Opóźnienie samolotu reklamacja

Tkwisz na lotnisku i patrzysz, jak na tablicy odlotów zwiększa się opóźnienie Twojego samolotu? To z pewnością nie jest nic przyjemnego. Tym bardziej nie zapominaj, że na mocy Rozporządzenia WE 261/2004 wydanego przez Parlament i Radę Unii Europejskiej, pasażerom, których podróż rozpoczyna się lub kończy w krajach wspólnoty, przysługuje odszkodowanie za zakłócenia w grafiku lotów.

Kwota, na jaką możesz liczyć, gdy samolot opóźni się o więcej niż trzy godziny, to 250, 400 lub 600 EUR, w zależności od dystansu, jaki pokonasz w czasie podróży drogą powietrzną. Co ważne, rekompensata przysługuje wszystkim pasażerom, w tym dzieciom. Nie ma znaczenia, czy podróżujesz liniami czarterowymi, czy ekonomicznymi, ani w jakiej klasie odbywasz lot - wysokość odszkodowania jest taka sama dla wszystkich pasażerów.

Sprawdź odszkodowanie

Wniosek reklamacji - konieczny dokument przy ubieganiu się o odszkodowanie za opóźniony lot

Jeśli zdarzyło Ci się opóźnienie samolotu reklamacja jest tym, co powinieneś zrobić najszybciej jak to możliwe. W ten sposób nie upłynie czas, jaki poszczególne linie przewidują na złożenie wniosku. Będziesz także mieć w zasięgu ręki wszelkie potrzebne dokumenty. Mowa tu o karcie pokładowej, potwierdzeniu rezerwacji czy bilecie elektronicznym, na którym jest zapisany kluczowy w sprawie numer rezerwacji lotu. Do dokumentów możesz także dołączyć zdjęcia tablicy przylotów i odlotów.

Jednak pamiętaj, że rzeczywisty czas, w którym dotarłeś do miejsca docelowego, liczy się w chwili umożliwienia przez załogę opuszczenia pokładu samolotu. Zapisz go starannie, ponieważ zdarza się, że kilka minut może zwiększyć wysokość odszkodowania. Jakie informacje powinna zawierać reklamacja dotycząca opóźnienia lotu? Przede wszystkim Twoje dane osobowe oraz numer rezerwacji lotu. Koniecznie zawrzyj na piśmie informację o miejscu początku i końca podróży, długości opóźnienia oraz przyczynie zakłócenia lotu. O tej ostatniej dowiesz się od załogi samolotu oraz pracowników lotniska. A jeśli stwierdzisz, że potrzebujesz pomocy specjalistów, skontaktuj się z konsultantami AirHelp.

AirHelp jest tutaj, aby pomóc Ci w uzyskaniu odszkodowania za opóźnienia lub odwołania lotów. Dowiedz się do czego możesz mieć prawo.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp

AirHelp jest największą na świecie organizacją zajmującą się prawami pasażerów linii lotniczych, która pomaga pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty

Sprawiamy, że dochodzenie odszkodowania jest łatwe i bezstresowe. Niezależnie od tego, czy nie masz pewności co do swoich praw, brakuje Ci czasu, czy po prostu chcesz, aby ekspert zajął się twoimi roszczeniami za Ciebie, AirHelp może pomóc Ci uzyskać to, co należycie należne.

Działamy na zasadzie "no win, no fee", więc możesz sprawdzić czy przysługuje Ci odszkodowanie bez żadnego ryzyka.


Uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty

Skąd wiesz, kiedy powinieneś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Chociaż prawo może być skomplikowane, jesteśmy tutaj, aby to wytłumaczyć:

Opóźnione loty: możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeżeli Twój lot przybył na miejsce docelowe z opóźnieniem 3 godziny lub więcej.
Anulowane loty : możesz kwalifikować się do rekompensaty, jeśli Twój lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed jego wylotem.
Odmowa przyjęcia na pokład : przysługuje Ci odszkodowanie za każdym razem, gdy dostaniesz odmowę przyjęcia na pokład bez własnej winy - o ile dobrowolnie nie zrezygnowałeś z podróży.

Należy pamiętać, że w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania. Przykłady nadzwyczajnych okoliczności obejmują złą pogodę, ograniczenia podróży i strajki kontroli ruchu lotniczego. Chociaż takie sytuacje powodują opóźnienia i odwołania, linia lotnicza nie ponosi winy, więc nie można oczekiwać, że zaoferuje odszkodowanie.

Pamiętaj, że są to europejskie przepisy dotyczące lotów i dlatego mają zastosowanie wyłącznie do lotów rozpoczynających się na lotnisku w UE lub lotów lądujących na terenie UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Poniższa tabela wyjaśnia, które loty są objęte Rozporządzeniem:

Ubiegaj się do €600 odszkodowania, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat.

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


Jaka kwota odszkodowania?

DystansOdszkodowanie
Wszystkie loty poniżej 1,500 kmDo €250 na pasażera
Loty na terenie UE powyżej 1,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE pomiędzy 1,500 - 3,500 kmDo €400 na pasażera
Loty poza granicami UE powyżej 3,500 kmDo €600 na pasażera

Tabela pokazuje wartości w € jak zostało to wyszczególnione w Rozporządzeniu EC 261

W niektórych okolicznościach kwota rekompensaty może różnić się od standardowych kwot pokazanych powyżej. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci przysługuje, jest Sprawdzenie kwoty odszkodowania.


Co zrobić, jeżeli Twój lot został opóźniony lub odwołany

Co powinieneś zrobić w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu:

  • Zatrzymaj kartę pokładową i inne dokumenty podróży.
  • Zapytaj, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany.
  • Poproś o jedzenie, napoje, a jeśli to konieczne, bezpłatny transport i zakwaterowanie w hotelu.
  • Jeśli miałeś odwołany lot, poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Zachowaj wszystkie potwierdzenia wszelkich dodatkowych wydatków, w tym te za jedzenie, odzież itp.
  • Uważaj, aby nie podpisywać żadnych dokumentów ani nie przyjmować voucherów, które wymagać będą zrzeczenia się swoich praw do odszkodowania.

Pozwól AirHelp uzyskać Twoje odszkodowanie

Wszystkie linie

Wszystkie państwa

Nie wygrywasz, nie płacisz


O AirHelp pisano w:

Money.pl logoTokFM logoOnet.pl logoWyborcza logo
APRA

AirHelp należy do Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażera (APRA), którego zadaniem jest ochrona praw pasażerów linii lotniczych i upowszechnianie wiedzy na ich temat.

Copyright © 2022 AirHelp

Sprawdź odszkodowanie

Wszystkie linie