Remboursement et indemnisation : Lufthansa

AirHelpAirlines
LH

Chez AirHelp, nous pensons que les passagers ont droit à une compensation équitable lorsque leurs projets de voyage sont perturbés par des retards ou des annulations de vols. Si vous voliez à l’intérieur ou au départ de l’Europe, vous pouvez peut-être demander une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne en plus d’un remboursement intégral, en vertu de la réglementation de l'UE sur les droits des passagers aériens. Cliquez ci-dessous pour connaître dès maintenant le montant de l'indemnisation Lufthansa en cas de retard et celui de l'indemnisation Lufthansa en cas d'annulation. Notre équipe d'experts est prête à vous accompagner dans votre demande d'indemnisation.

Aéroport de départ :

Aéroport d’arrivée :

Calculez le montant de l'indemnisation

ou

Scannez le code-barres de votre carte d’embarquement
Téléchargez la carte d’embarquement

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Indemnisation en cas d'annulation de vol Lufthansa

Que vous soyez chez vous ou à l'étranger lorsque vous apprenez l'annulation de votre vol Lufthansa, cet imprévu soulèvera beaucoup de questions et de préoccupations. La première chose à savoir est que la compagnie Lufthansa doit vous trouver un nouveau vol ou vous proposer un remboursement complet.

Les annulations de vols peuvent ruiner vos projets de voyage. C'est pourquoi vous devez également vérifier si vous remplissez les conditions pour réclamer une indemnisation à Lufthansa en guise de compensation pour les perturbations.

En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Lufthansa doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol survenant moins de 14 jours avant le départ. De plus, peu importe le moment où la compagnie aérienne annule votre vol, vous avez droit à un vol de remplacement ou à un remboursement intégral de votre billet.

Exceptions :
La compagnie Lufthansa n'est pas tenue de verser d'indemnisation si elle vous a proposé un vol de remplacement respectant les heures d'arrivée et de départ initialement prévues. Vous pouvez vérifier les conditions exactes sur notre page relative à l'indemnisation pour annulation de vol.

Les compagnies aériennes ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation en cas de circonstances extraordinaires. Cela signifie que dans le cas d'une situation inhabituelle échappant au contrôle de la compagnie aérienne et rendant l'annulation inévitable, Lufthansa ne doit verser aucune indemnisation. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples typiques de circonstances extraordinaires.

Votre vol Lufthansa est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Indemnisation en cas de retard de vol Lufthansa

Chaque fois que vous patientez parce qu'un vol Lufthansa est en retard, cela vaut la peine de vérifier si vous remplissez les conditions requises pour une indemnisation. Si Lufthansa est responsable du retard, la réglementation de l'UE prévoit que les passagers ont droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne si le vol est retardé de 3 heures ou plus.

Lorsque vous demandez une indemnisation pour un retard de vol, Lufthansa vérifiez l'heure à laquelle le vol est arrivé à la destination finale. En effet, pour les demandes d'indemnisation liées aux retards, c'est l'heure d'arrivée qui est importante, et non l'heure de départ. AirHelp possède l'une des plus grandes bases de données de statistiques de vol au monde, nous sommes donc en mesure de déterminer le retard exact afin d'appuyer vos demandes d'indemnisation auprès de la compagnie Lufthansa.

Exceptions :
Les compagnies aériennes comme Lufthansa ne sont pas tenues de verser d'indemnisation si le retard est causé par une raison externe. Cela signifie que les retards causés par le mauvais temps, un incident à l'aéroport ou une grève des contrôleurs aériens ne sont pas éligibles à une indemnisation. Ces situations sont appelées des circonstances extraordinaires.

Vous trouverez toutes les conditions d'éligibilité sur notre page relative à l'indemnisation pour retard de vol.

Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Que disent les droits des passagers aériens de l'UE ?

Le règlement CE 261 est une réglementation de l'UE qui couvre les situations telles que les retards, les annulations et le surbooking. Il définit les aménagements que les compagnies aériennes doivent mettre en œuvre pour les passagers en cas de perturbation, et indique clairement dans quels cas les passagers ont droit à une indemnisation.

Conformément au règlement CE 261, les voyageurs peuvent demander une indemnisation pour des vols antérieurs. Il est souvent possible de demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

Le règlement s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport européen. Comme Lufthansa est une compagnie aérienne européenne, les passagers bénéficient d'une protection supplémentaire en vertu du règlement CE 261, et les vols à destination de l'Europe sont également couverts, même lorsqu'ils partent de l'extérieur de l'UE.

Quels vols Lufthansa sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement EC 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ✔️ Oui

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Lufthansa ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de vérifier facilement si vous remplissez les conditions pour une indemnisation sur cette page.


À propos de la compagnie Lufthansa

Utilisez AirHelp pour effectuer votre demande d'indemnisation

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

2024-12-01

19 h 10

LH999

Lufthansa

Amsterdam (AMS)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH137

Lufthansa

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH137

Lufthansa

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH137

Lufthansa

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH137

Lufthansa

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH137

Lufthansa

Stuttgart (STR)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH1041

Lufthansa

Paris (CDG)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 50

LH1041

Lufthansa

Paris (CDG)

Frankfurt (FRA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 45

LH198

Lufthansa

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-01

18 h 45

LH198

Lufthansa

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

AnnuléVérifier mon indemnisation
Votre vol n’est pas affiché ? Utilisez notre vérification de l’éligibilité pour une indemnisation intégrale et nous nous renseignerons à ce sujet. Vérifiez votre vol
  • LH999

    Lufthansa

    Annulé

    Amsterdam

    Frankfurt

    AMS

    FRA

    2024-12-01

    19 h 10

    Vérifier mon indemnisation
  • LH137

    Lufthansa

    Annulé

    Stuttgart

    Frankfurt

    STR

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH137

    Lufthansa

    Annulé

    Stuttgart

    Frankfurt

    STR

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH137

    Lufthansa

    Annulé

    Stuttgart

    Frankfurt

    STR

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH137

    Lufthansa

    Annulé

    Stuttgart

    Frankfurt

    STR

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH137

    Lufthansa

    Annulé

    Stuttgart

    Frankfurt

    STR

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH1041

    Lufthansa

    Annulé

    Paris

    Frankfurt

    CDG

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH1041

    Lufthansa

    Annulé

    Paris

    Frankfurt

    CDG

    FRA

    2024-12-01

    18 h 50

    Vérifier mon indemnisation
  • LH198

    Lufthansa

    Annulé

    Frankfurt

    Berlin

    FRA

    BER

    2024-12-01

    18 h 45

    Vérifier mon indemnisation
  • LH198

    Lufthansa

    Annulé

    Frankfurt

    Berlin

    FRA

    BER

    2024-12-01

    18 h 45

    Vérifier mon indemnisation
Votre vol n’est pas affiché ? Utilisez notre vérification de l’éligibilité pour une indemnisation intégrale et nous nous renseignerons à ce sujet. Vérifiez votre vol

AirHelp a été présenté dans :

Capital logole Figaro logoLe Parisien logoEuropa1 logo

AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

Abonnez-vous à notre newsletter

Recevez les derniers conseils et astuces directement dans votre boîte mail

Copyright © 2024 AirHelp

Vérifier mon indemnisation

Toutes les compagnies aériennes