Terugbetalingen en compensatie: Austral

Als u last heeft gehad van vluchtvertragingen of annuleringen met Air Austral, heeft u misschien recht op tot wel € 600 compensatie per persoon.

De nieuwste punctualiteitsgegevens van Air Austral tonen aan dat van de 117 vertrokken vluchten in de laatste 24 uur, er 18.80% op tijd zijn vertrokken.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag geannuleerd?

• Volgens onze recentste gegevens heeft Air Austral 19 vluchten geannuleerd in 24 uur.

• 0.00% van de binnenlandse vluchten en 16.24% van de internationale vluchten zijn geannuleerd.

• Als u minder dan 14 dagen van tevoren bericht kreeg dat uw vlucht was geannuleerd, u mogelijk recht op maximaal € 600 compensatie. Controleer het hier.

Compensatie voor vluchtannuleringen van Air Austral

Ongeacht of u thuis zat of in het buitenland was toen u hoorde dat uw Air Austral-vlucht geannuleerd zou worden, zit u waarschijnlijk met veel vragen en bedenkingen. Het eerste dat u moet weten, is dat Air Austral een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.

Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij Air Austral recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.

Volgens de Britse en EU-verordeningen moet Air Austral passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Dat wil zeggen, elke vlucht die minder dan 14 dagen vóór vertrek wordt geannuleerd.

Uitzonderingen:
Air Austral hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is Air Austral geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.

Hoeveel vluchten hadden er vandaag vertraging?

• Onze recentste gegevens tonen aan dat er in een periode van 24 uur 1 vluchten van Air Austral minstens 3 uur vertraagd zijn.

• Van de 0 vluchten hadden er 0 meer dan 3 uur vertraging. Dat percentage was 0.85% voor internationale vluchten.

• Passagiers die meer dan 3 uur te laat op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op compensatie. Check je vlucht.

Compensatie voor vluchtvertragingen bij Air Austral

Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die Air Austral u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als Air Austral verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen EU-voorschriften dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopentot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.

Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal Air Australcontroleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een zeer uitgebreide database met vluchtstatistieken, zodat we claims voor vluchtvertragingen van Air Austral altijd met de exacte vertragingstijd kunnen onderbouwen.

Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als Air Austral hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd.

Meer informatie over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt vindt u op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.

Hoewel Air Austral geen Europese luchtvaartmaatschappij is, dienen ze wel altijd aan de Europese wetgeving te voldoen wanneer ze van een Europese luchthaven vertrekken. Dat betekent dat passagiers die vanaf een Europese luchthaven vertrekken met Air Austral ook door EG 261 worden beschermd. Het is een van 's werelds meest veelomvattende wetgevingen voor de rechten van luchtvaartpassagiers.

Hierdoor hebben passagiers het recht om compensatie te claimen bij vluchtvertragingen van Air Austral, of annulerings- of overboekingscompensatie te claimen als Air Austral verantwoordelijk is voor het probleem. Dit komt bovenop het recht op een terugbetaling van de vlucht.

Helaas zijn dezelfde beschermingen niet van toepassing op vluchten die de andere kant opgaan. Passagiers van Air Austral die in de EU landen, vallen niet onder EG 261 als de luchthaven van vertrek buiten de EU ligt. Voor deze vluchten moet u zelf nakijken welke andere passagiersrechten er gelden.

Welke vluchten van Air Austral worden gedekt door EG 261?

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261. Afstanden en bedragen zijn onder Britse wetgeving gelijk.

Er kunnen uitzonderingen en speciale omstandigheden gelden die van invloed kunnen zijn op de compensatie die Air Austral in uw geval verschuldigd is. De gemakkelijkste manier om zeker te zijn van waar u recht op heeft, is om onze gratis compensatiecheck te doen.

Vluchtstatistieken: vertraagde en geannuleerde vluchten van Air Austral

Punctualiteit van Air Austral (24 uur):

Totaal aantal vluchten: 117
Vluchten op tijd: 22
Percentage punctualiteit: ongeveer 18.80% van alle vluchten waren op tijd
Lange vertragingen (langer dan 3 uur): 1
Vluchtannuleringen: 19

Het aantal getoonde vluchten is een schatting gebaseerd op interne databases en databases van derden.