Odszkodowania za odwołania i opóźnienia lotów na lotnisku Marsylia Prowansja

W sytuacji długiego opóźnienia lub odwołania lotu na lotnisku Marsylia Prowansja Twój przypadek może kwalifikować się do odszkodowania. Wynika to z faktu, że lotnisko Marsylia Prowansja (MRS) znajduje się na terenie UE, co oznacza, że loty z tego miejsca są chronione unijnym rozporządzeniem nr 261/2004 – lub w skrócie WE 261. Są nim objęte wszystkie kraje UE, wliczając w to odloty z obszarów specjalnych takich jak Wyspy Kanaryjskie, Azory i Martynika.

Czym dokładnie jest WE 261? Jest to prawo, które nakłada na linie lotnicze odpowiedzialność finansową w przypadku nieoczekiwanego zakłócenia lotu, takiego jak opóźnienie lub odwołanie – pod warunkiem, że nie było spowodowane okolicznościami niezależnymi od linii lotniczej. Oznacza to, że za każdym razem, gdy lot zostanie poważnie zakłócony, a linia lotnicza zostanie uznana za winną, przewoźnik będzie zobowiązany do wypłacenia pasażerom odpowiedniej kwoty odszkodowania.

Rozporządzenie nakłada również na linie lotnicze obowiązek zapewnienia swoim pasażerom opieki podczas oczekiwania, w tym posiłków i napojów, a w razie konieczności – bezpłatnego zakwaterowania, transportu i alternatywnych lotów.

Aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach, kliknij tutaj.

Czy rozporządzenie WE 261 obejmuje Twój lot?

Kiedy po raz pierwszy słyszysz o odwołaniu lotów na lotnisku Marsylia Prowansja, możliwe, że zastanawiasz się, czy musisz samodzielnie zarezerwować lot do domu. Na szczęście zgodnie z przepisami WE 261 linie lotnicze są zobowiązane zapewnić Ci alternatywny lot do miejsca docelowego. Jeśli szczęście Ci sprzyja i otrzymasz miejsce w wyższej klasie, nie musisz nic dopłacać, a jeśli przewoźnik przeniesie Cię do niższej klasy, możesz spodziewać się zwrotu około 30–75% pierwotnej ceny biletu.

Jeśli Twój lot został odwołany później niż 14 dni przed odlotem lub jeśli był opóźniony o ponad 3 godziny, może przysługiwać Ci odszkodowanie. Dokładna kwota, którą otrzymasz, może być różna, ale potencjalnie można uzyskać nawet 600 € na osobę.

Zazwyczaj możesz ubiegać się o odszkodowanie przez 3 lata od momentu wystąpienia zakłócenia lotu, choć niektóre kraje UE wyznaczają krótsze lub dłuższe terminy przedawnienia. Najlepiej złożyć wniosek jak najszybciej.

Nie wszystkie odwołane lub opóźnione loty na lotnisku Marsylia Prowansja kwalifikują się do odszkodowania. Nie jest tak na przykład wówczas, gdy linia lotnicza odwoła lot i powiadomi Cię o tym na więcej niż 14 dni przed odlotem. Opóźnienia mniejsze niż 3 godziny również nie kwalifikują Cię do odszkodowania.

Odwołania lub opóźnienia lotów na lotnisku spowodowane wystąpieniem okoliczności nadzwyczajnych zwykle nie kwalifikują się do odszkodowania. Są to sytuacje, w których linia lotnicza nie jest odpowiedzialna za opóźnienie lub odwołanie lotu – obejmują takie sytuacje jak ciężkie warunki pogodowe, klęski żywiołowe i zagrożenia, które mogą narazić pasażerów i załogę na niebezpieczeństwo. W takich przypadkach nie ma innego wyjścia i trzeba opóźnić lub odwołać zaplanowany lot.

Tabela pokazuje wartości w euro zgodnie z WE 261

Długość trasy może wpłynąć na wysokość przysługującego Ci odszkodowania. Powyższa tabela przedstawia odpowiednie wartości, jednakże w niektórych przypadkach mogą zachodzić wyjątki.

Odwołania lub duże opóźnienia lotów na lotnisku z pewnością mogą być przyczyną stresu. Jeśli spotkasz się z taką sytuacją, ważne są zachowanie spokoju oraz znajomość własnych praw.

Oto kilka rzeczy, które należy zapamiętać: