CerrarBotón para cerrar la ventana

Cancelaciones de vuelos

Las cancelaciones de vuelo pueden hacer que tus planes de viaje queden paralizados. Asegúrate de que sepas cuáles son tus derechos como pasajero y retoma tu viaje.

Cancelaciones de vuelos en la UE

Si viajas hacia o desde la Unión Europea, esto es lo que debes hacer cuando tu vuelo se cancela de imprevisto:

Si no tienes tu tarjeta de embarque, puedes utilizar cualquier documento del vuelo que contenga un código de confirmación de reserva. Este código lo asigna la aerolínea a tu reserva del vuelo y se compone de seis dígitos que puede incluir letras y números.

Cuanto más específica sea la razón, mejor. Si te dicen que ha sido a causa de «circunstancias operativas» o «una situación de seguridad del vuelo», pídeles más detalles. Esta información es importante si decides presentar una reclamación.

Si no quieres continuar con tu viaje, tienes la opción de solicitar un reembolso y un vuelo de vuelta a tu punto de partida original si fuera necesario.

No se trata del momento de aterrizaje, sino cuando el avión se encuentra en la puerta de embarque y se abren las puertas. Si te derivan a un vuelo alternativo, tu compensación está basada en tu retraso total en comparación con el itinerario original.

Si tienes que esperar en el aeropuerto más tiempo del planeado, la aerolínea debería ofrecerte comida y bebida para que estés cómodo. No es solo por hospitalidad, en algunos casos es una necesidad.

Esto incluye cosas como futuros vales de viajes u otras gratificaciones. Pueden sonar atractivas, pero podrías estar renunciando al derecho sobre cualquier tipo de compensación adicional.

Si tienes que esperar toda una noche esperando por un vuelo alternativo a tu destino, la aerolínea debería cubrir cualquier gasto razonable relacionado con el alojamiento y con el transporte desde y hasta el aeropuerto si fuera necesario.

En el caso de los vuelos internacionales, incluso dentro de la UE, puede que recuperes gastos adicionales resultantes del problema con tu vuelo. Estas pruebas en papel te ayudarán en el proceso de la compensación.

¿Quieres más información? Conoce todos los detalles sobre las cancelaciones en vuelos de la UE y aprende más sobre tus derechos comopasajero.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

Share it:

Cancelaciones de vuelos en EE. UU.

Los pasajeros de vuelos nacionales dentro de los Estados Unidos no tienen muchos derechos en lo referente a cancelación, pero pueden seguirse un par de pistas:

Si no tienes tu tarjeta de embarque, puedes utilizar cualquier documento del vuelo que contenga un código de confirmación de reserva. Este código lo asigna la aerolínea a tu reserva del vuelo y se compone de seis dígitos que puede incluir letras y números.

Aunque no estén obligados a darte nada, no pierdes nada por preguntar. Si quieres regatear un poco, puedes reclamar algo para tus problemas, sobre todo si eres un pasajero frecuente o un cliente preferente.

Los vuelos internacionales y los viajes que incluyen una parada en la UE tienen derechos adicionales detallados en otras secciones.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

Share it:

Cancelaciones de vuelos internacionales

Los pasajeros de vuelos internacionales pueden reclamar el reembolso de los gastos debido a cancelaciones de vuelos si siguen unos pasos sencillos:

Si no tienes tu tarjeta de embarque, puedes utilizar cualquier documento del vuelo que contenga un código de confirmación de reserva. Este código lo asigna la aerolínea a tu reserva del vuelo y se compone de seis dígitos que puede incluir letras y números.

Cuanto más específica sea la razón, mejor. Si te dicen que ha sido a causa de «circunstancias operativas» o «una situación de seguridad del vuelo», pídeles más detalles. Esta información es importante si decides presentar una reclamación.

Podrás recuperar cualquier gasto resultante del problema con tu vuelo presentando una reclamación a la aerolínea. Estas pruebas en papel te ayudarán en el proceso de la compensación.

¿Quieres más información? Conoce todos los detalles sobre las cancelaciones de vuelos en vuelos internacionales y aprende más sobre tus derechos como pasajero.Si tu viaje incluye una parada en la UE, también puedes consultar si tendrías derecho a una indemnización adicional.

6,4 millones

En promedio, 6,4 millones de personas en todo el mundo son elegibles para recibir compensación según la legislación sobre derechos de los pasajeros aéreos de la Regulación Europea (EC261) desde 2015.

Share it:

Consulta con AirHelp si tu vuelo tiene derecho a una compensación.

¿Has tenido un retraso en el vuelo o cualquier otro problema al volar en los últimos tres años? Solo tienes que darnos los detalles del vuelo y te diremos si te deben dinero.

Compruébalo ya