Vuelo Cancelado Que Hacer

Ante una situación de vuelo cancelado qué hacer es lo primero que te preguntas, y es natural, ya que este inconveniente va a trastocar, indudablemente, tus planes de viaje. Si tu vuelo se cancela y la aerolínea te avisa con menos de 14 días de antelación, tendrás derecho a que la aerolínea te proporcione un vuelo o trasporte alternativo, al reembolso del billete y, en caso de que el motivo fuera por cuestiones operativas o técnicas, a una indemnización.

Empieza por exigir un informe por escrito a la compañía aérea sobre el/los motivo/s de la cancelación. Será un soporte valioso para que AirHelp pueda continuar con el proceso de reclamación sobre bases sólidas.

Comprobar compensación

Qué hacer y qué reclamar cuando tu vuelo es cancelado

Tal vez sea más difícil decidir frente a una circunstancia de vuelo cancelado qué hacer cuando llegas al aeropuerto y te informan que el avión en el que pensabas viajar no va a despegar. En primer lugar, la compañía aérea debe brindarte asistencia en el aeropuerto. Reúne todos los comprobantes que puedas, desde billetes de transporte hasta gastos de comidas, bebidas y cualquier otro concepto.

Ten presente que la compañía deberá facilitarte el alojamiento en el caso de que te propusiera embarcar, por ejemplo, al día siguiente. Este retraso también puede dar lugar a formalizar una reclamación para percibir una indemnización, en función de la diferencia de horas del despegue y el aterrizaje con respecto a los horarios del vuelo que originalmente tenías confirmado, y de las causas de la cancelación. Infórmate sobre todas tus posibilidades poniéndote en contacto inmediatamente con AirHelp, ya que somos expertos en la protección de los viajeros aéreos y hemos asistido a más de 13 millones de personas satisfactoriamente. Si te corresponde, puedes contar con que obtendrás una compensación monetaria por la cancelación de tu vuelo.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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