Najczęściej zadawane pytania

O AirHelp

  • Czy AirHelp pomoże mi w przypadku zgubionego bagażu?

    AirHelp nie zajmuje się jeszcze sprawami związanymi z bagażem, myślimy jednak nad pewnymi rozwiązaniami. Zachęcamy do systematycznego sprawdzania naszej oferty!
  • W czym może mi pomóc AirHelp?

    Pomagamy w egzekwowaniu odszkodowania za problematyczne loty – opóźnione powyżej 3 godzin na lotnisku docelowym, odwołane lub kiedy odmówiono Ci wejścia na pokład. Doradzimy Ci w kwestiach dotyczących odszkodowania, które może wynosić nawet 600 euro na osobę. Jeśli przysługuje Ci odszkodowanie, złożymy wniosek w Twoim imieniu i na podstawie naszych rozległych danych dotyczących lotów z całego świata zbierzemy wszystkie niezbędne dowody. AirHelp zajmuje się wszystkimi formalnościami i czasochłonną komunikacją z liniami lotniczymi. Uzyskanie rekompensaty nigdy nie jest łatwe, jednak posiadamy niezbędną wiedzę i doświadczenie, aby skutecznie je wyegzekwować.
  • Dlaczego AirHelp?

    Bardzo często pasażerom brakuje merytorycznej wiedzy, aby polemizować z linią lotniczą. Jako jedyna tego typu firma na świecie agregujemy i analizujemy dane dotyczące wszystkich lotów. Dlatego dobrze wiemy, jakie były warunki m.in atmosferyczne na danym lotnisku, ile samolotów startowało lub lądowało i finalnie – jakie były przyczyny opóźnienia. To wszystko sprawia, że nasza argumentacja jest silna i możemy z większą skutecznością egzekwować należne odszkodowania za problematyczne loty od linii lotniczych. Nasza wiedza z zakresu prawa lotniczego oraz doświadczenie w obsłudze ruchu turystycznego połączone z determinacją w egzekwowaniu praw pasażerów, czyni nas najlepszym partnerem do składania w Twoim imieniu roszczenia o rekompensatę.
  • Czym zajmuje się AirHelp?

    AirHelp to serwis, który pomaga pasażerom linii lotniczych otrzymać należne odszkodowanie za zakłócone loty (np. odwołanie lotu, opóźnienie lotu, czy overbooking - odmowę wejścia na pokład). Wszystko co musisz zrobić, to złożyć wniosek o odszkodowanie za pośrednictwem AirHelp. My zajmiemy się resztą - także pozywając linie lotnicze do sądu! Jeśli uzyskasz odszkodowanie, AirHelp pobierze opłatę administracyjną w wysokości 25% za obsługę wniosku. Jeśli nie uda się wygrać Twojej sprawy - nic nie płacisz. Istnieją dwa sposoby, za pomocą których możesz złożyć wniosek o odszkodowanie w AirHelp:
    • Jeśli niedawno doświadczyłeś/aś zakłócenia lotu, czyli opóźnienia, odwołania lub odmowy wejścia na pokład, możesz złożyć wniosek wypełniając formularz i podając numeru lotu. AirHelp zajmie się sprawą i pozostanie w kontakcie z Tobą przez cały czas jej trwania.
    • Jeśli doświadczyłeś/aś zakłócenia lotu, czyli opóźnienia lub odwołania lotu w ciągu ostatnich trzech lat (lub jeśli tak Ci się wydaje), możesz skorzystać ze skanera skrzynki odbiorczej w celu przeszukania listy rezerwacji Twoich lotów. Jeśli stwierdzimy, że któryś z Twoich lotów kwalifikuje się do odszkodowania, damy Ci znać!
  • Mój wniosek o rekompensatę został odrzucony przez linię lotniczą. Czy mogę nadal skorzystać z usług AirHelp?

    Oczywiście! Jeśli osobiście zwracałeś się do linii lotniczych o odszkodowanie, jednak Twoje roszczenie zostało odrzucone, po prostu zgłoś się do nas z informacjami na temat Twojego lotu. Prosimy też o przesłanie nam wszystkich informacji, które przekazały linie lotnicze w odniesieniu do pierwotnego zgłoszenia.  Zbadamy zasadność roszczenia i jeśli niesłusznie odmówiono Ci rekompensaty, wystąpimy w Twoim imieniu do linii lotniczych. Tak jak w przypadku roszczenia od początku prowadzonego przez AirHelp, nie pobieramy żadnych opłat do czasu wypłacenia rekompensaty.
  • Does AirHelp have a mobile app?

    Yes, we decided it was a good idea to make an app available. After all, delays and cancelations usually happen when you're away from the PC! You can download our App now to your iPhone, iPad or Android device and check if you're entitled to compensation while you're still physically at the airport. Why not spare a few minutes referring your fellow passengers to the AirHelp service? They'll appreciate your help! You can download the App for free here: iPhone/iPad Android
Chcesz teraz złożyć wniosek?
Sprawdź kwotę odszkodowania