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Guide sur le remboursement et l'indemnisation d'un vol Orange2Fly

Avec plus de 16 millions de passagers satisfaits, AirHelp est la principale organisation de protection des droits des passagers aériens dans le monde. Nous pouvons vous aider à obtenir jusqu'à US$700 par personne pour tout vol Orange2Fly ayant été annulé ou retardé.

Calculez le montant de l'indemnisation

Votre droit à une indemnisation Orange2Fly

Un vol perturbé (annulations, retards, surbooking, etc.), peut complètement ruiner vos projets de voyage. Non seulement vous finissez par passer de longues heures à l'aéroport, mais vous pouvez également avoir des dépenses imprévues, comme l'achat de nourriture et d'autres produits de première nécessité pendant l'attente. En outre, vous risquez également de manquer des événements ou des réunions importantes à votre destination.

C'est pourquoi un règlement européen connu sous le nom de CE 261 a été établi. Cette réglementation permet aux passagers de toucher une indemnisation et d'avoir un droit à une assistance. Étant donné que le règlement CE 261 couvre toutes les compagnies aériennes opérant en dehors de l'UE et voyageant dans l'UE, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surbooking.

Généralement, les retards importants, c'est-à-dire plus de 3 heures, donnent lieu à une indemnisation lorsque la compagnie aérienne est tenue responsable du désagrément.

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Les passagers aériens souffrant de retards peuvent recevoir jusqu'à US$700 par personne. Vérifiez votre vol.

Quel est le montant d'un remboursement en cas de retard de vol Orange2Fly ? Vérifiez votre vol gratuitement

Demande d'indemnisation auprès de Orange2Fly en cas de retard

Quand avez-vous le droit de faire une demande d'indemnisation pour un retard de vol ? Orange2Fly s'efforcera de vous amener à votre destination à temps, mais si votre vol atterrit avec plus de 3 heures de retard, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Si vous n'avez pas encore été informé de la raison du retard, contactez Orange2Fly afin d'avoir plus de détails. Si le retard a été causé par un événement indépendant de leur volonté, tel que des conditions météorologiques défavorables, des urgences médicales, des menaces à la sécurité ou toute autre circonstance extraordinaire, ils ne seront pas tenus de verser une indemnisation.

En tout état de cause, que la situation soit hors de leur contrôle ou non, ils doivent quand même vous fournir une assistance pendant que vous attendez, avec de la nourriture, des boissons et un logement (si nécessaire).

Si vous pensez avoir droit à une indemnisation, veillez à conserver tous les documents importants, tels que votre carte d'embarquement et votre réservation de vol, ainsi que les reçus pour toute dépense imprévue que vous auriez pu engager pendant votre attente. Il peut également être utile de prendre des photos à l'aéroport et au tableau des départs pour montrer que votre vol était en retard.

Vous ne savez toujours pas si votre vol est éligible pour un remboursement Orange2Fly ? Essayez dès maintenant notre calculateur d'indemnisation gratuit et découvrez en quelques minutes si vous y avez droit et à quel montant. Calculez le montant de votre indemnisation

Demande d'indemnisation pour un vol Orange2Fly annulé

Comment puis-je savoir si j'ai droit à une indemnisation en cas d'annulation d'un vol Orange2Fly ?

Afin que vous puissiez bénéficier d'une indemnisation en cas de vol Orange2Fly annulé, le vol doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, et la perturbation ne doit pas être causée par une circonstance exceptionnelle - c'est-à-dire une situation indépendante de la volonté de la compagnie aérienne.

Si la compagnie aérienne Orange2Fly peut vous informer de l'annulation plus de 14 jours à l'avance, vous ne recevrez aucune indemnisation. Toutefois, elle est toujours tenue de vous donner un vol de remplacement vers votre destination ou de vous offrir un remboursement au cas où vous ne souhaiteriez plus poursuivre votre voyage.

Lorsqu'ils vous proposent un vol de remplacement, rappelez-vous que vous ne devez jamais payer un supplément - même s'ils choisissent de vous donner des sièges en classe supérieure. Si, d'une manière ou d'une autre, vous vous retrouvez avec des sièges en classe inférieure, ils devront vous rembourser la différence de prix.

Étant donné que Orange2Fly est une compagnie aérienne de l'UE et est donc couverte par la CE 261, les passagers aériens qui voyagent avec elle sont protégés par la réglementation européenne des droits des passagers, mais seulement s'ils voyagent dans l'UE.

Pour plus d'information, consultez notre section concernant l'annulation de vols..

Quels vols Orange2Fly sont couverts par la CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ✔️ Oui

Quel est le montant de l'indemnisation que vous pouvez obtenir pour un vol Orange2Fly ?

Distance Indemnisation
Tout vol de moins de 1 500 km Jusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 km Jusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 km Jusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 km Jusqu'à 600 € par personne

Le tableau indique les valeurs en € comme spécifié dans le règlement CE 261

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Le montant de l'indemnisation due dépend de la distance du vol. Vous pouvez obtenir jusqu'à US$700 d'indemnisation. Cependant, il y a quelques exceptions, il est donc toujours utile de vérifier exactement le montant dû avec notre système de calcul gratuit.