Odwołany lot? Dowiedz się, jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych

Aby dochodzić swoich praw, musisz je najpierw poznać.

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących problemów z lotem.

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących opóźnionego lotu.

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących odwołanego lotu.

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących problemów z lotem.

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących problemów z bagażem.

Odwołany lot

Odwołany lot może pokrzyżować Twoje plany podróżne. Upewnij się, że znasz swoje prawa i nie dopuść, by Twoja podróż skończyła się zanim dotrzesz do celu.

Odwołanie lotu na terenie UE

Poniżej wskazówki co możesz zrobić w przypadku odwołania lotu, jeżeli lecisz z lub do Unii Europejskiej:

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego) Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

Im bardziej dokładną odpowiedź otrzymasz, tym lepiej. W przypadku odpowiedzi „z powodu warunków operacyjnych” lub „zagrożenia bezpieczeństwa lotu” zapytaj o szczegóły. To istotna informacja, pomocna przy składaniu i procesowaniu wniosku o odszkodowanie.

Jeżeli nie zamierzasz kontynuować swojej podróży, masz możliwość otrzymania zwrotu poniesionych kosztów oraz lotu powrotnego do miejsca wylotu, jeżeli to konieczne.

Nie chodzi tu o moment dotknięcia przez koła samolotu płyty lotniska, lecz o czas otwarcia drzwi samolotu, gdy stoi on już przy bramce. Jeżeli Twoja trasa lotu została zmieniona, wysokość Twojego odszkodowania zależy od Twojego całkowitego opóźnienia w porównaniu z pierwotnym planem podróży.

Jeżeli jesteś zmuszony czekać na lotnisku dłużej niż planowano, linia lotnicza ma obowiązek zagwarantować Ci posiłki i napoje, aby zadbać o Twój komfort. To nie tylko ich dobra wola, ale także prawny obowiązek.

Dotyczy to przyjmowania np. voucherów podróżnych lub innych świadczeń. Mogą wydawać Ci się atrakcyjne, ale skorzystanie z nich może oznaczać rezygnację z możliwości późniejszego składania wniosku o odszkodowanie.

Jeżeli musisz spędzić noc na lotnisku, czekając na alternatywny lot do Twojego miejsca docelowego, linia lotnicza powinna pokryć wszelkie uzasadnione koszty zakwaterowania oraz transportu z i na lotnisko, jeżeli jest to konieczne.

W przypadku lotów międzynarodowych, również na obszarze UE, możesz mieć prawo do odzyskania dodatkowych kosztów, poniesionych z powodu  odwołanego lotu. Dokumentacja pomoże Ci w dochodzeniu odszkodowania.

Chcesz wiedzieć więcej? Poznaj szczegóły dotyczące odwołania lotów wewnątrz UE i dowiedz się więcej o Twoich prawach pasażera.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
w odniesieniu do  rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Czy informacje na naszej stronie okazały się pomocne?
Bardzo pomocne, dzięki!
Były ok
Słabo

smile faceneutral facesad face

Odwołanie lotu na terenie USA

Pasażerom lotów krajowych w obrębie USA nie przysługuje zbyt wiele praw w przypadku odwołania lotu, jednak również w tym przypadku istnieje kilka zasad, do których należy się stosować:

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego). Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

Nawet jeśli nie jest ona zobowiązana do zapewnienia Ci czegokolwiek, nic nie szkodzi zapytać. Twoje negocjacje mogą sprawić, że otrzymasz zadośćuczynienie od linii lotniczej, w szczególności, gdy często korzystasz z jej usług.

W przypadku lotów międzynarodowych oraz lotów z przesiadką na terenie UE, zastosowanie mają dodatkowe prawa, wyszczególnione w innych sekcjach.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
w odniesieniu do  rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Czy informacje na naszej stronie okazały się pomocne?
Bardzo pomocne, dzięki!
Były ok
Słabo

smile faceneutral facesad face

Odwołanie lotów międzynarodowych

Pasażerowie lotów międzynarodowych mają prawo do zwrotu kosztów powstałych w wyniku odwołania lotu, jeżeli zastosują się do kilku prostych kroków:

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego). Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

Im bardziej dokładną odpowiedź otrzymasz, tym lepiej. W przypadku odpowiedzi „z powodu warunków operacyjnych” lub „zagrożenia bezpieczeństwa lotu” zapytaj o szczegóły. Te informacje mogą okazać się istotne, jeżeli zdecydujesz się na złożenie wniosku o odszkodowanie.

Możesz odzyskać dodatkowe koszty wynikłe z powodu zakłócenia lotu zgłaszając reklamację do linii lotniczej. Dokumentacja pomoże Ci w dochodzeniu odszkodowania.

Chcesz wiedzieć więcej? Poznaj szczegóły dotyczące odwołania lotów międzynarodowych i dowiedz się więcej o Twoich prawach pasażera. W przypadku podróży z przesiadką na terenie UE, możesz również sprawdzić, czy Twój przypadek kwalifikuje się do odszkodowania.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
w odniesieniu do  rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Czy informacje na naszej stronie okazały się pomocne?
Bardzo pomocne, dzięki!
Były ok
Słabo

smile faceneutral facesad face

Sprawdź, czy za Twój lot przysługuje Ci odszkodowanie

Czy w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony, odwołany albo odmówiono Ci wejścia na pokład? Podaj nam szczegóły lotu, a my powiemy Ci, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Sprawdź teraz