Cancelamentos e atrasos no Genebra - Quando você pode receber compensação?

Cancelamentos e atrasos no Genebra - Quando você pode receber compensação?

Ouvir falar de atrasos e cancelamentos no aeroporto Genebra não é a melhor forma de começar uma viagem — mas a boa notícia é que na UE você está protegido(a) por uma lei chamada Regulamento CE 261. Ela assegura que você ainda possa chegar ao seu destino e ter direito a uma indenização de até R$2.700 por pessoa. Nossa Calculadora gratuita de indenização informará o valor exato ao qual você tem direito.


Direitos dos passageiros no aeroporto Genebra

A maioria dos passageiros que usam o aeroporto Genebra (GVA) está protegida por uma lei da UE chamada Regulamento (CE) n.° 261/2004. Isso porque o Regulamento CE 261 cobre todas as partidas dos aeroportos da UE, bem como partidas das "regiões periféricas" da UE — lugares como as Ilhas Canárias, os Açores e a Martinica.

Voos pousando no aeroporto Genebra também podem estar protegidos pelo CE 261, dependendo de onde tenham partido. Verifique a tabela abaixo para informações detalhadas.

O CE 261 não protege apenas europeus, mas existe para proteger qualquer pessoa que voe em sua jurisdição. E essa lei geralmente dá aos passageiros até 3 anos para fazer uma reivindicação — assim, você pode verificar se ainda tem direito também a indenização por cancelamentos de voos anteriores no aeroporto Genebra.

Você está protegido(a) pelo CE 261?

RotaCompanhia aérea da UECompanhia aérea de fora da UE
Partidas do aeroporto Genebra ✔️ Sim ✔️ Sim
Chegadas no aeroporto Genebra ✔️ Sim ❌ Não

Voo cancelado no aeroporto Genebra? Atrasado em 3 horas ou mais? Você pode ter direito a indenização

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Reivindique sua Indenização por cancelamentos no aeroporto Genebra

Quando você ouviu dizer que o aeroporto Genebra tinha cancelado seus voos, seu primeiro pensamento deve ter sido como encontrar uma outra forma de chegar ao seu destino. Felizmente, isso é definido pelo Regulamento CE 261 — as companhias aéreas devem oferecer aos passageiros opções alternativas de viagem ou um reembolso.

Além disso, se seu voo foi cancelado menos de 2 semanas antes da data de partida original, você pode ter direito a até R$2.700 por pessoa.

No entanto, devemos deixá-lo(a) ciente sobre uma exceção que pode afetar cancelamentos de voos no aeroporto Genebra: as circunstâncias extraordinárias. Essa cláusula isenta as companhias aéreas de pagar indenização quando voos são cancelados devido a circunstâncias fora de seu controle. Condições meteorológicas adversas, incidentes no aeroporto Genebra e greves no são considerados circunstâncias extraordinárias, e os passageiros não recebem indenização pelos cancelamentos resultantes.

A maneira mais simples de descobrir se você tem direito a indenização de voo é inserir seus dados em nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização. Você também pode ler nosso abrangente guia para indenização por cancelamento de voo.


Indenização por atrasos no aeroporto Genebra

O CE 261 também protege os passageiros quando há atrasos no aeroporto Genebra. Se seu voo está atrasado em 3 horas (ou até mais que isso), então você e os demais passageiros podem ter direito a até R$2.700 em indenização.

Para calcular seu atraso total, você deve comparar a hora em que realmente pousou no seu destino final com a hora marcada para sua chegada. Isso permite que as companhias aéreas compensem o atraso na decolagem com o tempo do próprio voo.

Se você não sabe o horário exato de sua chegada, a AirHelp pode checar essa informação para você — comece sua reivindicação aqui e, como parte do processo de reivindicação, verificaremos os detalhes do seu voo em nossa abrangente e precisa base de dados de voos.

Esteja ciente de que, se os atrasos de voo no aeroporto Genebra foram causados por circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea não precisará pagar nenhuma indenização. O CE 261 é justo com as companhias aéreas nesse sentido. Como as empresas não podem controlar situações como condições meteorológicas adversas ou atividades impactantes relacionadas aos funcionários do aeroporto , também não devem ser responsabilizadas pelo pagamento de indenização.

Atraso ou cancelamento de voo no Genebra? Descubra gratuitamente o valor da sua indenização.

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Qual o valor da indenização?

DistânciaIndenização
Todos os voos de até 1.500 kmAté €250 por pessoa
Voos dentro da UE com mais de 1.500 kmAté €400 por pessoa
Voos fora da UE entre 1.500 – 3.500 kmAté €400 por pessoa
Voos dentro da UE com mais de 3.500 kmAté €600 por pessoa

Esta tabela lhe dá uma boa ideia do valor da indenização ao qual você pode ter direito, mas há muitos casos especiais e exceções que podem afetar o valor total. Para tornar tudo mais simples para os passageiros, desenvolvemos uma ferramenta de indenização que informa o valor ao qual você tem direito e ajuda a iniciar a sua reivindicação com a AirHelp.


Cancelamentos no aeroporto Genebra - O que fazer

Todos queremos evitar atrasos ou cancelamentos de voos, mas confira o que você deve fazer ao ser afetado(a) por uma dessas situações:

  • Reúna comprovantes do cancelamento ou atraso (por exemplo, e-mail da companhia aérea, fotos do painel de partidas).
  • Guarde todos os seus documentos de viagem.
  • Pergunte à sua companhia aérea por que seu voo foi afetado.
  • Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.
  • Preste atenção ao que sua companhia aérea lhe oferece — não assine nada que renuncie ao seu direito a indenização.
  • Guarde todos os recibos que comprovem que o problema lhe causou despesas extras.

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A AirHelp foi mencionada:

APRA

A AirHelp é membro da Associação dos Defensores dos Direitos dos Passageiros (Association of Passenger Rights Advocates - APRA), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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