Air France Verspätung oder Flugannullierung? So erhalten Sie Ihre Entschädigung

Natürlich setzen Fluggesellschaften alles daran, Ihre Flugpläne einzuhalten, aber manchmal läuft eben nicht alles nach Plan. Wenn Ihre Flugreise anders verläuft als erwartet, übernimmt AirHelp für Sie die lästigen bürokratischen Pflichten und fordert die Ihnen zustehende Entschädigung für Sie ein.

Um von  Air France Geld zurück zu erhalten, müssen Sie keine komplizierten Formulare ausfüllen, wenn Ihr Flug mit Air France verspätet war oder annulliert wurde. Sie müssen lediglich Ihre Flugdaten eingeben und schon sagen wir Ihnen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Unser Team aus erfahrenen Branchenexperten weiß bestens über die Rechtslage Bescheid, sodass Sie sich nicht mit langwierigen Verfahren mit der Fluggesellschaft auseinandersetzen müssen. Außerdem müssen Sie sich keine Sorgen um den Papierkram oder eventuelle rechtliche Schritte bis hin zum Gerichtsverfahren machen.

Ihr Anspruch auf eine Entschädigung für einen verspäteten Flug hängt von verschiedenen Faktoren ab. Im Wesentlichen geht es um die Frage, ob Air France Schuld hat oder nicht. Air France bietet Ihnen vielleicht einen Gutschein an, um Sie zufriedenzustellen, während Sie warten, aber wir haben schon von Fällen gehört, in denen man durch die Annahme eines solchen Gutscheins auf seinen Entschädigungsanspruch verzichtet. Sie sollten also lieber jetzt auf die Schaltfläche „Entschädigungsanspruch prüfen“ klicken, um von Air France Geld zurück zu erhalten, damit wir Ihren Anspruch überprüfen können.

Dann können wir Ihnen mitteilen, ob Ihr verspäteter oder annullierter Flug mit Air France für eine Entschädigung berechtigt ist oder nicht. Alles was wir dafür benötigen, sind Ihre Flugnummer, E-Mail-Adresse und ein paar weitere Angaben.

Manchmal annulliert Air France Flüge. Das passiert bei vielen Fluggesellschaften aus ganz unterschiedlichen Gründen. Falls es möglich ist, versucht Air France normalerweise, die Fluggäste ohne Zusatzkosten auf einen anderen Flug umzubuchen. Tatsächlich wird Air France Sie in den meisten Fällen bei einem annullierten Flug automatischen auf einen anderen Flug umbuchen. Sie können weitere Änderungen anfragen, wenn der Alternativflug für Sie nicht passt, oder wenn Sie diese Reise nicht mehr antreten möchten.

Wenn Sie den Flug stornieren müssen, können Sie die Tickets auf der Website von Air France umbuchen. Sie werden aufgefordert, abhängig von der Art des gekauften Tickets, eine Umbuchungsgebühr und eine Bearbeitungsgebühr zu zahlen. Wenn Sie eine Umbuchung auf ein Ticket vornehmen, das teurer ist als Ihr ursprünglicher Flug, müssen Sie die Differenz bezahlen. Solange noch Plätze frei sind, können Sie Ihr Ticket in der Regel in der gleichen Tarifklasse oder höher umbuchen.

Bei AirHelp bieten wir an, Ihr Recht durchzusetzen und können Ihnen helfen, wenn Air France einen Flug annulliert, ohne Sie 14 Tage vorher zu informieren oder Ihnen eine Umbuchungsoption anzubieten. Wir unterstützen Sie und helfen Ihnen beim weiteren Vorgehen, denn die europäische Gesetzgebung, namentlich die Verordnung EG 261/2004, berechtigt Sie als Fluggast zu einer Entschädigung bei Flugannullierungen.

Wir informieren Sie über Ihre Rechte und helfen Ihnen, Ihren Anspruch geltend zu machen.

Insofern ist das Gesetz auf Ihrer Seite, es sei denn, die Verspätung oder Annullierung ist auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen, die grob als Szenarien außerhalb der Kontrolle einer Fluggesellschaft definiert sind. Zu diesen Situationen gehören unter anderem: Blitzeinschläge, medizinische Notfälle und Streiks von Flughafen- oder Flugsicherungspersonal. Wenn jedoch die Mitarbeiter der Fluggesellschaft streiken, ist der betroffene Flug zu einer Entschädigung berechtigt, da die Geschäftsführung der Fluggesellschaft für das Verhalten ihrer Mitarbeiter verantwortlich ist.

Wenn eine Fluggesellschaft erklärt, dass eine Flugverspätung oder -annullierung aufgrund von „technischen Schwierigkeiten“ oder „betrieblichen Schwierigkeiten“ eingetreten ist, gelten diese Umstände nicht als „außergewöhnliche Umstände“. Das bedeutet, dass Sie weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung für die Flugannullierung haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Flug für eine Entschädigung in Frage kommt, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Entschädigungsanspruch prüfen“ um Ihre Anspruchsberechtigung zu ermitteln. Unsere Rechtsexperten können Ihnen sagen, ob Ihr annullierter Flug mit Air France zu einer Entschädigung berechtigt ist. Alles was wir dafür benötigen, sind Ihre Flugnummer, E-Mail-Adresse und ein paar weitere Angaben. Wir reichen Ihre Forderung ein und kümmern uns um den Rest.

Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben Fluggäste in Europa Anspruch auf folgende Entschädigung:

Wenn sich Ihr Flug um fünf oder mehr Stunden verspätet, muss Ihnen die Fluggesellschaft per Gesetz Folgendes anbieten:

Als Streik des Flugpersonals gelten alle Streiks von z.B. Piloten, Flugbegleitern, Flugingenieuren und anderen Personen, die direkt bei Air France arbeiten.

Streiks des Flugpersonals führen zu schwerwiegenden Flugstörungen. Flugreisende spüren die daraus resultierenden Konsequenzen unmittelbar, da Flüge kurzfristig annulliert werden oder verspätet sind. Wenn Sie eine Flugstörung aufgrund eines Streiks des Flugpersonals erleben mussten, steht Ihnen höchstwahrscheinlich eine Entschädigung zu.

Dies ist der Fall, da die EU-Verordnung EG 261 Fluggästen bei verspäteten, annullierten oder überbuchten Flügen bestimmte Rechte zusichert. Das bedeutet, dass wenn Sie eine Flugstörung aufgrund eines Streiks des Flugpersonals von Air France hatten und Sie aus der EU oder in die EU reisen wollten, dann steht Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600€ (abzgl. Erfolgsprovision) zu.

Auf einen Blick: Ihnen steht eine Entschädigung zu, wenn:

Gute Nachrichten für die unzähligen Flugpassagiere, die jährlich Ihren geplanten Flug aufgrund eines Streiks nicht wahrnehmen können. Laut des EU-Gesetzes (EG) 261 sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet für Flugstörungen zu haften, für die sie verantwortlich sind. Deswegen fallen Streiks des Flugpersonals, die für Verspätungen und Ausfälle sorgen, ebenfalls unter das Gesetz.

Das Gesetz zu dieser besonderen Situation wurde erst 2018 beschlossen. Der Europäische Gerichtshof in Luxemburg entschied, dass Störungen durch Streiks von Angestellten der Flugesellschaft verursacht wurden, Anspruch auf Entschädigung haben, da die Fluggesellschaft Verantwortung für das Verhalten der eigenen Mitarbeiter trägt. Die Entscheidung bestätigt, was wir von AirHelp seit Jahren argumentieren: Flugesellschaften haften für das Handeln Ihrer Mitarbeiter.

Wenn durch einen Streik der Fluggesellschaft Ihr Flug verspätet, storniert oder das Einsteigen verweigert wurde, können Sie eine Entschädigung geltend machen. AirHelp unterstützt Sie gerne dabei.

Air France ist die nationale Fluggesellschaft Frankreichs mit Sitz in Paris und Basis auf dem Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle.

Air France Zentrale

45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex.

Website: https://www.airfrance.com