Compensación para pasajeros por retrasos en el aeropuerto de Ginebra

La mayoría de pasajeros que usan el aeropuerto de Ginebra (GVA) están protegidos por el reglamento europeo de protección de derechos del pasajero, es decir, el Reglamento (CE) 261/2004 de la UE. Esto se debe a que según el Reglamento CE 261, no importa de dónde eres, solo que hayas salido de un aeropuerto de la UE o que hayas volado a uno con una aerolínea de la UE. El reglamento también cubre la EEE y «regiones ultraperiféricas», como las Azores, las Islas Canarias y Guadalupe.

Esto significa que si tu aerolínea provocó los retrasos en el aeropuerto de Ginebra, te corresponde una compensación de hasta 600 € por persona.

El reglamento también se aplica a vuelos antiguos que se cancelaron o retrasaron. Normalmente puedes reclamar por vuelos de hasta hace 3 años.

¿Me protege el Reglamento CE 261?

Resulta que te has quedado esperando porque había retrasos en los vuelos del aeropuerto de Ginebra. Que tengas o no derecho a una compensación depende de varios factores.

Primero, de si los retrasos en el aeropuerto de Ginebra son algo de lo que la aerolínea tenga que responsabilizarse. Si los retrasos se deben a circunstancias extraordinarias, como incidentes imprevistos en el aeropuerto de Ginebra o mal tiempo que afecte a las salidas de los vuelos, las aerolíneas no deberían acarrear la responsabilidad, ya que estas situaciones escapan a su control.

También depende del tiempo de retraso; para determinar si el retraso puede ser compensable, lo que se tiene en cuenta es la hora a la que finalmente llegaste a tu destino. Según el Reglamento CE 261, puedes reclamar un total de hasta 600 € si tu vuelo aterrizó más de 3 horas tarde respecto a la hora inicial de aterrizaje programada.

Para que entiendas mejor cómo funciona la elegibilidad a la hora de recibir compensaciones, hemos diseñado una herramienta de comprobación de compensaciones que te dice de forma simple la cantidad que te corresponde. Otra opción es que visites nuestra página sobre compensación por retrasos.

Cuando se cancelan vuelos en el aeropuerto de Ginebra, el Reglamento CE 261 protege a los pasajeros. Independientemente del motivo por el que se canceló el vuelo, la aerolínea sigue siendo responsable de sus pasajeros y debe ofrecerles transporte alternativo o un reembolso.

Una vez resuelto el problema inmediato de cómo llegar a su destino, los pasajeros también deben asegurarse de comprobar si tienen derecho a una compensación adicional. En algunas ocasiones los pasajeros pueden recibir compensaciones de hasta 600 € por persona.

La compensación adicional seguramente no se dará si fue el aeropuerto de Ginebra el que canceló los vuelos y no la aerolínea. Esto se debe a una cláusula sobre circunstancias extraordinarias, que matiza que las aerolíneas no deberían pagar compensaciones por cancelaciones necesarias provocadas por acontecimientos que escapan a su control. Esto normalmente incluye cancelaciones por incidentes en el aeropuerto y condiciones meteorológicas adversas.

El momento en que se canceló tu vuelo también es un factor importante. La compensación solo se aplica si la aerolínea canceló el vuelo con menos de 2 semanas de antelación y no pudo conseguirte una alternativa similar.

Por supuesto, el reglamento habla mucho más sobre la compensación por vuelos cancelados que lo que acabamos de explicar. Podrás encontrar más información en nuestra página creada a tal fin.

Esta tabla te indica la cantidad de compensación que podría corresponderte si tu vuelo es elegible para la compensación. Para asegurarte de que estás teniendo en cuenta todas las circunstancias posibles, inserta tus detalles en nuestra herramienta de comprobación de compensaciones gratuita.

He aquí lo que deberías hacer si alguna vez te afectan los retrasos en el aeropuerto de Ginebra: