U heeft het recht op vergoeding en compensatie: SilkAir

Er zijn maar weinig dingen die zo frustrerend zijn als te horen krijgen dat uw vlucht vertraagd was - of erger nog, geannuleerd. Een verstoorde vlucht kan grote gevolgen met zich mee brengen en uw reisplannen volledig verpesten. Mogelijk loopt u vast op de luchthaven en loopt u uw afspraken mis waarvoor u al hebt betaald, zoals rondleidingen, evenementen en concerten. Soms loopt u zelfs speciale evenementen op uw bestemming mis, zoals een bruiloft of een belangrijke zakelijke bijeenkomst.

Als uw vlucht echter vertrekt vanaf een Europese luchthaven, heeft u geluk. U kunt aanspraak maken op SilkAir vluchtcompensatie . Hoewel SilkAir geen Europese luchtvaartmaatschappij is, vallen haar vluchten bij vertrek vanuit een Europese luchthaven onder de wet EC 261, een verordening inzake passagiersrechten die reizigers beschermt .

Volgens EC 261 kunt u, wanneer uw vlucht in aanmerking komt, tot $ 700 (€ 600) compensatie per passagier ontvangen . Dit omvat vertragingen van meer dan 3 uur en annuleringen die minder dan 14 dagen voor vertrek zijn aangekondigd.

EC 261 is niet beperkt tot alleen SilkAir compensatie. De wet vereist ook van luchtvaartmaatschappijen dat zij tijdens het wachten gratis eten, drinken en onderdak aan hun passagiers verstrekken.

Hoewel EC 261 een van 's werelds meest uitgebreide voorschriften voor de rechten van vliegtuigpassagiers is, komen niet alle verstoorde vluchten in aanmerking voor compensatie voor vluchtvertragingen van SilkAir.

Zoals eerder vermeld, zijn alleen SilkAir vluchtvertragingen die optreden bij vertrek vanuit een Europese luchthaven gedekt. Als uw vlucht is vertrokken vanaf een niet Europese luchthaven, biedt EC 261 geen dekking.

Een andere opvallende uitzondering is als de vlucht werd verstoord door buitengewone omstandigheden , situaties waarover de luchtvaartmaatschappij geen controle heeft. Dit omvat zware weersomstandigheden, medische noodsituaties, veiligheidsdreigingen, politieke onrust en stakingen van luchthavenpersoneel.

Het is echter belangrijk op te merken dat stakingen uitgevoerd door luchtvaartmaatschappijen niet zijn beschouwd als buitengewone omstandigheden , aangezien de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk wordt geacht voor de acties van haar personeel.

En als het gaat om een ​​compensatie voor vluchtannulering van SilkAir, tellen alleen significante vertragingen - als SilkAir u een vervangende vlucht weet te bezorgen die u op een vergelijkbaar tijdstip als uw oorspronkelijke aankomstschema binnenbrengt, ze zijn niet verplicht te betalen.

Op de luchthaven stel bij het claimen van compensatie voor geannuleerde SilkAir vlucht vragen - vraag hoe lang uw vlucht naar verwachting wordt vertraagd en wat was de oorzak van de vertraging of annulering, als dit niet al is aangekondigd.

U wilt ook juw documenten bewaren, inclusief uw instapkaart en vluchtbevestiging. U kunt zelfs foto's maken van het vertrekbord als bewijs dat uw vlucht vertraagd was.

Vraag tijdens het wachten om eten en drinken. En vraag indien nodig om accommodatie en luchthaventransfers tot het tijd is om te vertrekken. Dit is vooral belangrijk bij lange wachttijden 's nachts.

En natuurlijk, gebruik AirHelp om te controleren of uw vlucht gedekt is.

Welke SilkAir vluchten vallen onder EC 261?

Tabel toont waarden in € zoals gespecificeerd in EC 261

Als het gaat om precies te bepalen hoeveel compensatie u verschuldigd bent, is de afgelegde afstand belangrijk. EC 261 heeft specifieke bedragen vastgesteld voor het bedrag dat elke passagier kan ontvangen, hoewel in sommige omstandigheden uitzonderingen en speciale gevallen van toepassing kunnen zijn.