Wniosek o odszkodowanie za odwołany lot

Anulowanie lotu przez linie lotnicze może nie tylko pokrzyżować Twoje plany, lecz także wiązać się ze stresem i stratami materialnymi. Na mocy Rozporządzenia WE 261 wydanego przez Parlament i Radę UE przysługuje Ci odszkodowanie, którego wysokość może wynieść nawet 600 EUR. Jak je otrzymać? Wystarczy złożyć do przewoźnika wniosek o odszkodowanie za anulowany lot. Wzór pisma do linii lotniczych znajdziesz w wielu serwisach internetowych.

Kluczowymi informacjami, które powinny się w nim znaleźć, są Twoje dane osobowe oraz numer rezerwacji lotu. Należy też wskazać miejsce, w którym miała rozpocząć się i zakończyć Twoja podróż, a także podać przyczynę zakłócenia lotu. Szczegółową informację na ten temat postaraj się uzyskać u pracowników lotniska lub załogi samolotu.

Sprawdź odszkodowanie

Kiedy można złożyć pismo o odszkodowanie za odwołany lot?

Składając wniosek o odszkodowanie za odwołany lot, pamiętaj także o tym, aby dołączyć do niego kopię dokumentu, na którym widnieje numer rezerwacji lotu - kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji lub bilet elektroniczny, ponieważ są to istotne dowody w sprawie. Pismo warto wysłać pocztą lub e-mailem. Dlaczego? Ponieważ w tym przypadku dysponujesz potwierdzeniem jego nadania. Na dokonanie reklamacji w przypadku linii lotniczych zarejestrowanych w Polsce masz 12 miesięcy.

Warto także zaznaczyć, że zwrot pieniędzy za bilet, który w tej sytuacji jest prawnym obowiązkiem przewoźnika oraz zapewnienie opieki na lotnisku, nie zwalnia go z rekompensaty dla pasażerów. Zastanawiasz się, w jakich okolicznościach przewoźnik może odmówić wypłaty odszkodowania? Są to przede wszystkim sytuacje, w których zaistniały czynniki nadzwyczajne. Zalicza się do nich między innymi złe warunki pogodowe, destabilizację polityczną kraju czy awarię samolotu.

Pamiętaj, że rekompensata pieniężna nie przysługuje Ci, gdy linie lotnicze poinformowały Cię o anulowaniu lotu co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli czas ten był krótszy, z odmową wypłaty odszkodowania spotkasz się w sytuacji, gdy przewoźnik zaproponował Ci połączenie alternatywne realizowane w tym samym dniu i w ściśle określonym przedziale czasowym.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp