AirHelp : l’appli qu’il vous faut en voyage

Les informations des compagnies peuvent mettre un peu de temps à se mettre à jour. Pas d’inquiétude : votre vol apparaîtra bientôt dans l’appli !

En attendant, vous pouvez l’ajouter manuellement. Dès que les données seront synchronisées avec notre base, tout se mettra à jour automatiquement. Suivez simplement les étapes indiquées dans l’application.

Il est rare que cela se produise, mais certains détails de vol — comme les horaires de départ, les retards ou les portes d’embarquement — peuvent s’afficher de façon incorrecte. Cela arrive généralement lorsque les données de la compagnie aérienne ne sont pas encore à jour.

Pas de panique : dès que les données sont synchronisées, les informations de votre vol se mettent automatiquement à jour dans l’appli. Pour des infos toujours fiables, pensez à vérifier aussi auprès de la compagnie ou sur les écrans d’affichage de l’aéroport.

Ajouter un vol est très simple ! Trois options s’offrent à vous :

• Synchronisez votre agenda ou Gmail : c’est la méthode la plus rapide ! Il suffit de connecter votre agenda ou votre boîte Gmail et nous ajoutons automatiquement vos vols. Rassurez-vous, l’appli ne recherche que les infos de vol – vos e-mails personnels restent privés.

• Scannez votre carte d’embarquement : utilisez l’appareil photo de l’appli pour scanner votre carte. Vos données de vol se remplissent ensuite automatiquement.

• Ajoutez vos vols manuellement : entrez les détails de votre vol en suivant les instructions à l’écran.

C’est très simple ! Accédez aux détails du vol, puis sélectionnez « Supprimer ».

Bon à savoir :

• Vous pouvez supprimer un vol tant qu’il n’est pas encore actif. Un vol devient actif 48 heures avant le départ prévu — c’est aussi le moment où vos avantages, comme ceux d’AirHelp+, s’activent.

• Vous ne pouvez pas supprimer un vol passé, car nous vérifions s’il ouvre droit à une indemnité.

Presque tout est gratuit, sauf les avantages AirHelp+.

Ce qui est inclus :

• Synchronisation avec votre agenda ou Gmail

• Mises à jour des vols en temps réel (avec notifications)

• Alertes d’indemnisation

• Suivi des réclamations

• Partage et suivi des voyages de vos proches

Ce qui n'est pas inclus :

• Assurance vol, bagages et correspondance manquée

• Accès lounge en cas de perturbation

• Assistance dédiée 24h/24

• Réductions et avantages voyage

Pour profiter de tous les services exclusifs, découvrez nos formules AirHelp+.

AirHelp+ est votre abonnement optimal pour des voyages sans tracas. Vous recevez des versement rapides des assurances et le confort des salons d’attente lors des imprévus. Et ceci en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne.

Voici vos avantages :

• Assurance vol : un versement de 100 € dans les jours qui suivent un retard de vol de plus de 3 heures, une annulation de dernière minute ou un déroutement.

• Assurance correspondance manquée : un versement de 200 € dans les jours suivant une correspondance ratée.

• Assurance bagages : un versement de 100 € dans les jours suivant la déclaration de perte ou de retard des bagages.

• Le confort d’un salon d’attente : plus de 1.300 salons d’attente sont disponibles à travers le monde lorsque votre vol est retardé de plus d’une heure ou annulé.

• Une indemnisation allant jusqu’à 650 $ US de la part de la compagnie aérienne. Nos experts traitent toutes vos demandes d’indemnisation du début à la fin. Pas de tracas, pas de frais de gestion.

• Support expert dédié 24/7 : de l’aide à tout moment, n’importe où.

• Réductions de voyage : sur les eSIM, la location de voitures, et plus.

Les avantages s’appliquent lorsque votre abonnement est actif et selon l’abonnement choisi. Vous devez ajouter vos vols au moins 48 heures avant votre départ prévu pour que certains avantages s’appliquent.