Remboursement, compensation et indemnisation : Air Canada

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Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si votre vol décollait d’un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Air Canada une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus d’un remboursement. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation en vertu d'une réglementation européenne permettant aux passagers de demander à Air Canada une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol. AirHelp peut rapidement vérifier ce qui vous est dû et vous aider à effectuer facilement la demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air Canada !

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Indemnisation en cas de retard de vol Air Canada

Tout vol Air Canada au départ d'un aéroport européen doit être conforme au droit européen qui protège les passagers aériens en cas de vol retardé.

Ce règlement, connu sous le nom de CE 261, indique que les compagnies aériennes doivent fournir aux passagers de la nourriture, des boissons et un accès à des moyens de communication en cas de retard. Elles doivent également proposer un hébergement et des vols de remplacement si nécessaire.

En outre, si Air Canada est responsable du retard, le règlement précise que la compagnie doit indemniser les passagers lorsqu'un vol est retardé de 3 heures ou plus. Tous les détails sont consultables dans notre guide Indemnisation en cas de retard.

Par conséquent, si vous arrivez à destination avec plus de 3 heures de retard, vous avez tout intérêt à vérifier si Air Canada doit vous verser une indemnité de retard. Ne manquez pas une occasion de toucher jusqu'à 600 € par personne.

Nous simplifions au maximum le processus de demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air Canada en cas de retard de vol. Notre outil de vérification d'éligibilité ainsi que nos experts en droits des passagers aériens confirmeront votre retard et s'assureront qu'aucune circonstance extraordinaire n'affecte votre éligibilité. Vous pouvez généralement demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

Votre vol Air Canada est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation Air Canada en cas de vol annulé

En Europe, le règlement CE 261 protège tous les passagers en cas d'annulation de vol, en particulier pour les annulations de dernière minute.

Les passagers qui partent d’un aéroport européen ont toujours droit à un remboursement complet si leur vol est annulé et que la compagnie Air Canada n’est pas en mesure de proposer un vol de remplacement acceptable. De plus, pour toute annulation de vol Air Canada survenant moins de 14 jours avant le vol, les passagers peuvent également être éligibles à l’indemnisation d’annulation de vol Air Canada, qui peut atteindre 600 € par personne.

L'annulation ne doit toutefois pas être le résultat de circonstances extraordinaires ne laissant pas d'autre choix à Air Canada que d'annuler le vol. La réglementation accepte que les compagnies aériennes ne versent une indemnisation qu'en cas de faute, mais elles doivent tout de même s'assurer que les passagers atteignent leur destination finale ou leur proposer un remboursement complet pour le vol.

Les compagnies aériennes comme Air Canada ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation si elles peuvent proposent un vol de remplacement qui respecte l'heure d'arrivée initialement prévue. Les délais spécifiques sont détaillés dans notre guide d'indemnisation en cas d'annulation de vol.

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Indemnisation des vols et droits des passagers aériens

Même si Air Canada n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours le droit européen pour les vols au départ d'un aéroport européen. En d'autres termes, les passagers décollant d'un aéroport européen avec la compagnie Air Canada sont protégés par le règlement CE 261, l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens.

Cela donne aux passagers le droit de réclamer à Air Canada une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surbooking si Air Canada est responsable du problème. Ce droit s’ajoute à celui de demander le remboursement du vol.

Malheureusement, les mêmes protections ne s’appliquent pas aux vols inverses. Les passagers Air Canada qui atterrissent dans l’UE ne sont pas couverts par le règlement CE 261 si l’aéroport de départ est situé en dehors de l’UE. Pour ces vols, vous devrez vérifier quels autres droits des passagers aériens s'appliquent.

Quels vols Air Canada sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Air Canada ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Air Canada

Utilisez AirHelp pour effectuer votre demande d'indemnisation

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

2024-12-12

19 h 15

MS712

Egyptair

Beirut (BEY)

Cairo (CAI)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

18 h 55

MS86

Egyptair

Cairo (CAI)

Aswan (ASW)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

18 h 05

MS66

Egyptair

Cairo (CAI)

Luxor (LXR)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

18 h 00

CA8212

Air China

Beijing (PEK)

Wuhan (WUH)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

13 h 05

G31416

Gol Linhas Aereas S.A.

São Paulo (GRU)

Belo Horizonte (CNF)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

12 h 15

AC879

Air Canada

Toulouse (TLS)

Montreal (YUL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

12 h 15

AC879

Air Canada

Toulouse (TLS)

Montreal (YUL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

12 h 15

AC879

Air Canada

Toulouse (TLS)

Montreal (YUL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

11 h 45

CA1406

Air China

Chengdu (CTU)

Beijing (PEK)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-12

10 h 40

LX731

Swiss International Air Lines

Amsterdam (AMS)

Zurich (ZRH)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • MS712

    Egyptair

    Annulé

    Beirut

    Cairo

    BEY

    CAI

    2024-12-12

    19 h 15

    Vérifier mon indemnisation
  • MS86

    Egyptair

    Annulé

    Cairo

    Aswan

    CAI

    ASW

    2024-12-12

    18 h 55

    Vérifier mon indemnisation
  • MS66

    Egyptair

    Annulé

    Cairo

    Luxor

    CAI

    LXR

    2024-12-12

    18 h 05

    Vérifier mon indemnisation
  • CA8212

    Air China

    Annulé

    Beijing

    Wuhan

    PEK

    WUH

    2024-12-12

    18 h 00

    Vérifier mon indemnisation
  • G31416

    Gol Linhas Aereas S.A.

    Annulé

    São Paulo

    Belo Horizonte

    GRU

    CNF

    2024-12-12

    13 h 05

    Vérifier mon indemnisation
  • AC879

    Air Canada

    Annulé

    Toulouse

    Montreal

    TLS

    YUL

    2024-12-12

    12 h 15

    Vérifier mon indemnisation
  • AC879

    Air Canada

    Annulé

    Toulouse

    Montreal

    TLS

    YUL

    2024-12-12

    12 h 15

    Vérifier mon indemnisation
  • AC879

    Air Canada

    Annulé

    Toulouse

    Montreal

    TLS

    YUL

    2024-12-12

    12 h 15

    Vérifier mon indemnisation
  • CA1406

    Air China

    Annulé

    Chengdu

    Beijing

    CTU

    PEK

    2024-12-12

    11 h 45

    Vérifier mon indemnisation
  • LX731

    Swiss International Air Lines

    Annulé

    Amsterdam

    Zurich

    AMS

    ZRH

    2024-12-12

    10 h 40

    Vérifier mon indemnisation
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AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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