Najczęściej zadawane pytania

O AirHelp

  • Czy AirHelp pomoże mi w przypadku zgubionego bagażu?

    AirHelp nie zajmuje się jeszcze sprawami związanymi z bagażem, myślimy jednak nad pewnymi rozwiązaniami. Zachęcamy do systematycznego sprawdzania naszej oferty!
  • W czym może mi pomóc AirHelp?

    Pomagamy w egzekwowaniu odszkodowania za problematyczne loty – opóźnione powyżej 3 godzin na lotnisku docelowym, odwołane lub kiedy odmówiono Ci wejścia na pokład.

    Doradzimy Ci w kwestiach dotyczących odszkodowania, które może wynosić nawet 600 euro na osobę. Jeśli przysługuje Ci odszkodowanie, złożymy wniosek w Twoim imieniu i na podstawie naszych rozległych danych dotyczących lotów z całego świata zbierzemy wszystkie niezbędne dowody. AirHelp zajmuje się wszystkimi formalnościami i czasochłonną komunikacją z liniami lotniczymi. Uzyskanie rekompensaty nigdy nie jest łatwe, jednak posiadamy niezbędną wiedzę i doświadczenie, aby skutecznie je wyegzekwować.

  • Dlaczego AirHelp?

    Bardzo często pasażerom brakuje merytorycznej wiedzy, aby polemizować z linią lotniczą. Jako jedyna tego typu firma na świecie agregujemy i analizujemy dane dotyczące wszystkich lotów. Dlatego dobrze wiemy, jakie były warunki m.in atmosferyczne na danym lotnisku, ile samolotów startowało lub lądowało i finalnie – jakie były przyczyny opóźnienia. To wszystko sprawia, że nasza argumentacja jest silna i możemy z większą skutecznością egzekwować należne odszkodowania za problematyczne loty od linii lotniczych.

    Nasza wiedza z zakresu prawa lotniczego oraz doświadczenie w obsłudze ruchu turystycznego połączone z determinacją w egzekwowaniu praw pasażerów, czyni nas najlepszym partnerem do składania w Twoim imieniu roszczenia o rekompensatę.

  • Czym zajmuje się AirHelp?

    AirHelp to serwis, który pomaga pasażerom linii lotniczych otrzymać należne odszkodowanie za zakłócone loty (np. odwołanie lotu, opóźnienie lotu, czy overbooking - odmowę wejścia na pokład). Wszystko co musisz zrobić, to złożyć wniosek o odszkodowanie za pośrednictwem AirHelp. My zajmiemy się resztą - także pozywając linie lotnicze do sądu! Jeśli uzyskasz odszkodowanie, AirHelp pobierze opłatę administracyjną w wysokości 25% za obsługę wniosku. Jeśli nie uda się wygrać Twojej sprawy - nic nie płacisz. Istnieją dwa sposoby, za pomocą których możesz złożyć wniosek o odszkodowanie w AirHelp:
    • Jeśli niedawno doświadczyłeś/aś zakłócenia lotu, czyli opóźnienia, odwołania lub odmowy wejścia na pokład, możesz złożyć wniosek wypełniając formularz i podając numeru lotu. AirHelp zajmie się sprawą i pozostanie w kontakcie z Tobą przez cały czas jej trwania.
    • Jeśli doświadczyłeś/aś zakłócenia lotu, czyli opóźnienia lub odwołania lotu w ciągu ostatnich trzech lat (lub jeśli tak Ci się wydaje), możesz skorzystać ze skanera skrzynki odbiorczej w celu przeszukania listy rezerwacji Twoich lotów. Jeśli stwierdzimy, że któryś z Twoich lotów kwalifikuje się do odszkodowania, damy Ci znać!
  • Mój wniosek o rekompensatę został odrzucony przez linię lotniczą. Czy mogę nadal skorzystać z usług AirHelp?

    Oczywiście! Jeśli osobiście zwracałeś się do linii lotniczych o odszkodowanie, jednak Twoje roszczenie zostało odrzucone, po prostu zgłoś się do nas z informacjami na temat Twojego lotu. Prosimy też o przesłanie nam wszystkich informacji, które przekazały linie lotnicze w odniesieniu do pierwotnego zgłoszenia.  Zbadamy zasadność roszczenia i jeśli niesłusznie odmówiono Ci rekompensaty, wystąpimy w Twoim imieniu do linii lotniczych. Tak jak w przypadku roszczenia od początku prowadzonego przez AirHelp, nie pobieramy żadnych opłat do czasu wypłacenia rekompensaty.
  • Czy dostępna jest aplikacja mobilna AirHelp?

    Tak, uznaliśmy, że warto stworzyć aplikację na urządzenia mobilne. W końcu z opóźnionymi i odwołanymi lotami mamy najczęściej do czynienia, kiedy znajdujemy się daleko od komputera. Teraz można pobrać aplikację na iPhone'a, iPada albo urządzenie z systemem Android i sprawdzić, czy za dany lot przysługuje odszkodowanie, będąc jeszcze fizycznie na lotnisku! A może warto poświęcić kilka minut i polecić usługi AirHelp współpasażerom? Na pewno docenią pomoc! Aplikację (teraz także w języku polskim) można pobrać za darmo z poniższych stron: iPhone/iPad Android
Chcesz teraz złożyć wniosek?
Sprawdź kwotę odszkodowania
Centrum pomocy

Nie znajdujesz odpowiedzi? Jesteśmy tu po to, by Ci pomóc.

info@airhelp.pl[email protected] @AirHelp_Polska@AirHelp_Polska