Opóźnienia i odwołania lotów na lotnisku Madryt Barajas – przysługujące Ci prawo do odszkodowania

Ochrona pasażerów linii lotniczych w Europie (rozporządzenie WE 261) stanowi jedno z najbardziej szczegółowych uregulowań prawnych w tym zakresie – co więcej, zapewnia także ochronę podróżnym spoza Europy. Jeżeli Twój lot rozpoczął się na lotnisku w Unii Europejskiej lub do UE leciał samolot linii lotniczych zarejestrowanych w UE, to Ciebie także chroni WE 261.

Z tego powodu, mimo że lotnisko Madryt Barajas (MAD) nie znajduje się na terenie UE, nadal są to jedne z najbardziej przydatnych przepisów dla osób podróżujących drogą lotniczą, o których warto wiedzieć.

WE 261 wskazuje, że pasażerom przysługuje prawo do odszkodowania, gdy linie lotnicze przyczynią się do opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu (overbookingu). Wysokość odszkodowania jest regulowana przepisami prawa i może wynosić 600 € na osobę, a pasażerowie najczęściej mogą ubiegać się o pieniądze w związku z lotami z ostatnich 3 lat.

Oczywiście rozporządzenie WE 261 nie stanowi jedynego dostępnego przepisu regulującego prawa pasażerów, ale inne są mniej szczegółowe. Zapoznaj się z innymi prawami, które dotyczą lotniska Madryt Barajas.

Które loty na lotnisku Madryt Barajas są chronione przez rozporządzenie WE 261?

Niezależnie od tego, czy podróżujesz w celach służbowych czy wypoczynkowych, samodzielnie czy z rodziną – unijne rozporządzenie WE 261 stanowi, że wszyscy pasażerowie, którzy zapłacili za lot, mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej.

Aby ustalić, czy Twoje opóźnienie kwalifikuje się do odszkodowania, musisz odpowiedzieć na pytanie, jak duże było opóźnienie lotu, gdy wylądowaliście w miejscu docelowym. Wynika to z faktu, że w przypadku rozporządzenia WE 261 podstawą jest opóźnienie, z jakim samolot dotarł do miejsca docelowego względem pierwotnie zakładanego czasu. Nie musi to sprowadzać się do czasu spędzonego na czekaniu z powodu opóźnień na lotnisku Madryt Barajas.

Celem WE 261 jest zapewnienie pasażerom uczciwej rekompensaty ze strony linii lotniczych, jeżeli przyczynią się one do wystąpienia opóźnienia. Dlatego też istnieje jeden dość ważny wyjątek, w przypadku którego linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania: okoliczności nadzwyczajne. Są to sytuacje niezależne od linii. Na przykład: problem na lotnisku Madryt Barajas lub niebezpieczne warunki do lotu. Ponieważ linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za te okoliczności, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania – musi jednak podjąć kroki w celu uniknięcia opóźnień lotów z lotniska Madryt Barajas, tak by samoloty nie odlatywały później, niż jest to konieczne.

Dowiedz się więcej o odszkodowaniach za opóźnienia lotów.

Wiemy, że loty odwołane na lotnisku Madryt Barajas wprowadzają prawdziwy chaos wśród podróżnych, zwłaszcza gdy dochodzi do tego w ostatniej chwili. Dlatego tak ważne jest, aby znać prawa pasażerów linii lotniczych, takie jak unijne rozporządzenie WE 261, i wiedzieć, do czego jesteśmy uprawnieni.

Po pierwsze, linia lotnicza musi zaoferować alternatywny lot do miejsca docelowego lub zwrot pieniędzy, o ile tego właśnie oczekuje pasażer.

Jeśli lot został odwołany z niewielkim wyprzedzeniem – poniżej 14 dni przed planowanym odlotem – pasażer może być uprawniony do odszkodowania za niedogodności, nawet do 600 € na osobę.

Linie lotnicze mogą uniknąć konieczności wypłaty odszkodowania, jeśli będą w stanie zaoferować alternatywny lot, który zapewni dotarcie do miejsca docelowego o czasie zbliżonym do początkowego planu przylotu.

Linie lotnicze nie mają również obowiązku wypłaty odszkodowania, jeżeli zostaną zmuszone do odwołania lotu w wyniku zaistnienia sytuacji niezależnej od nich. Jest to określane mianem okoliczności nadzwyczajnych i obejmuje takie sytuacje jak niebezpieczne warunki do lotu i incydenty na lotniskach, na przykład pojawienie się dronów lub strajki pracowników portu lotniczego.

Prawo jest złożone i zawsze istnieją wyjątki oraz szczególne przypadki, dlatego też najłatwiejszym sposobem na upewnienie się, jaka kwota odszkodowania jest Ci należna, jest skorzystanie z naszej bezpłatnej weryfikacji odszkodowań.

Niestety nie zawsze możliwe będzie uniknięcie opóźnienia lub odwołania lotu na lotnisku Madryt Barajas – możemy jednak wskazać, jakie dokładnie działania należy podjąć, aby zwiększyć swoje szanse na otrzymanie odszkodowania zgodnie z prawem unijnym: