American Airlines Entschädigung bei Flugverspätungen und Annullierungen

Wenn Sie von einer American Airlines Verspätung betroffen sind oder gar von einer Flugstreichung, kann Ihnen eine Entschädigung bis zu 600 € zustehen.

Laut dem neuesten Pünktlichkeitsbericht zu American Airlines gab es in den letzten 24 Stunden 449 Abflüge, von denen 55.46% pünktlich abgeflogen sind.

Neben dem zeitlichen Verlust gilt es, finanzielle Nachteile so gering wie möglich zu halten. In einem ersten Schritt lässt sich ein Anspruch auf Erstattung bzw. Entschädigung von American Airlines geltend machen. Laut der europäischen Verordnung EG 261/2004 beläuft sich Letzterer auf bis zu 600 €. Wie hoch er in Ihrem konkreten Fall ist, können Sie von AirHelp kostenlos überprüfen lassen.

Erfahren Sie hier Einzelheiten zu Ihren Fluggastrechten auf American Airlines Flügen und erhalten Sie Antworten auf häufige Fragen wie:

• Warum erweist sich AirHelp bei Flugstreichungen oder Verspätungen amerikanischer Airlines als kompetenter Ansprechpartner?

• Was tun bei Problemen mit amerikanischen Fluggesellschaften?

• Worin besteht der Unterschied zwischen einer American Airlines Erstattung und Entschädigung?

• Was ist bei der Beantragung von Entschädigungen und Erstattungen zu beachten?

• Welche Voraussetzungen sind für den Erhalt einer Flugentschädigung bzw. Flugerstattung zu erfüllen?

Obwohl sich die Lage im internationalen Flugverkehr nach Streiks und schwierigen Wetterlagen immer wieder beruhigt, kommt es regelmäßig zu Flugstreichungen und Flugverspätungen. Ist hierfür die Fluggesellschaft verantwortlich zu machen, so steht Fluggästen häufig zusätzlich zu der Ticketerstattung eine Entschädigung bei Flugverspätungen zu. Beispiele sind Annullierungen aufgrund von nicht ausgelasteten Flügen oder Überbuchungen.

Generell sind bei der Berechnung eines Anspruchs auf Erstattung und / oder Entschädigung bei einem Flug mit American Airlines mehrere Faktoren zu berücksichtigen. Mit der Hilfe von AirHelp haben Sie bessere Aussichten, sich Ihr Geld zurückzuholen. Schließlich durften wir seit unserer Gründung im Jahre 2013 bereits Millionen von Fluggästen bei der Durchsetzung ihrer Fluggastrechte unterstützen. Unsere langjährigen American Airlines Erfahrungen erweisen sich dabei ebenfalls als Pluspunkt.

Treten sie einen Flug aufgrund von Streichung erst gar nicht an oder sorgt eine Flugverspätung mit amerikanischen Fluggesellschaften für eine unerwünschte Verzögerung ihrer Reisepläne, so sind Passagiere bei dem erfahrenen und kompetenten Team von AirHelp an der richtigen Adresse. Wir ermitteln kostenlos den Anspruch auf Erstattung bzw. Entschädigung bis zu 600 € pro Person und helfen Fluggästen im Anschluss gerne dabei, ihn geltend zu machen. Gebührenpflichtig wird unser Einsatz erst, wenn er von Erfolg gekrönt ist. Sie können in der Regel Entschädigung für Flüge fordern, die in den vergangenen 3 Jahren erfolgt sind.

In Europa schützt die Verordnung EG 261 alle Passagiere bei Flugannullierungen, insbesondere bei kurzfristigen Stornierungen.

Wenn American Airlines Fluggäste weniger als 14 Tage vor dem Abflug ihres Fluges von einem europäischen Flughafen über die Annullierung informiert, haben sie möglicherweise aufgrund der Flugstornierung gegenüber American Airlines Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von bis zu 600 € pro Person.

Es sei denn, es gab wegen außergewöhnlichen Umständen für American Airlines keine andere Möglichkeit, als den Flug zu annullieren. Das Gesetz sieht vor, dass Fluggesellschaften nur dann eine Entschädigung zahlen müssen, wenn sie eine Schuld trifft. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Passagiere ihren Zielflughafen erreichen bzw. eine vollständige Rückerstattung für ihren Flug erhalten.

Fluggesellschaften wie American Airlines müssen außerdem auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn sie einen Alternativflug anbieten können, der zu einem fast gleichen Zeitpunkt ankommt wie der ursprüngliche gebuchte. Die genauen Zeitrahmen sind in unserem Leitfaden zur Entschädigung bei Flugausfall enthalten.

Eine wichtige Grundvoraussetzung für den Anspruch auf Entschädigungen bei Flugstreichungen und Verspätungen ist der Abflug von einem europäischem Flughafen. Denn in diesem Fall tritt das bereits erwähnte, im europäischen Recht verankerte Verordnung EG 261 in Kraft. Dieses dient dem Schutz der Fluggastrechte bei Verspätungen und sichert Passagieren neben Speisen und Getränken auch das Recht auf Unterkunft und Ersatzflüge zu.

Ist die Verspätung der Fluggesellschaft zuzuschreiben und beläuft sie sich auf 3 Stunden oder mehr, so bestehen gute Aussichten auf einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 € pro Fluggast. Geltend gemacht werden kann dieser unter Erfüllung der jeweils herrschenden Voraussetzungen auch rückwirkend für 3 Jahre.

Ein wichtiger Hinweis zur Verspätungszeit: Hier ist die Ankunftszeit ausschlaggebend. Auf den Punkt gebracht, handelt es sich dabei um den Augenblick nach der Landung am Zielflughafen sowie der Öffnung von mindestens einer Ausstiegstür.

Leider gilt der gleiche Schutz nicht für Flüge in die andere Richtung. American Airlines-Passagiere, die in der EU landen, werden nicht durch EG 261 geschützt, wenn sich der Abflughafen außerhalb der EU befindet. Bei diesen Flügen müssen Sie überprüfen, ob andere Fluggastrechte greifen.

Welche American Airlines-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Damit die spätere Durchsetzung einer Ticketerstattung und/oder Entschädigung so reibungslos wie möglich abläuft, empfehlen sich im realen Fall einer Flugstreichung oder Flugverspätung die folgenden Schritte.

• Befinden Sie sich bereits am Flughafen, so suchen Sie am besten den Schalter Ihrer Fluggesellschaft auf. Bitten Sie das Personal um wichtige Dokumente, allen voran eine schriftliche Bestätigung für das jeweilige Flugproblem sowie ein Flugverspätungs Entschädigungs Formular.

• Nutzen Sie alternativ oder gegebenenfalls zusätzlich den in Ihren Unterlagen verzeichneten American Airlines Kontakt.

• Bewahren Sie sämtliche Tickets sowie Fotos und Belege über eventuelle Ausgaben, Gutscheine etc. auf.

• Verschaffen Sie sich mit der praktischen und vollkommen kostenfreien Prüfung von AirHelp einen Überblick über Ihren Anspruch auf Entschädigung und/oder Erstattung.

• Beauftragen Sie AirHelp damit, für Ihre Fahrgastrechte einzutreten und, falls dies nach der Prüfung berechtigt ist, eine Entschädigungsforderung an die Fluggesellschaft zu richten.

Entschädigung versus Erstattung: Was ist der Unterschied?

Begriffe wie Erstattung und Entschädigung sorgen bei Flugstörungen oftmals für Verwirrung. Beide Varianten von Flugunregelmäßigkeiten werden in der Verordnung EG 261/2004 aufgegriffen.

Handelt es sich um eine durch die Fluggesellschaft verursachte Flugstreichung, so haben Fluggäste generell das Recht auf eine Ticketerstattung. Anders ausgedrückt erhalten Sie das Geld für das Ticket zurück.

Unter bestimmten Bedingungen steht Ihnen zudem eine Entschädigung zu. Gerade bei kurzfristigen Annullierungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Abflug erfolgen, haben Sie im Idealfall einen Anspruch auf bis zu 600 € . Kann die Fluggesellschaft jedoch nachweisen, dass außergewöhnliche Umstände zu der Flugstreichung geführt haben, so ist sie von der Verpflichtung einer Entschädigungszahlung entbunden. Ein Beispiel sind die sich stetig wandelnden Wetterbedingungen. In diesen sowie vergleichbaren Situationen ist die Fluggesellschaft nicht verantwortlich und folglich auch nicht zahlungspflichtig.

Doch wie sieht es nun bei einer durch American Airlines verursachten Flugstörung aus? Und in welcher Höhe liegt die jeweilige Entschädigungssumme?

Bei Flügen bis zu 1.500 Kilometern können Betroffene bis zu 250€ pro Fluggast erhalten. Handelt es sich um Flüge innerhalb der EU bis zu 1.500 km oder außereuropäische Flüge mit Strecken zwischen 1.500 und 3.000 km so erhöht sich die Entschädigungssumme auf bis zu 400€. Einen Anspruch auf bis zu 600€ haben Fluggäste gegebenenfalls bei außereuropäischen Flügen mit über 3.500 km langen Strecken.

Folgende Tabelle zeigt eine Übersicht der American Airlines Entschädigung in Abhängigkeit von der Flugdistanz:

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Der direkte, oftmals jedoch auch zeitaufwendigere Weg, eine Entschädigung bei American Airlines zu beantragen, führt über die Fluggesellschaft. Für Fragen deutscher Fluggäste rund um die American Airlines Rückerstattung oder Entschädigung ist der Kundenservice von American Airlines in Deutschland zuständig. Erreichbar ist dieser via E-Mail über die Website der Fluggesellschaft, Ticketverkaufsstellen sowie telefonisch.

Der exakte Prozess, um Entschädigungen zu beantragen, unterscheidet sich bei den diversen amerikanischen Fluggesellschaften.

Der Entschädigungsantrag bei American Airlines Flügen erfolgt ganz einfach online durch die Eingabe von Ticketnummer und Nachnahme auf der Erstattungsseite der Fluggesellschaft. Das Ausfüllen eines speziellen American Airlines Entschädigung Formulars ist in der Regel nicht erforderlich.

Bei United Airlines kann der Prozess der Erstattung bzw. Entschädigung ebenfalls online über ein hierfür vorgesehenes United Airlines Entschädigung Formular in die Wege geleitet werden.

Erhalten Sie innerhalb von zwei Monaten keine Antwort von der Airline, so können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, kurz „söp“ genannt, wenden. Alternativ besteht die Möglichkeit, einen Anwalt einzuschalten.

Sind Ihnen diese Verfahren zu umständlich und kostspielig, so stehen wir Ihnen als erfahrene Dienstleister für die Durchsetzung von Fluggastrechten gerne bei allen Anliegen rund um die Verspätung und Streichung von American Airlines Flügen zur Seite.

AirHelp hilft schnell und unkompliziert. Unser vorrangiges Ziel ist, eine American Airlines Erstattung für Verspätung oder andere Flugstörungen sowie, falls im Rahmen des gesetzlich Möglichen, eine Entschädigung zu bewirken. Zu Beginn ist unser Einsatz vollkommen kosten- und somit risikofrei. Erst wenn wir mit unserem Entschädigungs- bzw. Erstattungsantrag Erfolg haben, fallen Gebühren an.

American Airlines, gegründet 1926, ist eine der größten Fluggesellschaften der Welt und hat ihren Hauptsitz in Fort Worth, Texas. Die Airline betreibt fast 6.800 Flüge täglich zu 350 Zielen in 48 Ländern. American Airlines ist Gründungsmitglied der oneworld-Allianz und betreibt 10 Drehkreuze, wobei Dallas/Fort Worth das größte ist.

Gepäckbestimmungen bei American Airlines

• Handgepäck: Ein Handgepäckstück und ein persönliches Item (z.B. Handtasche) sind erlaubt. Maximales Gewicht: 7 kg.

• Aufgegebenes Gepäck: Die Freigepäckmenge variiert je nach Reiseklasse und Strecke. Economy Class erlaubt in der Regel ein Gepäckstück bis zu 23 kg, Business Class bis zu 32 kg.

• Übergepäck und Sondergepäck: Gebühren basieren auf Gewicht und Größe. Sonderregelungen gelten für Sportausrüstung und Musikinstrumente.

Ist die Fluggesellschaft bei annullierten Flügen grundsätzlich zu Entschädigungsleistungen verpflichtet?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Bei American Airlines Flügen, die kurzfristig (Zwischen 14 Tagen vor Abflug bis zum Zeitpunkt des Abflugs) gestrichen werden, steht Ihnen zumeist eine Entschädigung zu. Dabei sind Art und Beweggrund Ihrer Reise irrelevant. Ob Reisende nun zu einem Geschäftstreffen oder in den Urlaub fliegen: Ihr Entschädigungsanspruch bleibt davon unberührt.

Eine wichtige Bedingung ist jedoch, dass die Fluggesellschaft für die Annullierung verantwortlich ist. Ein Beispiel ist eine Flugüberbuchung. In diesem Fall regelt die EU-Fluggastrechteverordnung Entschädigungen in Höhe von 250 bis 600€ je nach zurückgelegter Flugdistanz.

In welchen Fällen steht mir bei Flugannullierung oder Verspätung keine Entschädigung von Seiten der Fluggesellschaft zu?

Nicht zur Zahlung verpflichtet ist die Fluggesellschaft, wenn sie aus nicht beeinflussbaren Gründen zu einer Flugstreichung gezwungen ist. Denkbare Szenarien sind Unwetter, Luftraum- und Flughafensperrungen, Streiks sowie Reisebeschränkungen beispielsweise aufgrund von Pandemien.

Wann erhalte ich eine American Airlines Verspätung Entschädigung?

Erreicht Ihr Flug den Zielort mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr, so steht Ihnen in der Regel eine Entschädigungsleistung zu. Voraussetzung ist, dass sich der Abflughafen in der EU befindet oder die durchführende Fluggesellschaft ihren Hauptstandort in der EU hat.

Was sind die Voraussetzungen für eine Erstattung bei verspäteten Flügen American Airlines?

Bei Verspätungen, die 5 Stunden überschreiten, ist die Fluggesellschaft zu einer Rückerstattung der Kosten verpflichtet. Darüber hinaus kann sie Ihnen Beförderungsalternativen anbieten.

Welche Vorteile bietet der Service von AirHelp?

Entscheiden Sie sich für AirHelp, so profitieren Sie von einem erfahrenen, professionellen Team mit fundierten Kenntnissen und jahrelangem Erfahrungsschatz. Im Vergleich zu anderen Optionen wie Fluggesellschaft, Anwalt und Schlichtungsstelle sparen Sie bei uns wertvolle Zeit, Nerven und Geld. Der AirHelp Online Rechner verschafft Ihnen in einem ersten Schritt ganz unverbindlich und kostenfrei einen Überblick über Ihren Entschädigungsanspruch. Ist dieser gegeben, so unterstützen wir Sie gern bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.