Vos droits de Passager Aérien

La première étape pour faire valoir vos droits de passager aérien est de les connaître.

Dites-nous en plus sur votre perturbation de vol.

Veuillez nous donner plus d’informations concernant votre vol retardé.

Aidez-nous à en savoir plus concernant votre vol annulé.

Dites-nous en plus sur votre perturbation de vol.

Veuillez nous donner plus de détails concernant vos problèmes de bagages.

Consultez vos droits
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flights delays

Retards de vols

Vous êtes bloqué à l’aéroport ? Il est possible que la compagnie vous doive plus qu’un paquet de chips. Selon les caractéristiques de votre vol, il est possible que vous ayez droit à une indemnité, et à bien d’autres choses encore.

En savoir plus
flights cancellations

Annulations de vols

Si un vol annulé vous force à changer tous vos plans, vous pouvez être indemnisé de façon plus conséquente par la compagnie. Les droits varient en fonction de la région du monde, mais nous pouvons vous expliquer ce à quoi vous pouvez prétendre et comment l’obtenir.

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denied boarding

Embarquement refusé

Les passagers sont parfois évincés ou l’embarquement sur un vol leur est refusé. La bonne nouvelle, c’est que les passagers en Union européenne et aux États-Unis sont couverts et nous pouvons vous dire exactement ce qu’il faut faire si cela vous arrive.

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luggage problems

Problèmes de bagages

Si votre bagage est perdu ou endommagé, la compagnie peut être tenue de vous rembourser. Suivez les étapes suivantes pour parvenir à vous faire rembourser plus facilement.

En savoir plus

Laissez AirHelp vérifier si votre vol est éligible.

Vous avez été confronté à un retard de vol ou toute autre perturbation lors d’un voyage aérien au cours des trois dernières années ? Communiquez-nous tout simplement vos informations de vol et nous vous dirons si vous avez droit à une indemnisation.

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