Indemnisation : retard ou annulation de vol à Düsseldorf

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Lorsqu’un problème telle qu’une annulation ou un retard de vol à Aéroport de Düsseldorf perturbe votre voyage, sachez qu’il existe des réglementations relatives à la protection des passagers. Une réglementation européenne, le règlement CE 261, prévoit de verser jusqu’à 600 € par personne pour compenser la perturbation. Découvrez vos droits.

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Droits des passagers aériens à Aéroport de Düsseldorf

Aéroport de Düsseldorf (DUS) est situé dans la zone couverte par le règlement CE 261, c’est-à-dire les pays membres de l'UE et de l'EEE ainsi que les régions ultrapériphériques dont font partie la Guadeloupe, la Réunion et les îles Canaries. Cela signifie que tout passager au départ de Aéroport de Düsseldorf peut avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 € lorsqu’un vol est retardé ou annulé. Et dans certains cas, lorsque des problèmes semblables se manifestent sur les vols à destination de Aéroport de Düsseldorf.

Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol à Aéroport de Düsseldorf, vous disposez normalement d’un délai de 3 ans pour faire une demande d’indemnisation.

Quels vols sont couverts par le règlement CE 261 ?

ItinéraireCompagnie aérienne de l’UECompagnie aérienne hors UE
Départs de Aéroport de Düsseldorf vers toute destination OuiOui
Arrivées à Aéroport de Düsseldorf depuis un pays de l'UE OuiNon
Arrivées à Aéroport de Düsseldorf depuis un pays hors UE OuiNon

Avez-vous subi une annulation de vol à Aéroport de Düsseldorf ? Découvrez l’indemnisation qui vous est due dès aujourd’hui

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Faire une demande d’indemnisation en cas d’annulation de vol à Aéroport de Düsseldorf

La question des annulations de vol à Aéroport de Düsseldorf amène les passagers concernés à se poser toutes sortes de questions. Selon la loi de l’UE, les compagnies aériennes sont tenues de prendre soin de leurs passagers, mais aussi de les amener à destination, dans l'hypothèse où le passager souhaite toujours voyager.

De plus, si la compagnie aérienne a annulé votre vol moins de 2 semaines avant le départ prévu, vous pouvez bénéficier de jusqu’à 600 €.

Les passagers doivent être informés des exceptions prévues par la législation de l’UE. Par exemple, si Aéroport de Düsseldorf a été forcé d’annuler des vols pour une raison indépendante de la volonté de la compagnie aérienne. C’est ce que l’on appelle les circonstances extraordinaires, et la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation. Des exemples types de circonstances extraordinaires comprennent les conditions météorologiques dangereuses à Aéroport de Düsseldorf ou une grève des contrôleurs du trafic aérien.

Nous analysons les situations dans lesquelles vous avez droit ou non à une indemnisation ici, mais notre calculateur gratuit d’indemnisation peut déterminer en seulement quelques minutes si votre annulation de vol peut donner lieu à une indemnisation.


Indemnisation pour le retard d’un vol Aéroport de Düsseldorf

Se retrouver coincé à Aéroport de Düsseldorf pendant des heures à cause d’un retard est non seulement contrariant, mais le prix à payer est souvent élevé pour les passagers. Qu’il s’agisse des dépenses essentielles en nourriture et boissons pendant votre attente, ou du fait de manquer les activités prévues à cause d’une arrivée tardive à votre destination. C’est pourquoi il est si important que les passagers sachent qu’ils peuvent bénéficier d’une indemnisation allant de jusqu’à 600 € par personne, en vertu de la loi de l'UE.

Bien que les passagers sur un vol retardé en provenance de Aéroport de Düsseldorf comptent les heures avant le décollage, lorsqu’il s’agit d’une demande d'indemnisation, c’est le retard pour vous rendre à destination qui compte. Le droit d’indemnisation s’applique lorsque les passagers atterrissent 3 heures ou plus après l’heure prévue.

Les voyageurs aériens doivent considérer une exception importante : un retard de vol résultant de circonstances extraordinaires. Si le retard de vol est dû à de mauvaises conditions météorologiques, un incident à l’aéroport ou une grève des contrôleurs du trafic aérien, la compagnie aérienne n’aura pas à verser d’indemnisation car ce sont des situations indépendantes de sa volonté.

Votre vol annonce un retard ou une annulation à Aéroport de Düsseldorf ? Découvrez gratuitement le montant de votre indemnisation.

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Montant de l’indemnisation

DistanceIndemnisation
Moins de 1 500 km Jusqu'à 250 € par personne
Plus de 1 500 km et dans l’UE Jusqu'à 400 € par personne
Entre 1 500 et 3 500 km Jusqu'à 400 € par personne
Plus de 3 500 km Jusqu'à 600 € par personne

Si la loi prévoit de nombreuses exceptions et conditions qui s’appliquent à ces montants d'indemnisation, notre calculateur gratuit d’indemnisation vous indiquera rapidement le montant qui vous est dû.


Annulations à Aéroport de Düsseldorf : ce qu'il faut faire

Les retards ou annulations de vol à Aéroport de Düsseldorf peuvent gâcher vos vacances. Voici ce qu’il faut faire lorsqu’il y a une incidence sur votre vol :

  • Rassemblez les preuves du retard ou de l’annulation de vol (courriers électroniques de la compagnie aérienne, photos du tableau d’affichage des départs, etc).

  • Conservez tous vos documents de voyage.

  • Demandez à votre compagnie aérienne la raison de l’incidence sur le vol.

  • Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.

  • Prêtez attention aux offres de la compagnie aérienne : ne signez rien qui puisse annuler votre droit d’indemnisation.

  • Conservez tous les reçus afin de justifier vos dépenses suite à la perturbation.

Laissez AirHelp s’occuper de votre demande d’indemnisation

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

30/09/2024

21:05

EI699

Aer Lingus

DUS (DUS)

Dublin (DUB)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

21:05

EI699

Aer Lingus

DUS (DUS)

Dublin (DUB)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

21:00

XC4029

Corendon Airlines

DUS (DUS)

Adana (ADA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

15:50

FIA686

Unknown

DUS (DUS)

Chisinau (RMO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

11:55

AY1392

Nordic Regional Airlines

DUS (DUS)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

11:55

AY1392

Nordic Regional Airlines

DUS (DUS)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

30/09/2024

11:45

SK817

Sas Norway

DUS (DUS)

Oslo (OSL)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • EI699

    Aer Lingus

    Annulé

    Dusseldorf

    Dublin

    DUS

    DUB

    30/09/2024

    21:05

    Vérifier mon indemnisation
  • EI699

    Aer Lingus

    Annulé

    Dusseldorf

    Dublin

    DUS

    DUB

    30/09/2024

    21:05

    Vérifier mon indemnisation
  • XC4029

    Corendon Airlines

    Annulé

    Dusseldorf

    Adana

    DUS

    ADA

    30/09/2024

    21:00

    Vérifier mon indemnisation
  • FIA686

    Unknown

    Annulé

    Dusseldorf

    Chisinau

    DUS

    RMO

    30/09/2024

    15:50

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  • AY1392

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Dusseldorf

    Helsinki

    DUS

    HEL

    30/09/2024

    11:55

    Vérifier mon indemnisation
  • AY1392

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Dusseldorf

    Helsinki

    DUS

    HEL

    30/09/2024

    11:55

    Vérifier mon indemnisation
  • SK817

    Sas Norway

    Annulé

    Dusseldorf

    Oslo

    DUS

    OSL

    30/09/2024

    11:45

    Vérifier mon indemnisation
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AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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