Reclamar Vuelo Cancelado

¿Quieres solicitar una indemnización por la cancelación de tu vuelo? Según lo que establece el Reglamento Europeo, podrás reclamar vuelo cancelado bajo ciertas condiciones. Como requisito, es necesario, básicamente, que la aerolínea te haya comunicado la cancelación con menos de 14 días de antelación a la salida de tu vuelo, que la cancelación no se deba a causas extraordinarias, es decir, a situaciones en las cuales la compañía no tiene control, como una huelga de controladores, climatología adversa, etc., y que que no te proponga un traslado alternativo.

Inclusive si te lo ofrece, pero sus horarios de despegue y aterrizaje no se ajustan a los establecidos en el Reglamento Europeo, también podrás reclamar una indemnización. Y, llegada esta situación, la opción más eficaz es formalizar el reclamo mediante la gestión de AirHelp.

Comprobar compensación

Condiciones para reclamar vuelo cancelado

Reclamar vuelo cancelado es, en la mayor parte de las situaciones, posible y procedente. El aspecto más importante a tener en cuenta es que, para realizar tu reclamación por cancelación de vuelo, debes disponer de una reserva confirmada. Asimismo, ten presente que el Reglamento Europeo (CE) nº 261/2004 soportará tu reclamación en ciertas condiciones como, por ejemplo, que el despegue y/o el aterrizaje de tu vuelo tengan lugar en un punto situado dentro de Europa, y que la aerolínea tenga su base de operaciones en la Unión Europea.

Si te han cancelado un vuelo y quieres elevar una reclamación que obtenga una respuesta satisfactoria, cuentas con la oportunidad de realizar la misma a través de AirHelp. Somos una empresa líder en la defensa de los derechos de los pasajeros y hemos asistido a más de 13 millones de viajeros. En el caso de que te hayan cancelado un vuelo con reserva confirmada en condiciones favorables, quien ganará la reclamación seguramente serás tú.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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AirHelp es miembro de la APRA (Association of Passenger Rights Advocates [Asociación de Defensores de los Derechos del Pasajero]), cuya misión es promover y defender los derechos del pasajero.

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