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Vacances d’été 2017 : quelles sont les destinations qui subissent le plus de retards de vols ?

PARIS (29 juin 2017) – À la veille des vacances scolaires, AirHelp, leader mondial de
l’indemnisation des passagers aériens, publie le classement des dix destinations qui
accusent le plus de retards de vols et des dix compagnies aériennes dont les vols sont
les plus retardés. L’analyse d’AirHelp consiste à compiler l’ensemble des routes depuis
la France vers l’étranger, avec un taux de vols perturbés (accusant un retard d’au
moins 15 minutes) de plus de 50%, sur la période de juin 2016 à mai 2017. Une route
est prise en compte uniquement si elle contient plus d’un vol par semaine.

<h2 class="p1">La Tunisie, destination la plus retardée depuis la France</h2>
En tête du classement des destinations les plus retardées se trouve la Tunisie. En
regardant de plus près les différentes routes desservies depuis la France, on constate
que sur un vol Lyon/Tunis, 79% des vols sont retardés, sur un vol Lyon/Djerba, 68%
le sont et sur un vol Nice/Tunis, 67% le sont. En deuxième position, l’Algérie est
également à la peine : sur la route Nice/Constantine, 65% des vols sont retardés.
Suivent ensuite la Turquie, la Sierra Leone, le Mali, l’Azerbaïdjan, l’Arménie, la Côte
d’Ivoire, le Maroc et enfin le Québec. Sur un vol Orly/Montréal, 84% des vols sont
retardés, un peu plus que sur un vol Toulouse/Montréal, où 70% des vols sont
retardés.
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<h2></h2>

<h2 class="p1">El Al Israel Airlines, mauvais élève du classement</h2>
Du côté des compagnies aériennes, c’est El Al Israel Airlines qui observent le plus de
vols retardés selon les données d’AirHelp : 50,4% des vols opérés par la compagnie
le sont. Suivent de près Hainan Airlines, TunisAir Express, Ural Airlines et Gulf Air
avec entre 41% à 48% de leurs vols retardés. On retrouve en 6ème position Air Canada, avec 40,8% de ces vols retardés, en raison notamment des conditions météorologiques difficiles sur place. En fin de classement, Egyptair, Pakistan International Airlines, Air India et Kenya Airways, avec plus de 36% de leurs retardés.
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<h2 class="p1">Plusieurs millions d’euros dus aux passagers français</h2>
En 2016, AirHelp a compté 360 Millions d’euros dus en France aux passagers victimes
de retards, d’annulations ou de surbookings. AirHelp fait valoir leurs droits auprès des
compagnies aériennes et leur faire ainsi obtenir une indemnisation.

<h2 class="p1">A propos d’AirHelp</h2>
AirHelp aide les passagers aériens à être indemnisés et à faire valoir leur droit en cas
de vol retardé, annulé ou surbooké.
Depuis son lancement en 2013, AirHelp a aidé près de 3 millions de passagers aériens
dans le monde dont le vol a été perturbé.
AirHelp emploie 550 salairés présents dans 19 pays – www.airhelp.com/fr
La société a levé 12 millions de $ en août 2016.

AirHelp lance le scanner de carte d’embarquement qui permet de vérifier si son vol retardé est éligible à une indemnisation

Les passagers aériens de France dont le vol est retardé ou annulé cet été peuvent maintenant vérifier instantanément s’ils ont droit à une indemnisation en scannant leur carte d’embarquement directement à l’aéroport depuis l’application mobile AirHelp.


Paris, le 17 août 2017 – <a href="https://www.airhelp.com/fr/">AirHelp</a>, le leader de l’indemnisation des passagers aériens, présente aujourd’hui le premier scanner de carte d’embarquement commandé depuis un smartphone. Le scanner automatise le processus de vérification et de réclamation de l’indemnisation prévue en cas de vol retardé ou annulé.

Les passagers peuvent désormais être indemnisés en scannant le code-barres de leur carte d’embarquement, directement à l’aéroport ou une fois rentrés chez eux. Il suffit pour cela de télécharger l’application mobile AirHelp et d’approcher le code-barres de la caméra de son smartphone. L’application pourra alors récupérer toutes les données liées au vol, et analyser s’il donne droit à une indemnisation.

Egalement, pour comprendre rapidement si son vol retardé est éligible ou non à une indemnisation et connaître le montant de celle-ci, les passagers ont accès à un résumé de tous les textes de loi concernant la réglementation européenne sur les perturbations de vol directement sur l’application mobile.

Tout est gratuit pour les passagers, AIrHelp se rémunère uniquement en prélevant 35% de commission sur l’indemnité obtenue auprès des compagnies aériennes.

«&nbsp;Le scanner de carte d’embarquement s’inscrit dans notre volonté de mettre l’innovation technologique au cœur de l’expérience client des passagers aériens. Maintenant, il ne suffit plus que de quelques clics pour obtenir réparation lorsque l’on est bloqué à l’aéroport. Il est important de rendre le processus de réclamation aussi simple et fluide que possible pour les passagers lésés, afin qu’ils puissent profiter au mieux de leurs vacances.

Nous avons testé le scanner sur les marchés américains et anglais en juin et juillet, et les retours d’utilisation ont été très bons. Nous avons donc décidé de le lancer sur les marchés français, allemands et espagnols, où circulent les plus grands nombres de passagers aériens en Europe.

Sur l’été dernier, ce sont 76 millions d’euros d’indemnité qui sont dus par les compagnies aériennes aux passagers aériens de France en raison des retards et annulations de vol. Pourtant, moins de 10% des passagers lésés ont touché une indemnisation, essentiellement par manque de connaissance des règlementations. Cet été, nous estimons que plus de 80 millions d’euros seront dus, et espérons que notre scanner de carte d’embarquement permettra aux Français de récupérer leurs indemnités.&nbsp;» commente Jeff Biart, responsable d’AirHelp France.

Pour télécharger l’application mobile AirHelp&nbsp;: <a href="https://www.airhelp.com/fr/mobile/">https://www.airhelp.com/fr/mobile/</a>

Aérien : Plus de 80 millions d’euros dus aux vacanciers français pendant l’été

PARIS (18 juillet 2017) – Les vacances estivales commencent pour bon nombre de
Français. Quand on a économisé toute l’année pour voyager quelques jours en famille
ou avec ses amis, on a forcément envie que tout se passe bien.
Malheureusement, le chemin pour arriver à destination n’est pas toujours un long
fleuve tranquille. L’été dernier, ce sont plus de 180 000 passagers aériens en
France qui ont eu l’amère expérience de voir leur vol annulé ou lourdement
retardé (plus de 3h).
Mais ce que les vacanciers français ne savent peut-être pas, c’est qu’ils sont protégés
par la Réglementation Européenne. Les compagnies aériennes sont légalement
tenues d’indemniser les passagers aériens victimes d’annulations, de retards
supérieurs à 3h et de surbookings.
L’été dernier, moins de 10% des Français concernés par cette réglementation ont
récupéré une indemnité pour le préjudice subi pendant leurs vacances. Et il ne s’agit
pas de petites sommes. Entre juillet et août 2016, ce sont 76 millions d’euros dus
par les compagnies aériennes aux passagers de France. L’indemnité peut aller
jusqu’à 600€ par passager, et est rétroactive sur 5 ans. De quoi rembourser une bonne
partie des vacances.
Cet été, avec l’augmentation du trafic aérien en 2017, ce chiffre devrait dépasser
les 80 millions d’euros. Pour autant, les compagnies aériennes ne
communiquent pas sur ces indemnités, et refusent même souvent d’indemniser
des passagers dans leur droit.
– <a href="https://fr.trustpilot.com/reviews/5964a5c3fba87f07acb17e5e">Exemple 1 </a>de refus d’une compagnie
– <a href="https://fr.trustpilot.com/reviews/595f4d68555d1a096057c153">Exemple 2 </a>de refus d’une compagnie
AirHelp a aidé plus de 3 millions de passagers aériens dans le monde à faire
valoir leurs droits. Ils ont été conseillés, indemnisés, mais aussi pour certains déboutés
en leur donnant toutes les clés pour déchiffrer le règlement européen. Pour
comprendre rapidement si un vol est éligible ou non à une indemnisation, il suffit de
lire <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/vol-retarde-de-plus-de-3h-vous-avez-droit-jusqua-600e-dindemnite/">ce court </a>article sur notre blog.
AirHelp récupère les indemnités prévues par le règlement européen auprès des
compagnies aériennes pour le compte des voyageurs, analyse les données big data
du trafic aérien pour savoir si une demande est recevable ou non, et compile les
preuves (temps de retard, bulletin météo, etc.) pour faire plier les compagnies
aériennes. Tout est gratuit pour le passager, AirHelp se rémunère en prenant une
commission de 35% de l’indemnité obtenue.

<h2 class="p2">A propos d’AirHelp</h2>
AirHelp aide les passagers aériens à être indemnisés et à faire valoir leur droit en cas
de vol retardé, annulé ou surbooké.
Depuis son lancement en 2013, AirHelp a aidé plus de 3 millions de passagers aériens
dans le monde dont le vol a été perturbé.
AirHelp emploie 550 salairés présents dans 19 pays – www.airhelp.com/fr
La société a levé 12 millions de $ en août 2016.

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