Rückerstattung und Entschädigung: Austrian Airlines

Eine Annullierung, Verspätung oder Überbuchung des Fluges kann Ihre Reisepläne völlig ruinieren. Sie verbringen nun lange Stunden am Flughafen und haben möglicherweise auch unvorhergesehene Ausgaben, wie z.B. den Kauf von Lebensmitteln und anderen wichtigen Dingen während der Wartezeit. Darüber hinaus verpassen Sie wahrscheinlich auch wichtige Ereignisse oder Treffen an Ihrem Reiseziel.

Darum wurde ein Gesetz mit der Bezeichnung EC 261 erlassen, das den Passagieren eine Entschädigung und das Recht auf Hilfeleistung bietet. Der Fluggastrechteverordnung EC 261 unterliegen auch alle Fluggesellschaften außerhalb der EU, wenn der verspätete, annullierte oder überbuchte Flug innerhalb der EU durchführt wurde

Im Allgemeinen hat man Anspruch auf Entschädigung bei längeren Verspätungen mehr als 3 Stunden, wenn die Fluggesellschaft für die Unannehmlichkeiten verantwortlich war.

Fluggäste, die von einer Flugverspätung betroffen wurden, können eine Entschädigung bis zu 600€ pro Person erhalten. Prüfen Sie Ihren Anspruch.

Wann haben Sie das Recht, eine Entschädigung für eine Flugverspätung zu fordern? Austrian Airlines AG dba Austrian wird versuchen, Sie pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, aber wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung gelandet ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Wenn Sie nicht bereits informiert wurden, fragen Sie Austrian Airlines AG dba Austrian sofort nach der Ursache der Verzögerung. Wenn die Verspätung durch einen Faktor verursacht wurde, das sich ihrer Kontrolle entzieht, wie z.B. schlechte Wetterbedingungen, medizinische Notfälle, Sicherheitsbedrohungen oder andere außergewöhnliche Umstände, muss die Fluglinie keine Entschädigung zahlen.

In jedem Fall muss sie aber Ihnen, unabhängig davon, ob die Situation außerhalb ihrer Kontrolle liegt oder nicht, weiterhin Hilfe leisten, d.h. Ihnen Essen, Getränke und Unterkunft (falls erforderlich) besorgen, während Sie warten..

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, sollten Sie alle wichtigen Dokumente wie Bordkarte und Flugreservierung sowie Belege für unerwartete Ausgaben, die Ihnen während des Wartens entstanden sind, aufbewahren. Es kann auch nützlich sein, am Flughafen und an der Abflugtafel Fotos zu machen, um nachweisen zu können, dass Ihr Flug spät war.

Woher weiß ich, ob ich Anspruch auf eine Entschädigung für die Annullierung eines Fluges habe Austrian Airlines AG dba Austrian?

Wenn Austrian Airlines AG dba Austrian Sie mehr als 14 Tage im Voraus über die Annullierung informiert hat, steht Ihnen keine Entschädigung zu. Die Fluggesellschaft ist jedoch weiterhin verpflichtet, Ihnen einen Ersatzflug zu Ihrem Reiseziel zu geben oder Ihnen eine Rückerstattung anzubieten, falls Sie sich nicht mehr für die Fortsetzung Ihrer Reise entscheiden.

Wenn man Ihnen einen Ersatzflug anbietet, denken Sie daran, dass Sie niemals etwas extra bezahlen sollten - auch wenn man Ihnen Plätze in einer höheren Klasse anbietet. Wenn Sie irgendwie in der unteren Klasse sitzen, muss Ihnen die Preisdifferenz zurückerstattet werden.

Da Austrian Airlines AG dba Austrian eine EU-Fluggesellschaft ist und daher unter EC 261 fällt, sind Fluggäste, die mit ihnen fliegen, durch die Fluggästeverordnung geschützt, aber nur, wenn sie in der EU fliegen.

Entdecken Sie mehr über Flugannullierung..

Welche Austrian Airlines AG dba AustrianFlüge werden von EG 261 abgedeckt?

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261

Die Höhe der zu zahlenden Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab. Sie können bis zu 600€ Entschädigung erhalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, so dass es immer nützlich ist, es kostenlos zu prüfen .