Powrót do listy artykułów Powrót do listy artykułów

3 razy NIE - kiedy linia może odmówić Ci bez skrupułów

AutorNatalia Gebska

Każda podróż to przygoda, a nieprzyjemność związana z opóźnionym, odwołanym lotem może zostać zrekompensowana przez wypłatę odszkodowania. Niewiele osób zdaje sobie sprawę, że europejskie prawo, a konkretnie rozporządenie EC261 wspiera pasażerów, których loty były opóźnione powyżej 3 godzin lub odwołane. Są jednak sytuacje za które linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności. Poniżej piszemy o trzech przypadkach kiedy nie możesz ubiegać się o wypłatę odszkodowania.

Pogoda

Warunki pogodowe są zazwyczaj jednym z  tych nadzwyczajnych czynników, które ciężko przewidzieć. Deszcz czy temperatura poniżej zera raczej rzadko wpływają na to, że samolot nie startuje lub ląduje. Niemniej jednak, poważne załamania pogody, silny wiatr, burza lub mgła są często niezależną od linii przyczyną opóźnionych lub odwołanych lotów.

Przykładem wpływu sił natury na pokrzyżowanie planów lotniczych milionów pasażerów może być wybuch wulkanu na Islandii w 2010 roku. Erupcja i wyrzut pyłów skutecznie wstrzymały ruch powietrzny w Europie. Ponad 55 tysięcy lotów w dniach 16-18.04.2010 było anulowanych!

Zdarza się jednak, że linie lotnicze zasłaniają się warunkami pogodowymi, mimo że nie jest to rzeczywisty powód opóźnień lub odwołań lotów. Jeśli widzisz, że inne samoloty lądują lub startują bez problemów, sprawdź czy nie przysługuje Ci odszkodowanie.

Atak terrorystyczny

W przypadku podejrzenia lub wystąpienia ataku terrorystycznego linie lotnicze i lotniska będą realizowały wytyczne polityki zarządzania kryzysowego, co oznacza, że wszystkie loty mogą być odwołane lub opóźnione. W tej sytuacji, przede wszystkim priorytetem jest ochrona zdrowia i bezpieczeństwa osób znajdujących się na lotnisku i w jego okolicy.

Niezależnie od tego, czy atak terrorystyczny miał miejsce, samo podejrzenie jego wystąpienia jest definiowane przez prawo jako ‘nadzwyczajna okoliczność’ – co w praktyce oznacza, że linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia bądź odwołania lotów. Każdy przypadek ‘nadzwyczajnej okoliczności’ uniemożliwa pasżerom złożenie wniosku o przyznanie odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot.

Strajk

Strajki pracowników linii lotniczych bardzo często występują w Europie. Najgorsze jest, że pasażerowie nie mogą przewidzieć kiedy i gdzie strajk będzie miał miejsce. Niektóre linie lotnicze czy lotniska informują o takich incydentach, jednak nie jest to powszechną regułą. Strajki mogą trwać kilka dni, więc warto sprawdzać sytuację na lotnisku przed planowanym odlotem. Kraje w których najczęściej strajkuje personel lotniczy to Francja oraz Portugalia.  

Dlaczego odszkodowanie Ci nie przysługuje?

Powyższe przykłady są określone w prawie jako ‘nadzywczajne okoliczności’, pozostające poza bezpośrednią kontrolą linii lotniczych. Jeśli spotkała Cię któraś z powyższych sytuacji, jedyne co możesz zrobić to szukać alternatywnych lotów lub lotnisk.

Uzyskaj odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty z ostatnich trzech lat.

Sprawdź swój lot

Zajmie Ci to tylko trzy minuty