Remboursement et indemnisation : Air France

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Chez AirHelp, nous pensons que les passagers ont droit à une compensation équitable lorsque leurs projets de voyage sont perturbés par des retards ou des annulations de vols. Si vous voliez à l’intérieur ou au départ de l’Europe, vous pouvez peut-être demander une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne en plus d’un remboursement intégral, en vertu de la réglementation de l'UE sur les droits des passagers aériens. Cliquez ci-dessous pour connaître dès maintenant le montant de l'indemnisation Air France en cas de retard et celui de l'indemnisation Air France en cas d'annulation. Notre équipe d'experts est prête à vous accompagner dans votre demande d'indemnisation.

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Indemnisation en cas d'annulation de vol Air France

Que vous soyez chez vous ou à l'étranger lorsque vous apprenez l'annulation de votre vol Air France, cet imprévu soulèvera beaucoup de questions et de préoccupations. La première chose à savoir est que la compagnie Air France doit vous trouver un nouveau vol ou vous proposer un remboursement complet.

Les annulations de vols peuvent ruiner vos projets de voyage. C'est pourquoi vous devez également vérifier si vous remplissez les conditions pour réclamer une indemnisation à Air France en guise de compensation pour les perturbations.

En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Air France doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol survenant moins de 14 jours avant le départ. De plus, peu importe le moment où la compagnie aérienne annule votre vol, vous avez droit à un vol de remplacement ou à un remboursement intégral de votre billet.

Exceptions :
La compagnie Air France n'est pas tenue de verser d'indemnisation si elle vous a proposé un vol de remplacement respectant les heures d'arrivée et de départ initialement prévues. Vous pouvez vérifier les conditions exactes sur notre page relative à l'indemnisation pour annulation de vol.

Les compagnies aériennes ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation en cas de circonstances extraordinaires. Cela signifie que dans le cas d'une situation inhabituelle échappant au contrôle de la compagnie aérienne et rendant l'annulation inévitable, Air France ne doit verser aucune indemnisation. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples typiques de circonstances extraordinaires.

Votre vol Air France est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation en cas de retard de vol Air France

Chaque fois que vous patientez parce qu'un vol Air France est en retard, cela vaut la peine de vérifier si vous remplissez les conditions requises pour une indemnisation. Si Air France est responsable du retard, la réglementation de l'UE prévoit que les passagers ont droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne si le vol est retardé de 3 heures ou plus.

Lorsque vous demandez une indemnisation pour un retard de vol, Air France vérifiez l'heure à laquelle le vol est arrivé à la destination finale. En effet, pour les demandes d'indemnisation liées aux retards, c'est l'heure d'arrivée qui est importante, et non l'heure de départ. AirHelp possède l'une des plus grandes bases de données de statistiques de vol au monde, nous sommes donc en mesure de déterminer le retard exact afin d'appuyer vos demandes d'indemnisation auprès de la compagnie Air France.

Exceptions :
Les compagnies aériennes comme Air France ne sont pas tenues de verser d'indemnisation si le retard est causé par une raison externe. Cela signifie que les retards causés par le mauvais temps, un incident à l'aéroport ou une grève des contrôleurs aériens ne sont pas éligibles à une indemnisation. Ces situations sont appelées des circonstances extraordinaires.

Vous trouverez toutes les conditions d'éligibilité sur notre page relative à l'indemnisation pour retard de vol.

Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Que disent les droits des passagers aériens de l'UE ?

Le règlement CE 261 est une réglementation de l'UE qui couvre les situations telles que les retards, les annulations et le surbooking. Il définit les aménagements que les compagnies aériennes doivent mettre en œuvre pour les passagers en cas de perturbation, et indique clairement dans quels cas les passagers ont droit à une indemnisation.

Conformément au règlement CE 261, les voyageurs peuvent demander une indemnisation pour des vols antérieurs. Il est souvent possible de demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

Le règlement s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport européen. Comme Air France est une compagnie aérienne européenne, les passagers bénéficient d'une protection supplémentaire en vertu du règlement CE 261, et les vols à destination de l'Europe sont également couverts, même lorsqu'ils partent de l'extérieur de l'UE.

Quels vols Air France sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement EC 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ✔️ Oui

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Air France ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de vérifier facilement si vous remplissez les conditions pour une indemnisation sur cette page.


À propos de la compagnie Air France

Utilisez AirHelp pour effectuer votre demande d'indemnisation

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

2024-12-09

14 h 30

AF7503

Air France

Nantes (NTE)

Paris (CDG)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

14 h 25

EY358

Etihad Airways

Abu Dhabi (AUH)

Hyderabad (HYD)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

14 h 20

AY438

Nordic Regional Airlines

Oulu (OUL)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

14 h 05

AF7497

Air France

Pau (PUF)

Paris (CDG)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

14 h 00

AY534

Nordic Regional Airlines

Rovaniemi (RVN)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

14 h 00

AF9404

Air France

Paris (CDG)

Marseille (MRS)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

13 h 55

4Z272

Airlink

Johannesburg (JNB)

Maputo (MPM)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

13 h 45

AY604

Nordic Regional Airlines

Ivalo (IVL)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

13 h 40

AY574

Nordic Regional Airlines

Kittila (KTT)

Helsinki (HEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

2024-12-09

13 h 40

AF1808

Air France

Paris (CDG)

Stuttgart (STR)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • AF7503

    Air France

    Annulé

    Nantes

    Paris

    NTE

    CDG

    2024-12-09

    14 h 30

    Vérifier mon indemnisation
  • EY358

    Etihad Airways

    Annulé

    Abu Dhabi

    Hyderabad

    AUH

    HYD

    2024-12-09

    14 h 25

    Vérifier mon indemnisation
  • AY438

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Oulu

    Helsinki

    OUL

    HEL

    2024-12-09

    14 h 20

    Vérifier mon indemnisation
  • AF7497

    Air France

    Annulé

    Pau

    Paris

    PUF

    CDG

    2024-12-09

    14 h 05

    Vérifier mon indemnisation
  • AY534

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Rovaniemi

    Helsinki

    RVN

    HEL

    2024-12-09

    14 h 00

    Vérifier mon indemnisation
  • AF9404

    Air France

    Annulé

    Paris

    Marseille

    CDG

    MRS

    2024-12-09

    14 h 00

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  • 4Z272

    Airlink

    Annulé

    Johannesburg

    Maputo

    JNB

    MPM

    2024-12-09

    13 h 55

    Vérifier mon indemnisation
  • AY604

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Ivalo

    Helsinki

    IVL

    HEL

    2024-12-09

    13 h 45

    Vérifier mon indemnisation
  • AY574

    Nordic Regional Airlines

    Annulé

    Kittila

    Helsinki

    KTT

    HEL

    2024-12-09

    13 h 40

    Vérifier mon indemnisation
  • AF1808

    Air France

    Annulé

    Paris

    Stuttgart

    CDG

    STR

    2024-12-09

    13 h 40

    Vérifier mon indemnisation
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AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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