Pegasus Flug verspätet? Entschädigung & Rückerstattung

Wenn Sie glauben, dass Ihnen möglicherweise eine Entschädigung für eine Verspätung von Pegasus Airlines oder eine Entschädigung für eine Annullierung von Pegasus Airlines zusteht, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir können Ihnen Ihre Rechte als Fluggast erklären und bieten die notwendigen Ressourcen, mit den Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten können.

Nach unseren Daten der aktuellen Flüge von Pegasus Airlines gab es 3696 Abflüge in den letzten 24 Stunden, von denen 59.01% pünktlich abgeflogen sind.

Viele Passagiere stellen sich immer wieder dieselbe Frage. Gibt es, wenn der Flug sich verspätet Geld zurück? Schließlich sieht die europäische Verordnung EG-261/2004 zur Wahrung der Fluggastrechte Rückerstattungen und Schadensersatz vor. Kommt es zu einer Flugverspätung von mindestens drei Stunden, sind je nach Flugstrecke bis zu 600 € Entschädigung für jeden Passagier möglich. Das gilt im Prinzip auch für Pegasus Flüge, obwohl die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz in der Türkei hat.

Die EG-261/2004 gilt eigentlich für alle Flüge, die in einem EU-Land starten oder dort ankommen. Da Pegasus nicht in der EU ansässig ist, gilt die Regelung nicht für Flüge, die außerhalb der EU gestartet sind. Fluggesellschaften mit Stammsitz in der Europäischen Union sind hingegen auch in diesem Fall schadensersatzpflichtig.

Pegasus Flüge fallen unter die Erstattungsrichtlinien der EG-261/2004, wenn:

• Der Abflugort in der EU liegt

• Der endgültige Zielort mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden erreicht wird

• Pegasus den Flug stornieren will und weniger als 14 Tage Vorwarnzeit bleiben

• Die Airline die Flugzeiten kurzfristig ändert

• Der Sitzplatz wegen Überbuchung verweigert wird

• Das Personal der Airline streikt

Die Verordnung EG-261/2004 sieht prinzipiell nur dann eine Entschädigung vor, wenn Pegasus für die Verzögerung verantwortlich ist. Dies ist nicht der Fall, wenn sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen. Wenn sich ein Flug verspätet hat und Geld zurück gefordert werden soll, geht das nur, wenn keine höhere Gewalt im Spiel ist.

Beispiele für solche außergewöhnlichen Umstände sind:

• Medizinische Notlagen

• Sicherheitsvorfälle (z. B. Terroranschläge)

• Widrige Wetterbedingungen

• Naturkatastrophen wie Erdbeben oder Ascheregen nach Vulkanausbruch

• Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung

Wann muss Pegasus trotzdem Entschädigung zahlen?

Auch bei Vorliegen höherer Gewalt gibt es gewisse Einschränkungen. Konnte die Airline die außergewöhnlichen Umstände rechtzeitig erkennen und vermeiden, können Passagiere bei Pegasus eine Entschädigung beantragen, sofern die sonstigen Voraussetzungen gegeben sind. Generell nicht zu den außergewöhnlichen Umständen zählen Streiks von Personal, das direkt bei der Airline beschäftigt ist. Dies betrifft beispielsweise Pilotenstreiks oder Streiks des Kabinenpersonals sowie des eigenen Bodenpersonals. Außerdem ist eine Fluggesellschaft grundsätzlich haftbar, wenn sich wegen einer technischen Störung am Flugzeug der Flug verspätet und Geld zurück gefordert wird. Wer sich nicht sicher ist, kann unkompliziert bei AirHelp seine Ansprüche kostenlos prüfen lassen.

Pauschal Flug verspätet, wie Geld zurück holen?

Im Rahmen von Pauschalreisen bestehen oft Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter und der Fluggesellschaft. Wenn es um Annullierungen und Flugverspätungen geht, fallen die Zahlungen der Reiseveranstalter aber oft sehr viel niedriger aus als individuelle Entschädigungen nach EG-261/2004. Passagiere sollten diese Forderungen also möglichst gegenüber der Fluggesellschaft anmelden. AirHelp unterstützt Verbraucher dabei, diese Ansprüche durchzusetzen. Eine kostenlose Prüfung ist online möglich.

Gemäß der Verordnung EG-261/2004 sind Fluggesellschaften unabhängig von Entschädigungsansprüchen immer zu sogenannten Betreuungsleistungen verpflichtet. Verspätet sich ein Flug, müssen Speisen und Getränke in angemessenem Rahmen bereitgestellt werden.

Je länger die Wartezeit, desto umfangreicher die Leistungen. Das kann bei Verzögerungen über Nacht bedeuten, dass Anspruch auf ein Hotelzimmer samt Transfer besteht. Falls derartige Leistungen nicht automatisch erbracht werden und auch eine Beschwerde fruchtlos bleibt, können Passagiere angemessene Kosten zurückfordern. Hierfür sind später sämtliche Belege einzureichen.

Kommt es zu einer Flugverspätung oder einer Annullierung, verzichten viele Fluggäste darauf, ihre Rechte in Anspruch zu nehmen. Oft geschieht dies aus Unwissenheit. So nehmen viele Passagiere irrtümlich an, dass es sich nicht lohnt, eine Pegasus Entschädigung zu beantragen, weil es sich um eine Billigfluglinie handelt. Die Höhe der Entschädigung ist jedoch vollkommen unabhängig vom Ticketpreis und richtet sich einzig und allein nach Flugstrecke und Verspätungsdauer. Ansprüche, die sich aus der Verordnung EG-261/2004 ergeben, lassen sich kostenlos und unkompliziert durch AirHelp prüfen und durchsetzen.

Dabei übernehmen die Experten von AirHelp die gesamte bürokratische Abwicklung und Kommunikation mit der Fluggesellschaft. Wie bei den meisten Fluggesellschaften hat AirHelp auch mit Pegasus Airlines Erfahrungen. Ein Kostenrisiko gibt es für die Kunden nicht. Sogar dann, wenn die Forderung gerichtlich durchgesetzt werden muss, entstehen dem Verbraucher keine Kosten. Lediglich im Erfolgsfall wird ein prozentualer Anteil der Entschädigungszahlung einbehalten.

Welche Nachweise und Unterlagen müssen Passagiere vorlegen?

Es hängt vom Einzelfall ab, welche Nachweise erbracht werden müssen. Dies klärt sich meist nach einer ersten Einschätzung durch AirHelp. Grundsätzlich ist es gut, die folgenden Informationen zu sammeln:

• Flugnummer (findet sich zum Beispiel auf der Buchungsbestätigung)

• Geplante Abflug- und Ankunftszeiten

• Tatsächliche Ankunftszeit am endgültigen Zielflughafen

• E-Ticket oder Bordkarte

Tipp: Fertigen Sie Fotos bzw. Screenshots von relevanten Informationen an. Dazu zählen unter anderem die Abflugzeiten auf den Anzeigetafeln am Flughafen oder Benachrichtigungen in der App der Airline, aus denen die Verspätung hervorgeht. Auch E-Mails, in denen Informationen zu Dauer und / oder Ursache der Flugstörung zu finden sind, sollten gesichert werden. Außerdem können Sie das Bodenpersonal von Pegasus darum bitten, eine schriftliche Bestätigung über Dauer und Ursache der Verzögerung bzw. Annullierung auszustellen.

Die Ankunftszeit am Zielort ist entscheidend

Oftmals gehen Passagiere irrtümlich davon aus, dass bereits eine mehrstündige Verspätung beim Abflug einen Anspruch auf Schadensersatz begründet. Relevant für eine Entschädigung gemäß EG-261/2004 ist jedoch ausschließlich die Verspätung am Zielort. Diese ist natürlich nicht immer identisch mit der Verspätung beim Abflug oder bei einem eventuellen Umstieg. So kann Rückenwind dazu führen, dass eine Verspätung aufgeholt wird. Da eine Entschädigungszahlung erst ab drei Stunden Verzögerung bei Ankunft möglich ist, zählt jede Minute. Das Protokollieren der genauen Ankunftszeit kann bei späteren Reklamationen hilfreich für die Argumentation sein. Falls Sie diese Daten nicht parat haben, können Passagiere bei AirHelp ermitteln lassen, ob der Flug für eine Entschädigung infrage kommt.

Die Höhe der Pegasus Entschädigung für ausgefallene oder verspätete Flüge richtet sich nach den Faktoren Flugdistanz und Dauer der Flugverspätung am Ankunftsort. Das gilt auch bei Umbuchungen auf Ersatzflüge oder Verzögerungen bei Anschlussflügen. Außerdem muss der Flug innerhalb der EU gestartet sein, da Pegasus eine türkische Airline ist.

In der Tabelle ist die Summe in Höhe von €, wie in EG 261 angegeben.

Wenn Ihr verspäteter oder annullierter Flug den Anforderungen der EG 261 Regelung entspricht, können Sie je nach der Entfernung Ihres Fluges bis zu 600 € erhalten. Es kann jedoch einige Ausnahmen geben. Prüfen Sie also unbedingt Ihren Anspruch: hier.

Flugstatistiken: Verspätungen und Annullierungen bei Pegasus Airlines Flügen

Pegasus Airlines Pünktlichkeit (letzte 24 Stunden)

Gesamtanzahl der Flüge: 3696

Flüge pro Stunde: 2181

Rate der pünktlichen Flüge: Etwa 59.01% aller Flüge waren pünktlich.

Verspätungen (mehr als 3 Stunden): 21

Flugannullierungen: 174

Die angegebene Anzahl der Flüge ist eine Schätzung, die anhand interner Datenbanken und externer Quellen berechnet wurde.

Pegasus Airlines Flüge wurden heute abgesagt

• Unsere neuesten Daten zeigen, dass es bei Pegasus Airlines in den letzten 24 Stunden zu 174 Flugausfällen kam.

• 2.50% der Inlandsflüge und 5.88% der internationalen Flüge wurden gestrichen.

• Wurde Ihr Flug weniger als 14 Tage vor Ihrem Abflug annulliert? Sie können eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Schauen Sie auf unserer Website nach.

Pegasus Airlines Flüge haben sich heute verzögert

• Nach unseren Daten kam es innerhalb von 24 Stunden bei 21 Pegasus Airlines-Flügen zu mehr als 3 Stunden Verspätung.

• 0.16% der Inlandsflüge und 0.79% der internationalen Flüge hatten eine Verspätung von mehr als 3 Stunden.

• Passagiere, die mehr als 3 Stunden zu spät am Ziel ankommen, haben Anspruch auf eine Entschädigung. Schauen Sie auf unserer Website nach.

Viele Airlines möchten ihre Verbindungen durch Überbuchung voll auslasten. Erscheinen jedoch alle Fluggäste zu einem überbuchten Flug, können nicht alle mitgenommen werden. Möchten Passagiere das Pegasus Ticket nicht stornieren, sondern auf ihr Beförderungsrecht bestehen, sollte dies möglichst schriftlich festgehalten werden.

Wer einen Gutschein oder ein Upgrade akzeptiert, verzichtet im gleichen Zuge auf Erstattungsansprüche und Schadensersatz. Dieser kann dann auch nachträglich nicht mehr geltend gemacht werden. Ansonsten ist eine Nichtbeförderung wegen Überbuchung nach den gleichen Regeln wie ein normaler Flugausfall zu behandeln. Es kann also eine Entschädigung gemäß EG-261/2004 verlangt werden.

Pegasus gehört zu den sogenannten Billigflug-Anbietern und operiert von Istanbul in der Türkei aus. Unter anderem fliegt Pegasus Airlines Deutschland und andere EU-Länder an. Da auch Abflüge von EU-Flughäfen stattfinden, unterliegen diese den Regeln der Fluggastrechteverordnung EG-261/2004.

Kontakt zu Pegasus Airlines herstellen

Wollen Sie Ihren Pegasus Flug umbuchen, Ihr Pegasus Ticket stornieren, oder sollte Pegasus Gepäck verloren haben, ist die Beschwerde direkt an die Fluggesellschaft zu richten. Falls damit auch eine Verspätung oder Annullierung verbunden ist, kann AirHelp Passagiere bei der Durchsetzung von Entschädigungsforderungen gemäß EG-261/2004 unterstützen. Das geht übrigens auch dann noch, wenn Pegasus eine Beschwerde bereits abgelehnt hat. In Deutschland haben Kunden bis zu drei Jahre Zeit, Ihre Rückforderungen einzureichen; in anderen Ländern kommen zum Teil längere Fristen infrage.

Pegasus Airlines Telefon Kundenservice: 0211 97539025 (Deutschland)

Welche Unterlagen benötige ich, wenn sich der Flug verspätet und Geld zurück gezahlt werden soll?

Für eine Erstattung bzw. Entschädigung nach verspäteten oder annullierten Flügen werden je nach Einzelfall unterschiedliche Nachweise benötigt. Neben der Flugnummer ist es sinnvoll, Bordkarten, E-Tickets oder schriftliche Buchungsbestätigungen aufzubewahren. Protokollieren Sie möglichst die genauen Ankunftszeiten am Bestimmungsort, um die Verspätung nachzuweisen. Eine individuelle Prüfung können Sie über AirHelp veranlassen.

Kann ich nachträglich eine Entschädigung wegen einer Pegasus Verspätung erhalten?

Bis zu drei Jahre nach einer Flugstörung können Ansprüche in Deutschland nach EG-261/2004 geltend gemacht werden. In anderen EU-Ländern können noch längere Fristen gelten.

Mit wem muss ich für eine Pegasus Entschädigung Kontakt aufnehmen?

Sie können Ihre Ansprüche direkt am Flugschalter anmelden. Dort wird man Ihnen in der Regel ein Formular zum Ausfüllen geben. Alternativ können Kunden Forderungen über die Pegasus-Website oder telefonisch anmelden. Wesentlich einfacher ist es jedoch, die Flugstörung durch AirHelp prüfen und eventuelle Ansprüche bequem und unbürokratisch durchsetzen zu lassen.

Gibt es eine Entschädigung bei Flugausfall durch Streik?

Wenn ein Streik von Fluglotsen oder des Flughafenpersonals Ursache für den Flugausfall oder eine Flugverspätung ist, gehen Passagiere gemäß EG-261/2004 in der Regel leer aus. Falls jedoch die Angehörigen von Pegasus Airlines selbst in den Streik treten, zählt dies nicht zu den außergewöhnlichen Umständen. Dies wäre beispielsweise bei einem Streik der Flugbegleiter oder Piloten der Fall, aber auch, wenn das Personal am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft streikt.