ZamknijPrzycisk zamykający okno

Lot z przesiadką - opóźnienie

Opóźnienia lotów się zdarzają, ale nie oznacza to, że musisz to akceptować. Powiemy Ci, jakie są Twoje prawa pasażera linii lotniczych, gdy Twoja podróż nie przebiegnie zgodnie z planem. Jeśli Twoje lot z przesiadką spełnia określone warunki, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do 600 €.

Spóźnienie na przesiadkę w obrębie UE: Co robić

Jeśli leciałeś do lub z Unii Europejskiej i doświadczyłeś opóźnionego lotu z przesiadką, oto kilka wskazówek dla Ciebie:

Jeśli Twoje loty zostały zakupione osobno (nie w ramach jednej rezerwacji), Twój przypadek nie będzie kwalifikować się do odszkodowania.

Opóźnienie w miejscu docelowym musi być dłuższe niż trzy godziny, aby kwalifikowało się do wypłaty odszkodowania.

Powód powinien być jak najbardziej konkretny. Jeśli usłyszysz, że opóźnienie spowodowane jest „problemami operacyjnymi” lub „zagrożeniem bezpieczeństwa”, poproś o więcej szczegółów. Ta informacja będzie istotna, jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek. Na przykład, jeśli nadzwyczajne okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe, nagłe przypadki medyczne lub strajki pracowników, spowodowały opóźnienie prowadzące do utracenia połączenia lotniczego, traktowane są one jako nadzwyczajne okoliczności będące poza kontrolą linii lotniczych. To samo dotyczy ograniczeń kontroli ruchu lotniczego, problemów z radarem lotniskowym, aktami sabotażu lub terroryzmu. Linie lotnicze są odpowiedzialne za sytuacje, na które mają realny wpływ i mogą kontrolować.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Spóźnienie na przesiadkę na terenie USA: Co robić

Pasażerowie odbywający podróż na trasach krajowych w Stanach Zjednoczonych nie mają zbyt wielu praw, jeśli chodzi o utracone połączenia lotnicze. Jednak jeśli jeden etap lotu łączonego odbywa się w Europie, możesz kwalifikować się do odszkodowania. Poniżej kilka wskazówek:

Jeśli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji. Numer ten jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą. Jest to sześciocyfrowy kod składający się z liter i liczb.

Amerykańskie linie lotnicze nie są zobowiązane do zapewnienia Ci czegokolwiek, jednak nie zaszkodzi zapytać. Jeśli będziesz negocjować, może się okazać, że otrzymasz zadośćuczynienie od linii lotniczych, szczególnie jeśli często korzystasz z ich usług.

Przykładem może być lot z Europy do Stanów Zjednoczonych obsługiwany przez amerykańskie linie lotnicze z przesiadką w USA. Pierwszy etap podróży, lot z UE do USA, kwalifikowałby się do odszkodowania na mocy europejskiego rozporządzenia WE 261. Ale drugi lot – pomiędzy dwoma miastami w USA – nie kwalifikuje się, nawet jeśli oba loty obsługiwane są przez jednego przewoźnika i są częścią tej samej rezerwacji (jeden numer rezerwacji).

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Spóźnienie na przesiadkę w przypadku lotów międzynarodowych: Co robić

W przypadku spóźnienia na przesiadkę podczas podróży międzynarodowych postępuj według następujących wskazówek:

Jeśli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji. Numer ten jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą. Jest to sześciocyfrowy kod składający się z liter i liczb.

Powód powinien być jak najbardziej konkretny. Jeśli usłyszysz, że opóźnienie spowodowane jest „problemami operacyjnymi” lub „zagrożeniem bezpieczeństwa”, poproś o więcej szczegółów. Ta informacja będzie istotna, jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek. Na przykład, jeśli nadzwyczajne okoliczności, takie jak złe warunki pogodowe, nagłe przypadki medyczne lub strajki pracowników, spowodowały opóźnienie prowadzące do utracenia połączenia lotniczego, traktowane są one jako nadzwyczajne okoliczności będące poza kontrolą linii lotniczych. To samo dotyczy ograniczeń kontroli ruchu lotniczego, problemów z radarem lotniskowym, aktami sabotażu lub terroryzmu. Linie lotnicze są odpowiedzialne za sytuacje, które mogą kontrolować.

Niezależnie od tego, czy stracisz przedpłaconą rezerwację, hotel, wypożyczony samochód lub poniesiesz inne nieprzewidziane koszty, możesz odzyskać kwotę wydatków spowodowanych zakłóceniem lotu. Taka dokumentacja pomoże w uzyskaniu odszkodowania.

Spójrzmy na przykład utraty połączenia podczas podróży z Los Angeles do Warszawy przez Nowy Jork i Frankfurt.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Wyobraźmy sobie, że pierwszy lot obsługiwany jest przez amerykańskiego przewoźnika, a dwa ostatnie przez Lufthansę, europejskiego przewoźnika. Jeśli lot z Frankfurtu do Warszawy jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, dwa ostatnie etapy podróży zwykle wliczane są do odległości uprawniającej do odszkodowania. Jest to podróż z Nowego Jorku do Warszawy.

Zakłócenie nastąpiło podczas lotu, który był objęty rozporządzeniem WE 261. Skoro Lufthansa obsługiwała lot z Nowego Jorku do Frankfurtu, powinien być on kwalifikowany – nawet jeśli odbył się przed wystąpieniem zakłócenia.

Jeśli jednak to lot z Los Angeles do Nowego Jorku spowodował opóźnienie, nie będzie on podlegał rozporządzeniu WE 261. Chociaż zasada ta postrzegana jest zwykle w powyższy sposób, niektóre sądy mogą inaczej interpretować rozporządzenie i nie uwzględniać w dystansie uprawniającym do odszkodowania wcześniejszych lotów łączonych.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania
na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE261)
dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.

Share it:

Sprawdź, czy za Twój lot przysługuje Ci odszkodowanie

Czy w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony, odwołany albo odmówiono Ci wejścia na pokład? Podaj nam szczegóły lotu, a my powiemy Ci, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Sprawdź teraz