Hoe kunt u Vergoeding en Compensatie ontvangen - Kenya Airways

Vertragingen en annuleringen van vluchten komen voor, en vaak kunnen vliegtuigpassagiers er weinig aan doen.

Voor vluchten die binnen de EU vertrekken, kunt u mogelijk wel een claim indienen voor Kenya Airways vluchtcompensatie, ook al zijn ze geen Europese luchtvaartmaatschappijen. Dit komt door een verordening die bekend staat als EC 261.

Volgens deze verordening zijn alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven beschermd, wat betekent dat u Kenya Airways compensatie kunt claimen in geval van een vertraging, annulering of overboeking. Hoewel de vertrekken gedekt zijn, kan dit helaas niet worden gezegd voor aankomsten. Als uw Kenya Airways-vlucht in de EU aankomt vanaf een luchthaven buiten de EU, bent u niet gedekt door EC 261. /p>

U vindt hier meer over uw rechten.

Vluchtvertragingen zijn nooit leuk. De stress, de verwarring, de lange wachttijden op de luchthaven - het kan buitengewoon frustrerend zijn en je kunt zelfs vooraf geplande tours, evenementen en andere tijdgevoelige afspraken op je bestemming mislopen.

In het algemeen komt u in aanmerking voor compensatie voor vluchtvertragingen van Kenya Airways als u vertrekt vanaf een EU-luchthaven en als u meer dan drie uur vertraging oploopt. Afhankelijk van de lengte van de vertraging en de afgelegde afstand, kunt u tot wel €600 compensatie ontvangen.

U heeft ook recht op zorg, inclusief gratis eten, versnaperingen en, bij langere vertragingen, een hotelkamer en gratis vervoer van en naar de luchthaven.

Niet alle vluchtvertragingen van Kenya Airways komen echter in aanmerking voor compensatie. Een opmerkelijke uitzondering is in gevallen die bekend staan ​​als buitengewone omstandigheden, waaronder slecht weer; evenals bedreigingen voor de gezondheid, veiligheid of beveiliging; en stakingen van luchthavenpersoneel en politieke onrust. In deze gevallen heeft Kenya Airways geen andere keuze dan de vlucht uit te stellen om de veiligheid van de passagiers te garanderen.

U kunt tot $700 ontvangen in compensatie voor geannuleerde Kenya Airways vluchten, op voorwaarde dat uw vlucht geannuleerd werd minder dan 14 dagen voordat u zou vertrekken, en dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk werd geacht voor de kwestie. De vlucht moet ook gepland zijn om te vertrekken vanaf een EU-luchthaven. In de onderstaande table kunt u controleren wat is gedekt.

Als u denkt dat u in aanmerking komt voor Kenya Airways compensatie voor geannuleerde vluchten, bewaar dan al uw vluchtdocumenten. Onthoud dat u het recht op verzorging heeft, wat betekent dat de luchtvaartmaatschappij u moet voorzien van het nodige voedsel, verfrissing en onderdak terwijl u wacht op uw alternatieve vluchten.

U heeft recht op een gratis alternatieve vlucht naar uw eindbestemming - als u kiest om te reizen. Anders heeft u ook de mogelijkheid om een ​​vergoeding te vragen.

Er zijn echter uitzonderingen op het ontvangen van compensatie - als uw alternatieve vlucht op een vergelijkbaar tijdstip aankomt als uw oorspronkelijke aankomsttijd, is Kenya Airways niet verplicht om compensatie te betalen. U ontvangt alleen compensatie voor de verloren tijd.

Tabel toont waarden in € zoals gespecificeerd in EC 261

Als uw verstoorde vlucht voldoet aan alle eisen van EC 261, kunt u verwachten $700 te ontvangen, afhankelijk van de reisafstand van uw vlucht. Er kunnen echter enkele uitzonderingen zijn, dus controleer dit met onze Compensation Controle. U kunt claimen voor vluchten die in de afgelopen 3 jaar hebben plaatsgevonden.