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Interview pour le journal Frankfurter Allgemeine (en allemand)

Les 10 meilleurs aéroports du monde en 2024, Bloomberg

Quel impact l’IA aura-t-elle sur le transport aérien en 2024 et au-delà ?, AirHelp

En tant que PDG d’AirHelp, Tomasz met son expérience au service d’une mission simple mais essentielle : aider les passagers à faire valoir leurs droits face aux compagnies aériennes. Sous sa direction, AirHelp s’est développée à l’international, tout en améliorant son efficacité et la qualité de l’accompagnement proposé aux voyageurs.

Avant de prendre la tête d’AirHelp, Tomasz a joué un rôle clé dans la mise en place de solutions innovantes pour simplifier les démarches des passagers et améliorer leur expérience à chaque étape.

Grâce à son leadership et à une approche centrée sur les besoins des passagers, AirHelp s’est imposée comme la référence mondiale en matière de droits des passagers aériens, en aidant plusieurs millions de voyageurs à obtenir leur indemnisation.

Élu PDG le plus influent de 2024 par CEO Monthly Magazine dans le domaine de l’indemnisation aérienne à l’échelle mondiale.

Prix du leader innovant 2024, catégorie Transport & Logistique, lors du gala Innovative Leader à Varsovie.

Tomasz est un PDG engagé et expérimenté, à la tête d’AirHelp, avec plus de 20 ans d’expérience en direction d’entreprises dans des environnements complexes et en forte croissance. Il a piloté de nombreux projets de transformation et de développement à l’échelle internationale.

Avant de devenir PDG d’AirHelp, il y a occupé les fonctions de Chief Operations Officer puis de Chief Technology Officer. Il a également dirigé le distributeur multicanal Studio Moderna, d’abord en tant que directeur mondial des opérations, puis comme directeur régional pour la région Europe centrale et orientale. Il a débuté sa carrière au sein du siège mondial de Toyota Motor Corporation, au Japon, puis en Europe.

Tomasz est titulaire d’un Master en ingénierie de l’Université de technologie de Silésie, d’un MBA de la Vlerick Business School (Belgique) et d’un Advanced MBA de la Saïd Business School de l’Université d’Oxford.

Vol annulé : comment faire une demande d’indemnisation ?, AirHelp (en espagnol)

Retard ou annulation de vol : vos droits à l’indemnisation et au remboursement, AirHelp (en espagnol)

Remboursement ou indemnisation : ce que vous devez savoir, AirHelp

Julian a piloté des recours juridiques majeurs chez AirHelp. Ces actions ont permis d’établir des précédents importants, renforcé les droits des passagers aériens en Europe et influencé les standards du secteur, notamment dans le cadre du règlement CE 261. Il a également représenté AirHelp à plusieurs reprises devant la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE).

Pendant deux ans, il a été le porte-parole d’AirHelp pour la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). À ce titre, il a assuré les prises de position publiques, les interventions médiatiques et les échanges avec les autorités.

Il a également joué un rôle clé dans le développement des solutions juridiques proposées aux passagers, dans l’ouverture de nouveaux marchés et dans la mise en place de partenariats institutionnels. Son objectif : garantir des démarches plus claires, renforcer la confiance envers AirHelp et permettre à toujours plus de voyageurs de faire valoir leurs droits, partout dans le monde.

Julian est Responsable de la stratégie juridique chez AirHelp, avec plus de huit ans d’expérience dans le secteur du voyage. Spécialiste des droits des passagers aériens en Europe et de la protection des consommateurs, il supervise les recours les plus sensibles de l’entreprise — ceux qui peuvent créer des précédents juridiques majeurs et renforcer durablement les droits des passagers à l’échelle européenne. En sélectionnant avec précision les litiges structurants, il contribue à faire évoluer les pratiques du secteur et à garantir une meilleure protection des voyageurs, au-delà même du règlement CE 261.

Son expertise se situe à la croisée du droit, de la technologie et des affaires publiques. Il a su mettre en œuvre des stratégies juridiques innovantes, basées sur les outils numériques, pour améliorer l’efficacité des procédures et l’expérience des passagers. Avant de rejoindre AirHelp, il a travaillé chez Lufthansa, en facilitant les accords à l’amiable entre la compagnie aérienne et ses clients.

Titulaire d’un master spécialisé en politiques publiques et régulation européenne, Julian possède une connaissance approfondie des droits des consommateurs, du droit des transports et des cadres réglementaires qui façonnent l’industrie du voyage. En parallèle de son activité, il s’investit dans les enjeux de durabilité et de responsabilité sociale des entreprises. Ouvert sur l’avenir, il s’efforce d’imaginer des solutions utiles, à la fois pour les voyageurs et pour l’impact positif des entreprises à l’échelle mondiale.