Recibe una compensación por retrasos y cancelaciones en Basilea

Sabemos lo frustrantes que pueden llegar a ser los retrasos y las cancelaciones en Basilea. Para la mayoría de las personas, viajar ya es lo suficientemente estresante sin la tensión añadida de sufrir problemas con el vuelo. Al fin y al cabo, un vuelo retrasado puede provocar la pérdida de vuelos de conexión, reservas y eventos; en otras palabras, un retraso no solo significa pérdida de tiempo sino también pérdida de dinero.

Por eso se creó el Reglamento de la UE Nº 261/2004. También conocido como CE 261, es una normativa que protege a los pasajeros al hacer que las aerolíneas sean financieramente responsables de los retrasos en los vuelos y otras interrupciones de las que son responsables.

De acuerdo con el Reglamento CE 261, las cancelaciones y retrasos en podrían dar lugar a una compensación de hasta 600 €, ya que el aeropuerto se encuentra en la UE. Tu nacionalidad no importa: si tu vuelo salió de la UE o aterrizó en la UE con una aerolínea de la UE, está cubierto. Los vuelos a las regiones ultraperiféricas de la UE también están cubiertos, incluidas las Islas Canarias, la Guayana Francesa, las Azores y Madeira.

¿Está cubierto tu vuelo por el Reglamento CE 261?

Cuando hay cancelaciones de vuelos en Basilea, puedes tener derecho a ser compensado por los problemas con tu vuelo siempre que se determine que la aerolínea es responsable de la incidencia.

Tu derecho a recibir una compensación depende del momento en el que la aerolínea canceló tu vuelo; si te informan menos de 14 días antes de la salida, tienes derecho a recibir una compensación. La cantidad recibida dependerá de la distancia que tu vuelo debía cubrir.

Pero independientemente de si recibes una compensación o no, la aerolínea está obligada a brindarte asistencia, lo que significa que debe proporcionarte comidas, bebidas y alojamiento gratuitos.

El Reglamento CE 261 también prevé que te deben proporcionar un vuelo alternativo a tu destino previsto, siempre y cuando aún desees viajar. También puedes optar por que te reembolsen el vuelo.

Puedes obtener más información aquí.

Si has sufrido retrasos en Basilea que duraron más de 3 horas, puedes tener derecho a recibir una compensación si se determina que la aerolínea es responsable de la incidencia.

Es conveniente recordar que para tener derecho a recibir una compensación, lo importante es la hora de llegada a tu destino, y no la hora de salida. Esto significa que si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso, tú y tus compañeros de viaje podríais recibir una compensación de hasta 600 € por persona.

Además de la compensación, también tienes derecho de asistencia, es decir, que la aerolínea debe proporcionarte comidas y bebidas, así como un hotel gratuito, si se prevé que la espera se prolongue.

Puedes obtener más información sobre tus derechos en casos de retrasos de vuelos aquí.

La tabla muestra los valores en euros, como se especifica en el Reglamento CE 261

La distancia recorrida es el factor principal para determinar la compensación que te corresponde. Sin embargo, la duración del retraso también puede afectar a la cantidad de compensación en algunos casos. Usa AirHelp para calcular cuánto te deben exactamente.

Incluso si sufres cancelaciones o retrasos prolongados en , no todos los vuelos dan derecho a recibir una compensación. En ocasiones, el retraso es inevitable ya que la aerolínea debe priorizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación del avión. En estos casos, los retrasos de vuelos son causados por circunstancias extraordinarias, es decir, situaciones fuera del control de la aerolínea.

Las circunstancias extraordinarias incluyen condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, agitación política y huelgas iniciadas por empleados del aeropuerto o controladores aéreos. (Sin embargo, en caso de huelga del personal de la aerolínea, tienes derecho a recibir una compensación, según el Reglamento CE 261).

Debes comprobar si tienes derecho a recibir una compensación si: