Uzyskaj odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu na lotnisku Bazylea

Wiemy, jak frustrujące może być opóźnianie i odwoływanie lotów na lotnisku Bazylea. Dla większości osób samo podróżowanie jest dostatecznie stresujące nawet bez dodatkowego napięcia związanego z zakłóconymi lotami. Opóźniony lot może przecież doprowadzić do przegapienia połączeń, rezerwacji i wydarzeń – innymi słowy, opóźnienie prowadzi nie tylko do utraty czasu, ale także do utraty pieniędzy.

Właśnie dlatego powstało unijne rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Określane jest w skrócie jako WE 261 i chroni pasażerów lotniczych, nakładając na linie odpowiedzialność finansową za opóźnienia lotów i inne zakłócenia, które powstały z ich winy.

Na podstawie WE 261 odwołanie i opóźnienie lotu na lotnisku może kwalifikować się do odszkodowania w wysokości nawet 600 €, ponieważ lotnisko znajduje się na terenie UE. Twoja narodowość nie ma znaczenia – jeśli lot rozpoczął się w UE lub lot linią zarejestrowaną w UE kończył się na terenie Unii, to jest on objęty przepisami tego prawa. Regulacja ta obejmuje również loty do najbardziej oddalonych regionów UE, w tym na Wyspy Kanaryjskie, Azory, Maderę i do Gujany Francuskiej.

Czy WE 261 obejmuje Twój lot?

W przypadku odwołania lotu na lotnisku Bazylea możesz mieć prawo do odszkodowania, pod warunkiem, że linia lotnicza jest odpowiedzialna za zakłócenie.

To, czy Twój lot się kwalifikuje, zależy od tego, kiedy linia go odwołała – odszkodowanie należy Ci się, jeśli dowiesz się o tym później niż na 14 dni przed odlotem. Należna kwota będzie zależeć od długości trasy Twojego lotu.

Jednak niezależnie od tego, czy otrzymasz odszkodowanie czy też nie, linia lotnicza nadal jest zobowiązana do zapewnienia Ci opieki, co oznacza, że musi zadbać o bezpłatne posiłki, napoje i zakwaterowanie.

Rozporządzenie WE 261 nakłada również obowiązek zapewnienia pasażerowi alternatywnego lotu do miejsca docelowego – pod warunkiem, że chce on kontynuować podróż. Jest również możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Jeśli opóźnienie na lotnisku Bazylea wyniosło ponad 3 godziny, możesz kwalifikować się do otrzymania odszkodowania, jeśli linia lotnicza była odpowiedzialna za to zakłócenie.

Należy pamiętać, że w przypadku weryfikacji odszkodowania liczy się czas przybycia do miejsca docelowego, a nie wylotu. Oznacza to, że jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, Ty i Twoi współpasażerowie możecie otrzymać nawet 600 € na osobę.

Wraz z odszkodowaniem przysługuje Ci również prawo do opieki, co oznacza, że linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia posiłków i napojów, a także bezpłatnego hotelu, jeśli zaistnieje konieczność długiego oczekiwania na wylot.

Więcej informacji na temat swoich praw w przypadku opóźnienia lotu znajdziesz tutaj.

Tabela pokazuje wartości w euro zgodnie z WE 261

Przebyty dystans jest głównym czynnikiem decydującym o wysokości należnego odszkodowania. Jednakże w niektórych scenariuszach długość opóźnienia może również wpłynąć na wysokość odszkodowania. Skorzystaj z narzędzia AirHelp, aby obliczyć, jaka kwota Ci przysługuje.

Nawet w przypadku odwołań lub dużych opóźnień na lotnisku nie wszystkie loty kwalifikują się do odszkodowania. Czasami opóźnienie jest nieuniknione, ponieważ linia lotnicza musi priorytetowo traktować bezpieczeństwo pasażerów i załogi lotniczej. Są to opóźnienia lotów spowodowane wystąpieniem okoliczności nadzwyczajnych, które są sytuacjami niezależnymi od linii lotniczej.

Nadzwyczajne okoliczności obejmują ciężkie warunki pogodowe, klęski żywiołowe, niepokoje polityczne i strajki zainicjowane przez pracowników lotniska lub kontrolę ruchu lotniczego. (Strajki pracowników linii lotniczej kwalifikują się jednak do odszkodowania w ramach WE 261).

Warto sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie, kiedy: