 3 godziny. Więcej informacji na temat swoich praw znajdziesz tutaj.

Tabela pokazuje wartości w euro zgodnie z WE 261

Długość trasy może wpłynąć na wysokość przysługującego Ci odszkodowania. Powyższa tabela przedstawia odpowiednie wartości, jednakże w niektórych przypadkach mogą zachodzić wyjątki.

Jeśli kiedykolwiek doświadczysz odwołania lub opóźnienia lotu na lotnisku Porto, prawidłowe zrozumienie Twoich praw pomoże Ci odpowiednio podejść do tej sytuacji. Zachowaj spokój i w razie potrzeby poproś pracowników linii lotniczej o pomoc. Oto kilka rzeczy, które należy zapamiętać: