Grève d'avion : comment être remboursé ?

• Grève de compagnie aérienne : quand ai-je droit à une indemnité ?
• Grève de compagnie aérienne : quand n’ai-je pas droit à une indemnité ?
• Vérifier votre admissibilité avec AirHelp

Grève de compagnie aérienne : quand ai-je droit à une indemnité?

Vous êtes admissible à l’indemnité de grève si :

• Vous avez eu un vol perturbé par une grève de personnel d'une compagnie aérienne.
• Votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant son départ.
• Votre vol était prévu au départ de l'UE ou était assuré par une compagnie aérienne de l'UE à destination de l'UE.
• Vous aviez une réservation de vol confirmée.
• La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.
• Si vous avez pris un vol de remplacement, et votre nouvelle heure d'arrivée était significativement différente de celle de votre vol initial.

Les grèves du personnel des compagnies aériennes sont des grèves impliquant les employés du transporteur aérien, y compris les pilotes, le personnel de cabine, les ingénieurs des compagnies aériennes et les autres employés travaillant directement sous l'autorité de la compagnie. Si vous réservez un vol qui est perturbé en raison d'une grève aérienne, la compagnie pourrait vous devoir une indemnisation pour compenser les désagréments occasionnés.

En effet, en vertu d'un texte législatif de l'UE appelé EC 261, les compagnies aériennes sont tenues d'indemniser les passagers pour les perturbations de vol dont elles sont responsables. La loi relative à cette situation particulière n'a été clarifiée qu'en 2018. La Cour Européenne de Justice à Luxembourg a statué que les perturbations causées par les grèves des employés d'une compagnie aérienne peuvent donner droit à une indemnisation puisque la compagnie est considérée comme responsable du comportement de son propre personnel.

Cette décision confirme ce que nous soutenons depuis des années chez AirHelp : les perturbations causées par le personnel de la compagnie aérienne devraient être compensées, car la compagnie aérienne doit être tenue responsable des actes de ses employés.

Nous croyons que les droits des passagers aériens devraient toujours passer en premier - si une grève de compagnie aérienne entraîne le retard, l'annulation ou même le refus d'embarquement de votre vol, vous pouvez présenter une demande d'indemnisation.

Quand ne suis-je pas admissible aux indemnités de grève ?

Vous n'êtes pas admissible à l'indemnité de grève si :C'est toute grève sur laquelle la compagnie aérienne n'a aucun contrôle. Par exemple :

• Grèves du personnel de sécurité aéroportuaire

• Grèves de bagagistes

• Grèves du personnel de gestion de la circulation aérienne

• Grèves causées par des troubles politiques

Alors que les grèves du personnel de la compagnie aérienne sont sous son contrôle, toutes les autres grèves sont considérées comme des "circonstances extraordinaires". On entend par circonstances extraordinaires tout événement ou situation qui échappe totalement au contrôle de la compagnie aérienne et qui ne peut être évité, même si des mesures raisonnables ont été prises pour s'en protéger. Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'est pas en faute.

Vérifier votre admissibilité à une indemnité de grève aérienne avec AirHelp !

Vous n'êtes pas sûr que votre vol soit admissible à une indemnité de grève ? Pour une réponse rapide et facile, tout ce que vous avez à faire est de remplir notre vérificateur d'éligibilité avec vos coordonnées. Nous vous dirons si votre vol est admissible et à combien vous avez droit. Vous pouvez ensuite nous laisser traiter la réclamation pour vous.

Le montant de l'indemnité à laquelle vous avez droit dépend de votre situation. Si votre vol remplit les conditions requises pour être indemnisé en raison d'une perturbation causée par une compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à un montant maximal de 600 €, selon votre cas particulier.

• Indemnité d'annulation de vol en cas de grève d'une compagnie aérienne
• Indemnité de retard de vol en cas de grève d'une compagnie aérienne
• Indemnité de refus d'embarquement

Indemnité d'annulation de vol en cas de grève d'une compagnie aérienne

Parfois, les grèves du personnel des compagnies aériennes peuvent mener à l'annulation totale de votre vol. Si un vol a été annulé en raison d'une grève, vous pourriez avoir droit à une indemnité ! Vous avez droit à une indemnisation si la compagnie aérienne vous a avisé moins de 14 jours avant le départ de votre vol et qu'elle n'était pas en mesure de vous offrir un autre vol qui arrivait à une heure similaire.

Si vous souhaitez obtenir l'indemnisation d'un vol annulé et vos droits, rendez-vous sur notre page consacrée au sujet.

Indemnité de retard de vol en cas de grève d'une compagnie aérienne

Une grève des transporteurs aériens peut parfois causer de longs retards et affecter votre arrivée à votre destination finale. Vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de trois heures ou plus.Combien pourrait-on vous devoir lorsque votre vol est retardé ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les retards de vols et vos droits en consultant notre page sur le sujet.

Compensation de refus d'embarquement

Au cours d'une grève d'une compagnie aérienne, il se peut que l'embarquement vous soit refusé si le vol est surbooké. Si l'on vous refuse l'embarquement contre votre gré, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Rendez-vous sur notre page spéciale pour en savoir plus sur la compensation de refus d'embarquement.

• À quoi ai-je droit ?
• Puis-je changer mon vol ?
• Et pour les grèves passées ?

À quoi ai-je droit ?

Droit au soin

Lorsque vous subissez une perturbation de vol en raison d'une grève aérienne, vous avez le “droit au soin”. Selon la durée du retard, le transporteur aérien doit vous fournir plusieurs éléments essentiels, notamment :

• Repas et rafraîchissements pendant le temps d'attente.
• Accès aux communications, y compris deux appels téléphoniques, fax et emails.
• Hébergement pour la nuit, y compris le transport aller-retour de l'aéroport à votre hôtel, si nécessaire.

Puis-je re-réserver mon vol ?

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de cinq heures, vous avez le droit de vous retirer de votre vol et de recevoir un remboursement complet pour votre vol. Vous avez également le choix de prendre le vol alternatif proposé par la compagnie aérienne pour vous amener à destination. Pour en savoir plus sur le changement de réservation et les remboursements, cliquez ici.

Et pour les grèves passées ?

Selon la Cour Européenne de Justice, l'arrêt selon lequel les grèves de compagnies aériennes ne constituent pas des circonstances extraordinaires est rétroactif. Cela signifie que les vols touchés par des grèves passées, jusqu'aà il y a trois ans, peuvent désormais prétendre à une indemnisation au titre de la loi EC 261. Par exemple, les vols touchés par les grèves Ryanair de 2018 sont maintenant admissibles à une indemnisation.

AirHelp…

• Est la compagnie de compensation de vol la plus performante au monde.
• Travaille avec des avocats dans plus de 30 pays.
• Utilise une technologie de pointe pour donner suite à chaque réclamation.
• Allège le stress du processus de réclamation.
• Ne facture aucun frais en cas de non obtention d'une indemnité.
• Lutte pour les droits des passagers.

Les perturbations de vol dues aux grèves des compagnies aériennes arrivent, et c’est votre droit de recevoir une compensation si vous êtes affecté. AirHelp rend le processus de réclamation facile et sans stress. Nous nous chargeons de tous les tracas pour vous !

AirHelp est la société de compensation aérienne la plus performante au monde et dispose d’avocats dans plus de 30 pays, offrant un support à ses clients dans 16 langues. Nous utilisons une technologie innovatrice pour évaluer et poursuivre chaque demande d’indemnisation, ce qui nous permet de traiter votre réclamation rapidement et efficacement.

De plus, nous ne facture aucun frais en cas de non-obtention d’une indemnité, éliminant tout risque pour vous. Si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnité de vol en raison d’une grève, remplissez notre formulaire dès aujourd’hui !

Nous serons toujours là pour vous aider.