Greve na Air France: a compensação a que tem direito

Como passageiros aéreos, estamos protegidos por uma lei da União Europeia chamada CE 261, que estabelece que companhias aéreas são financeiramente responsáveis por transtornos em voos sob sua operação. E isso inclui transtornos em voos causados por greves na Air France. Portanto, se o seu voo foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma indenização de até €600, de acordo com a legislação europeia.

A lei relacionada a greves aéreas só foi esclarecida em 2018. O Tribunal de Justiça Europeu, em Luxemburgo, decidiu que os transtornos causados aos passageiros por greves de funcionários se qualificam sim para indenização, uma vez que a companhia aérea é considerada responsável pelo comportamento dos seus próprios funcionários.

Saiba mais sobre a CE 261 e entenda seus direitos aéreos como passageiro.

• Quando tenho direito à indenização?
• Quando não tenho direito à indenização?
• Verifique se você tem direito à indenização por greve na Air France com a AirHelp
• E quanto a greves anteriores da Air France?

Quando tenho direito à indenização por greve na Air France?

Você tem direito a uma indenização por greve se:

• Você teve um voo que sofreu transtorno devido a uma greve de funcionários da Air France
• Seu voo sofreu atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida.
• Você tinha uma reserva de voo confirmada.
• O problema ocorreu nos últimos 3 anos.
• Você pegou um voo alternativo e seu novo horário de chegada foi significativamente diferente do horário de chegada do seu voo original.
• Seu voo deveria partir da União Europeia, era de uma companhia aérea europeia ou tinha destino à União Europeia.

Greves na Air France são, segundo a legislação europeia, aquelas que envolvem especificamente os funcionários da Air France. Isso inclui pilotos, tripulação de bordo, engenheiros aéreos e outros funcionários que trabalham diretamente para a Air France. Se você reservou um voo afetado por uma greve de funcionários, a Air France pode lhe dever uma indenização pelo transtorno causado.

Quando não tenho direito à indenização por greve na Air France?

Você não tem direito a uma indenização por greve caso a Air France não tenha controle sobre ela. Por exemplo:

• Greves de funcionários da segurança do aeroporto
• Greves de funcionários do setor de bagagens
• Greves de funcionários do controle de tráfego aéreo
• Greves causadas por agitação política ou mobilizações populares

Embora greves de funcionários da Air France estejam sob o controle da empresa, todas as demais greves são consideradas “circunstâncias extraordinárias”. Ou seja, quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controle da companhia aérea e que não possam ser evitadas, mesmo que medidas razoáveis tenham sido adotadas para se proteger contra elas. Nesses casos, a Air France não pode ser culpabilizada.

Verifique se você tem direito à indenização por greve na Air France com a AirHelp

Não tem certeza se o seu voo foi afetado por uma greve de funcionários da companhia aérea? Existem inúmeras leis e exclusões. Por isso, para obter uma resposta fácil e rápida, tudo o que você precisa fazer é preencher o seu email, e o número do seu voo na nossa ferramenta de checagem rápida de verificação de indenização.

Nós lhe diremos se o seu voo dá direito a uma indenização e qual o valor da indenização à qual você tem direito. Você também pode usar nossos serviços para encaminhar sua reivindicação.

E quanto a greves anteriores na Air France?

Caso tenha sido afetado por uma greve na Air France nos últimos 3 anos, você pode ter direito a uma indenização. Use a nossa verificação de indenização para descobrir se você tem direito.

O valor da indenização à qual você tem direito depende de circunstâncias individuais, mas pode chegar a até €600 por pessoa, por passagem emitida. Clique no tipo de transtorno que você enfrentou para saber mais à respeito.

• Indenização por cancelamento devido à greve na Air France
• Indenização por atraso devido à greve na Air France
• Indenização por embarque negado na Air France

*Alguns valores nesta página são exibidos em Euros, já que o processamento legal ocorre dentro da União Europeia.

Indenização por cancelamento devido à greve na Air France

Às vezes, greves na Air France podem levar ao cancelamento total de um voo. Se um de seus voos foi cancelado devido a uma greve, você pode ter direito a uma indenização! Você tem direito a uma indenização se a companhia aérea tiver notificado você com menos de 14 dias de antecedência do horário de partida do seu voo e não tiver oferecido um voo alternativo com chegada em um horário semelhante.

Saiba mais sobre os seus direitos em caso de voos cancelados.

Indenização por atraso devido à greve na Air France

Greves na Air France às vezes podem causar longos atrasos e afetar a chegada ao seu destino final. Você tem direito a uma indenização se o seu voo sofreu atraso de pelo menos 3 horas.

Qual poderia ser o valor da indenização se o seu voo sofreu atraso?

Saiba mais sobre indenização por voos atrasados.

Indenização por embarque negado na Air France

Durante greves nas companhias aéreas, pode haver situações de embarque negado devido à superlotação do avião ou troca de última hora para uma aeronave com menor capacidade para passageiros. Se o seu embarque foi negado contra sua vontade, você pode ter direito a uma indenização. Saiba mais sobre indenização por embarque negado.

Você tem direito à assistência

Ao passar por um transtorno em voo devido a uma greve na companhia aérea, você tem direito à assistência. Dependendo da duração do atraso, a Air France tem obrigação de oferecer alguns serviços básicos, como:

• Refeições e lanches.
• Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefônicas, mensagens de fax ou e-mails.
• Hospedagem em caso de pernoite, incluindo transporte do aeroporto para o hotel, e vice-versa.

Remarcação e reembolso

Caso o seu voo tenha sido cancelado ou sofrido um atraso superior a 5 horas, você tem direito a recusar o voo e receber reembolso integral do valor da passagem.

Se o seu voo foi cancelado, você também tem a opção de embarcar em um voo alternativo, organizado pela Air France ou por outra companhia aérea, para chegar ao seu destino.

A AirHelp…

• É a empresa de direitos de passageiros aéreos mais bem-sucedida do mundo.
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• Facilita o pedido de indenização, eliminando o estresse envolvido.
• Trabalha de uma forma que, se você não ganhar, não paga nada.
• Melhora as viagens aéreas.

É normal que greves nas companhias aéreas acabem afetando voos, mas é seu direito receber uma indenização se isso lhe causar algum transtorno. Com a AirHelp, o pedido de indenização é fácil e sem estresse. Nós fazemos a parte difícil para você!

A AirHelp é uma das empresas de direitos de passageiros mais bem-sucedida do mundo, com advogados em mais de 30 países, apoiando clientes em 16 idiomas. Usamos tecnologia inovadora para avaliar e administrar cada reivindicação, o que nos permite começar a trabalhar no seu caso com rapidez e eficiência.

Além disso, trabalhamos de uma forma que, se você não ganhar, não paga. Ou seja: não há nenhum risco para você. Se precisa de ajuda para obter indenização por um voo devido a uma greve na Air France, preencha nosso formulário agora mesmo.

Estamos sempre aqui para ajudar.

A Air France é uma linha aérea francesa, subsidiária da Air France-KLM. A Air France foi fundada em 1933 e é a maior companhia aérea da França, empregando 58.000 pessoas.

Siège social da Air France

45, rue de Paris
95747 Roissy Charles de Gaule

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