Odwołany lot co robić

To bardzo ważne pytanie, które zadaje sobie wielu podróżnych. Istnieje szereg okoliczności, w których możesz starać się o rekompensatę za zmianę w rozkładzie lotów. Zdarza się, że pasażerowie po przybyciu na lotnisko dowiadują się o tym, że odwołano ich lot. W tej sytuacji masz prawo ubiegać się o odszkodowanie wynoszące od 250 do 600 EUR. Od czego uzależniona jest wysokość stawki? Głównym kryterium jest w tym przypadku odległość, jaką samolot miał przebyć w powietrzu. Kwota ta może zostać zmniejszona, jeśli przewoźnik zaproponuje Ci alternatywny lot. W tym przypadku liczy się długość opóźnienia w stosunku do pierwotnego lotu, a wysokość odszkodowania może wynosić do 600 EUR.

Sprawdź odszkodowanie

Linie lotnicze anulowały Twój lot - czy przysługuje Ci odszkodowanie?

Odwołany lot co robić? Aby móc starać się o odszkodowanie, koniecznie zachowaj dokument, na którym widnieje numer rezerwacji oraz postaraj się ustalić dokładną przyczynę odwołania połączenia. Informacje te dołączysz następnie do reklamacji kierowanej do linii lotniczych, w której opiszesz zaistniałą sytuację. Pamiętaj jednak o tym, że odszkodowanie za anulowany lot nie przysługuje Ci, jeśli przyczyną odwołania połączenia były czynniki nadzwyczajne - złe warunki pogodowe, zamieszki w kraju, strajk załogi bądź pracowników kontroli lotów albo jeśli przewoźnik poinformował Cię o anulacji więcej niż 14 dni przed podróżą.

Warto pamiętać o tym, że linie lotnicze mają prawo do odmowy wypłaty rekompensaty, jeżeli uprzedziły Cię od 13 do 7 dni przed planowanym wylotem i zaproponowały połączenie alternatywne, które rozpoczyna się w czasie krótszym niż dwie godziny w stosunku do lotu pierwotnego, a samolot ląduje w miejscu docelowym nie później niż cztery godziny po pierwotnym czasie przylotu. Jeżeli przewoźnik poinformuje Cię o anulowaniu lotu w czasie krótszym niż 7 dni przed podróżą, powinien zapewnić Ci lot alternatywny rozpoczynający się nie wcześniej niż godzinę przed pierwotnym startem i kończący nie później niż 2 godziny po planowanym przybyciu do miejsca docelowego.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie