En utilisant airhelp.com, vous acceptez notre politique de cookies.
Conformément à la législation de l’UE, l’indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol à l’aéroport Malaga peut aller jusqu’à 600 € par passager. Alors après un vol frustrant, évitez le stress et effectuez une demande d’indemnisation avec l’aide des meilleurs experts mondiaux en droit des passagers aériens. Nous avons aidé des millions de passagers et remporté plus de réclamations que quiconque dans le secteur.
La première chose à savoir est que les retards et les annulations de vols à l’aéroport Malaga sont couverts par le règlement européen n° 261/2004. Abrégé en CE 261, ce règlement protège les droits des passagers aériens et garantit que tout passager est traité équitablement par les compagnies aériennes.
CE 261 est l’une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Elle couvre l’ensemble de l’UE, ainsi que ses territoires spéciaux tels que les Açores et les Îles Canaries. Puisque l’aéroport Malaga est basé dans l’UE, les passagers voyageant au départ de celui-ci sont protégés.
Avec le règlement CE 261, vous avez droit à une prise en charge pendant votre attente, ainsi qu’à une indemnisation si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 3 heures de manière inattendue. Dans ces cas, chaque passager concerné peut recevoir jusqu’à 600 €.
| Itinéraire | Compagnie aérienne de l’UE | Compagnie aérienne hors UE |
|---|---|---|
| Départs de l’aéroport de Malaga | ✔️ Oui | ✔️ Oui |
| Arrivées à l’aéroport de Malaga | ✔️ Oui | ❌ Non |
Tous les retards et toutes les annulations à l’aéroport Malaga ne donnent pas droit à une indemnisation de vol. Bien que le règlement CE 261 soit très favorable aux droits des passagers aériens, il reconnaît que les perturbations ne peuvent pas toujours être évitées. Si la perturbation est causée par des circonstances extraordinaires, les compagnies aériennes ne sont pas légalement tenues de verser d’indemnisation.
Ces circonstances extraordinaires incluent les situations indépendantes de la volonté des compagnies aériennes, telles que les conditions météorologiques extrêmes, les urgences médicales, les troubles politiques et les menaces pour la santé ou la sécurité.
Bien sûr, ce n’est pas parce que vous n’êtes pas éligible pour recevoir une indemnisation que vous devez vous débrouiller tout seul à partir de maintenant. En cas de retard important, la compagnie aérienne doit toujours vous fournir des repas et des rafraîchissements gratuits et, si nécessaire, un hôtel en attendant le prochain vol.
En cas d’annulation, la compagnie aérienne doit également vous proposer un vol de remplacement vers votre destination. N’oubliez pas que vous ne devez jamais payer de supplément pour un vol de remplacement, même en cas de surclassement.
Comment savoir quand vous devez réclamer une indemnisation pour les vols annulés à l’aéroport Malaga ? Bien que la réglementation puisse être compliquée, nous sommes là pour vous l’expliquer en termes clairs :
Les vols au départ d’un aéroport de l’UE sont éligibles à une indemnisation, tout comme les vols atterrissant dans l’UE avec une compagnie aérienne européenne. Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la distance, mais chaque passager peut obtenir jusqu’à 600 €.
En cas d’annulation, vous êtes indemnisé si votre compagnie aérienne annule un vol moins de 14 jours avant son départ. En cas de retard, votre vol est éligible si vous arrivez à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard. Cliquez ici pour en savoir plus sur vos droits.
| Distance | Indemnisation |
|---|---|
| Tous les vols de 1500 km ou moins | Jusqu’à 250 € par personne |
| Les vols dans l’UE de plus 1500 km | Jusqu’à 400 € par personne |
| Les vols extérieurs à l’UE entre 1500 km et 3500 km | Jusqu’à 400 € par personne |
| Les vols extérieurs à l’UE de plus de 3500 km | Jusqu’à 600 € par personne |
Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261
La distance de votre itinéraire de vol peut affecter le montant de l’indemnisation. Le tableau ci-dessus explique comment est calculée l’indemnisation. Des exceptions peuvent toutefois s’appliquer dans certains cas.
Si vous êtes victime d'un retard ou d’une annulation à l’aéroport Malaga, avoir une bonne compréhension de vos droits contribuera grandement à rendre la situation moins stressante. Gardez toujours la tête froide et demandez de l’aide au personnel de la compagnie aérienne si nécessaire. Voici quelques points à retenir :