Indemnizacion Cancelacion Vuelo

La cancelación de un vuelo es uno de los problemas más frecuentes de los viajes aéreos. Y, como pasajero, tienes derecho a solicitar una indemnización en los casos legalmente previstos. La cuantía depende de varios factores: origen y destino del vuelo, distancia que tenga el trayecto, duración del retraso y si has aceptado un vuelo alternativo.

No tendrás derecho a indemnización si la compañía te avisa con al menos 14 días de antelación de la cancelación del vuelo o si se debe a circunstancias extraordinarias.

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¿Qué indemnización puedo reclamar si me cancelan un vuelo?

Para solicitar la indemnización cancelación vuelo hay que distinguir entre vuelos dentro o fuera de la Unión Europea. En el primer caso, los vuelos están regulados por el Reglamento (CE) nº 261/2004. De acuerdo con él, si la distancia es de 1500 km o menos, la indemnización oscila entre 125 EUR y 250 EUR, dependiendo de las horas de retraso, con respecto al original, del vuelo alternativo; o 250 EUR si rechazas el vuelo alternativo. Si la distancia es mayor de 1500 km y hay vuelo alternativo, la indemnización oscila entre 200 y 400 EUR, en función de las horas de retraso, o 400 EUR si rechazas el vuelo alternativo.

La cuantía es similar en vuelos no comunitarios de entre 1500 y 3500 km. Para vuelos superiores a los 3500 km, la indemnización oscila entre 300 y 600 EUR, dependiendo del retraso. Si rechazas el vuelo alternativo, será de 600 EUR. Los vuelos internacionales fuera de la UE están regulados por el Convenio de Montreal. En este caso, solo se cubren los daños de la cancelación (que habrá que acreditar) y no se contempla una indemnización fija. En AirHelp tramitamos tu reclamación por la cancelación de vuelo y te asesoramos sobre la cuantía máxima que puedes reclamar.

AirHelp quiere ayudarte a conseguir la compensación por la alteración de tu vuelo. Descubre a qué podrías tener derecho

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Sobre AirHelp

AirHelp es la empresa de derechos de pasajeros más grande del mundo, que ayuda a los viajeros a obtener compensación por retraso, cancelación u overbooking .

Hacemos que el proceso de reclamación sea fácil y libre de estrés. Si no estás seguro de cuáles son tus derechos, no tienes mucho tiempo o, simplemente, quieres que un experto gestione tu reclamación, AirHelp te ayudará a obtener lo que te deben.

Si no conseguimos tu compensación, no aplicaremos ninguna comisión de servicio, así que puedes comprobar tu compensación sin riesgos.


Reclamando compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos

¿Cómo sabes cuándo puedes reclamar compensación por un retraso o una cancelación? Aunque la Ley pueda parecer complicada, estamos aquí para desglosarla por usted:

Retrasos: puedes tener derecho a compensación si tu vuelo llegó a su destino al menos con 3 horas de retraso.
Cancelaciones: puede tener derecho a compensación si tu vuelo se canceló menos de 14 días antes de la hora prevista de salida.
Overbookings: te deben una compensación cuando te denieguen el embarque por motivos ajenos a tí - a no ser que hayas aceptado voluntariamente no volar.

Por favor, note que si se dieron circunstancias extraordinarias, las aerolíneas no están obligadas a pagar compensación. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyenn mal tiempo, restricciones aéreas y huelgas de control aéreo. Aunque estas situaciones causen retrasos y cancelaciones, no es culpa directa de la aerolínea, por lo que no tendrías derecho a compensación.

Recuerde que esto es una normativa europea y solo aplican los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, o vuelos que aterrizan en la UE con una aerolínea europea. Puede consultar esta información en la tabla de debajo:

Reclama hasta 600 € de compensación si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o has sufrido de overbooking en los últimos 3 años.

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¿Cuánta compensación?

DistanciaCompensación
Vuelos de menos de 1,500 kmHasta 250 euros por pasajero
Vuelos internos europeos de más de 1,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de entre 1,500 - 3,500 kmHasta 400 euros por pasajero
Vuelos de más de 3,500 kmHasta 600 euros por pasajero

La tabla muestra los valores en euros como se especifica en el CE 261.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes obtener hasta 600 € de compensación. Sin embargo, hay algunas excepciones, por lo que siempre es útil comprobar exactamente cuánto te deben con la Calculadora de indemnización gratuita. de AirHelp.


¿Qué hacer si tu vuelo es retrasado o cancelado?

Si sufres un retraso o una cancelación, esto es lo que tienes que hacer:

  • Guarda tu tarjeta de embarque y otros documentos de viaje.
  • Pregunte el motivo de la alteración del vuelo.
  • Solicite comida, refrescos o, si es necesario, transporte y alojamiento gratuito.
  • Si le cancelan el vuelo, pida un vuelo alternativo o un reembolso.
  • Guarde los recibos de los gastos adicionales que esto le pueda ocasionar, como comida, ropa, etc.
  • Cuidado no firme un documento que implique la renuncia a solicitar compensación.

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