Compensación por vuelos cancelados y retrasados en Oporto
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, la compensación por cancelaciones y retrasos de vuelos en Oporto puede ser de hasta 600 € por pasajero. Así que después de un vuelo frustrante, evita el estrés y reclama con los mejores expertos mundiales en derechos del pasajero. Hasta la fecha, hemos ayudado a millones de pasajeros y hemos ganado más reclamaciones que cualquier otra empresa del sector.
Tus derechos: Vuelos cancelados o retrasados en Oporto
Lo primero que debes saber sobre las cancelaciones y los retrasos de vuelos en Oporto es que están cubiertos por el Reglamento de la UE Nº 261/2004. Esta ley, también conocida como CE 261, protege los derechos de los pasajeros y garantiza que todos sean tratados de manera justa por las aerolíneas.
El Reglamento CE 261 es una de las normativas de derechos de los pasajeros más completas del mundo. Cubre toda la UE, así como sus territorios especiales, como las Azores o las Islas Canarias. Dado que Oporto se encuentra en la UE, los pasajeros que viajan desde aquí están protegidos.
Según el Reglamento CE 261, tienes derecho a recibir asistencia mientras esperas, así como a recibir una compensación si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado durante más de 3 horas de manera inesperada. En estos casos, cada pasajero afectado puede recibir hasta 600 €.
¿Está cubierto tu vuelo por el Reglamento CE 261?
| Ruta | Aerolínea de la UE | Aerolínea no comunitaria |
|---|---|---|
| Salidas del aeropuerto de Oporto | ✔️ Sí | ✔️ Sí |
| Llegadas al aeropuerto de Oporto | ✔️ Sí | ❌ No |
¿En qué casos no recibirás una compensación por retrasos y cancelaciones en Oporto?
No todas las cancelaciones y los retrasos que ocurren en Oporto cumplen los requisitos para recibir una compensación para pasajeros. Si bien el Reglamento CE 261 es muy favorable con los derechos de los pasajeros, también reconoce que las incidencias no siempre pueden evitarse. Si el problema en cuestión es consecuencia de circunstancias extraordinarias, la aerolínea no tiene la obligación legal de pagar una compensación.
Las circunstancias extraordinarias incluyen situaciones que están fuera del control de la aerolínea, como condiciones meteorológicas adversas, emergencias médicas, agitación política y amenazas a la salud o la seguridad.
Por supuesto, el hecho de que no tengas derecho a recibir una compensación no significa que estés totalmente desamparado. En caso de retrasos prolongados, la aerolínea debe proporcionarte comidas y bebidas gratuitas y, si fuera necesario, un hotel mientras dura espera.
En caso de cancelación de vuelos, también deberán proporcionarte un vuelo alternativo a tu destino previsto. Recuerda que nunca tendrás que pagar ningún importe adicional por un vuelo alternativo, incluso si te pasan a una clase superior.
Reclamar una compensación por cancelaciones y retrasos de vuelos en Oporto
¿Cómo sabes cuándo debes reclamar una compensación por vuelos cancelados en Oporto? Aunque la legislación puede ser complicada, estamos aquí para ayudarte a comprenderla:
Los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE dan derecho a recibir una compensación, al igual que los vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. El importe recibido varía según la duración del retraso y la distancia, pero cada pasajero puede obtener hasta 600 €.
En caso de cancelaciones, recibirás una compensación si la aerolínea cancela un vuelo con menos de 14 días de antelación respecto a la salida programada. En caso de retrasos, tendrás derecho a recibir una compensación si tu vuelo llega a su destino final con más de 3 horas de retraso. Puedes obtener más información sobre tus derechos aquí.
¿Qué compensación puedes recibir?
| Distancia | Compensación |
|---|---|
| Todos los vuelos 1500 km o menos | Hasta 250 € por persona |
| Vuelos internos de la UE de más de 1500 km | Hasta 400 € por persona |
| Vuelos de fuera de la UE de entre 1500 km y 3500 km | Hasta 400 € por persona |
| Vuelos de fuera de la UE de más de 3500 km | Hasta 600 € por persona |
La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261.
La distancia de tu vuelo puede determinar la compensación que recibas. Puedes ver los importes en la tabla anterior, aunque en algunos casos pueden aplicarse excepciones.
Qué hacer en caso de cancelaciones y retrasos en Oporto
Si alguna vez sufres cancelaciones o retrasos en Oporto, debes conocer bien tus derechos para que la situación sea menos estresante. Mantén siempre la calma y solicita ayuda al personal de la aerolínea si es necesario. Debes recordar varias cosas:
- Asegúrate de reunir pruebas de que el vuelo fue cancelado o retrasado. Esto incluye correos electrónicos o mensajes de texto de la aerolínea, así como fotos del panel de salidas del aeropuerto.
- Guarda todos los documentos de viaje como, por ejemplo, la tarjeta de embarque, las etiquetas de equipaje y la confirmación del vuelo.
- Pregúntale a la aerolínea el motivo del retraso.
- Pídele a la aerolínea que te proporcione comidas y bebidas gratuitas.
- Presta mucha atención a lo que te ofrece la aerolínea: lee la letra pequeña y no firmes nada que pueda anular tu derecho a compensación.
- Guarda todos los recibos de gastos inesperados durante el retraso para demostrar que la incidencia te costó dinero.
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