Rekordowy rok na europejskich lotniskach. W Polsce co czwarty lot zakłócony
W 2018 r. odnotowano największą liczbę zakłóceń lotów w całej Europie. Problemów podczas podniebnych podróży doświadczyli również pasażerowie w Polsce. Od początku roku do końca października ponad 30 700 rejsów w naszym kraju było opóźnionych powyżej 15 minut, a blisko 2 000 zostało w ogóle odwołanych. Tym samym liczba zakłóconych lotów w porównaniu do 2017 r. wzrosła o ponad 30%.
Jak wynika z analizy globalnych danych lotniczych przeprowadzonej przez ekspertów AirHelp, część europejskich lotnisk, w tym również polskie porty odnotowały rekordową liczbę problematycznych lotów w tym roku. Oznacza to, że w poszczególnych krajach obniżył się wskaźnik ON TIME, który określa procent rejsów wylatujących i lądujących o czasie. W czołówce państw z największym odsetkiem zakłóconych lotów znalazły się m.in.: Portugalia – 34%, Słowenia – 33%, Niemcy, Belgia i Chorwacja – po 29%, Francja – 27%. Polska znalazła się w pierwszej dziesiątce rankingu z wynikiem ponad 25% zakłóconych lotów, co oznacza, że 1 na 4 rejsy jest opóźniony bądź odwołany.
Ranking krajów europejskich pod względem odsetka zakłóconych lotów w 2018 roku (na podstawie danych zebranych przez AirHelp od 01 stycznia do 31 października br.):
Miejsce | Kraj | Liczba wszystkich lotów | Liczba opóźnionych lotów* | Liczba odwołanych lotów | Odsetek zakłóconych lotów** |
1. | Portugalia | 165 844 | 54 201 | 2 222 | 34,54% |
2. | Słowenia | 9 140 | 8 944 | 128 | 33,73% |
3. | Niemcy | 735 131 | 195 336 | 15 658 | 29,28% |
4. | Belgia | 86 303 | 23 445 | 1 257 | 29,04% |
5. | Chorwacja | 39 885 | 10 947 | 436 | 29,00% |
6. | Francja | 497 184 | 121 086 | 14 612 | 27,74% |
7. | Szwajcaria | 185 404 | 46 151 | 3 232 | 26,97% |
8. | Węgry | 38 090 | 9 557 | 354 | 26,64% |
9. | Polska | 130 418 | 30 792 | 1 977 | 25,66% |
10. | Austria | 112 341 | 26 437 | 1 921 | 25,51% |
* liczba lotów opóźnionych co najmniej 15 minut
** suma opóźnionych i odwołanych lotów
W tym samym okresie w 2017 roku w Polsce liczba wszystkich zaplanowanych lotów wyniosła 116 900, z czego prawie 23 460 było opóźnionych, a blisko 990 odwołanych. Oznacza to, że w ciągu roku ruch na polskich lotniskach wzrósł zaledwie o 10%, opóźnień było więcej o ponad 30%, a liczba odwołanych lotów wzrosła prawie dwukrotnie.
Magdalena Bursa-Łapińska, radca prawny AirHelp komentuje: W tym roku lotniska odnotowały najgorsze zakłócenia lotów w historii Europy. Również tysiące polskich pasażerów doświadczyło poważnych opóźnień i odwołań. Były to zakłócenia wynikające ze strajków personelu linii, niewystarczającej liczby pilotów, a także złych warunków pogodowych. Według naszych przewidywań sytuacja może się jeszcze pogarszać ze względu na szacunkowy wzrost liczby lotów europejskich do 12,4 mln do 2024 roku[1]. Co istotne, o odszkodowanie mogą ubiegać tylko podróżni, którzy doświadczyli zakłóceń lotów z powodu linii lotniczej, a nie złej pogody.
W przypadku opóźnionych lub odwołanych lotów oraz odmowy przyjęcia na pokład pasażerowie mogą mieć prawo do rekompensaty finansowej w wysokości nawet do 600 euro na osobę. Przysługuje ono podróżnym wylatującym z wybranego kraju UE bądź lądującym na terytorium UE, ale tylko gdy korzystają z usług europejskiego przewoźnika. Przyczyną zakłóceń lotu musi być linia lotnicza, a odszkodowanie za zaistniałe niedogodności można uzyskać zwykle w ciągu najbliższych trzech lat. Tylko nadzwyczajne okoliczności, takie jak: burze lub nagłe przypadki medyczne, zwalniają linie lotnicze z obowiązku rekompensowania pasażerów.
[1] https://www.ft.com/content/d7e6f5f2-cd3c-11e8-9fe5-24ad351828ab
85% pasażerów lotniczych nie zna swoich praw. Nie popełniaj tego błędu.
O AirHelp pisano w: