Compensación por vuelos cancelados y retrasados en Oporto

Lo primero que debes saber sobre las cancelaciones y los retrasos de vuelos en Oporto es que están cubiertos por el Reglamento de la UE Nº 261/2004. Esta ley, también conocida como CE 261, protege los derechos de los pasajeros y garantiza que todos sean tratados de manera justa por las aerolíneas.

El Reglamento CE 261 es una de las normativas de derechos de los pasajeros más completas del mundo. Cubre toda la UE, así como sus territorios especiales, como las Azores o las Islas Canarias. Dado que Oporto se encuentra en la UE, los pasajeros que viajan desde aquí están protegidos.

Según el Reglamento CE 261, tienes derecho a recibir asistencia mientras esperas, así como a recibir una compensación si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado durante más de 3 horas de manera inesperada. En estos casos, cada pasajero afectado puede recibir hasta 600 €.

¿Está cubierto tu vuelo por el Reglamento CE 261?

No todas las cancelaciones y los retrasos que ocurren en Oporto cumplen los requisitos para recibir una compensación para pasajeros. Si bien el Reglamento CE 261 es muy favorable con los derechos de los pasajeros, también reconoce que las incidencias no siempre pueden evitarse. Si el problema en cuestión es consecuencia de circunstancias extraordinarias, la aerolínea no tiene la obligación legal de pagar una compensación.

Las circunstancias extraordinarias incluyen situaciones que están fuera del control de la aerolínea, como condiciones meteorológicas adversas, emergencias médicas, agitación política y amenazas a la salud o la seguridad.

Por supuesto, el hecho de que no tengas derecho a recibir una compensación no significa que estés totalmente desamparado. En caso de retrasos prolongados, la aerolínea debe proporcionarte comidas y bebidas gratuitas y, si fuera necesario, un hotel mientras dura espera.

En caso de cancelación de vuelos, también deberán proporcionarte un vuelo alternativo a tu destino previsto. Recuerda que nunca tendrás que pagar ningún importe adicional por un vuelo alternativo, incluso si te pasan a una clase superior.

¿Cómo sabes cuándo debes reclamar una compensación por vuelos cancelados en Oporto? Aunque la legislación puede ser complicada, estamos aquí para ayudarte a comprenderla:

Los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE dan derecho a recibir una compensación, al igual que los vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. El importe recibido varía según la duración del retraso y la distancia, pero cada pasajero puede obtener hasta 600 €.

En caso de cancelaciones, recibirás una compensación si la aerolínea cancela un vuelo con menos de 14 días de antelación respecto a la salida programada. En caso de retrasos, tendrás derecho a recibir una compensación si tu vuelo llega a su destino final con más de 3 horas de retraso. Puedes obtener más información sobre tus derechos aquí.

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261.

La distancia de tu vuelo puede determinar la compensación que recibas. Puedes ver los importes en la tabla anterior, aunque en algunos casos pueden aplicarse excepciones.

Si alguna vez sufres cancelaciones o retrasos en Oporto, debes conocer bien tus derechos para que la situación sea menos estresante. Mantén siempre la calma y solicita ayuda al personal de la aerolínea si es necesario. Debes recordar varias cosas: